הרגלים שהורסים למנהלים קריירות
"בפוליטיקה, מה שאתה רואה, זה לא מה שאתה מקבל" - בנגמביקי האביהרימנה
כשמנהלים מתחילים להיתקע בקריירה, זה לרוב לא בגלל הדברים שהם עושים באופן מעולה. אבל בהחלט יכול לקרות שהרגלים, התנהגות וכלי ניהול שהם חושבים שמקדמים אותם, למעשה גורמים להם להיות פחות אפקטיביים ולהרחיק מהם את ההערכה והתמיכה הנדרשת להתקדמות.
אצל מנהלים הכשל הוא שהצוות שהם מנהלים כושל באופן כלשהו, והנטייה היא לחפש את האשמה במשהו שקורה בצוות, או בחבר צוות שניתן להדביק לו/ה תווית של חלשים יותר. אך ברוב המקרים, הכשל מגיע מהתנהגות שהפכה להרגל, והנזק בה רב על התועלת.
המפתיע הוא שההרגל המזיק נוצר, כי הוא סייע למנהל בעבר להתקדם לתפקיד או להתגבר על קושי כלשהו בתקופות חיים קודמות. הקבעונות הקטנים והגדולים של כולנו הם לפעמים חומת המגן ששומרת עלינו, אך יותר פעמים חסמים, שמונעים מאיתנו להגיע במיטבנו ובמלוא יכולותינו להתמודדות עם האתגרים.
הקבעונות האלה מגיעים ממטען רגשי, והפעלת אינטליגנציה רגשית, היא הכלי לשינוי ושיפור.
המנעות מעימותים
אתם בטח מצפים שאכתוב כאן על מנהלים שנראים חלשים בגלל פחד מעימות, חוששים להיפגע ומסכימים לכל דבר.
אבל לא.
המנעות מעימותים באה לידי ביטוי לרוב באופן הפוך.
מנהלים עלולים לעטות על עצמם ארשת שמעוררת חשש בגלל תגובות אגרסיביות, וויכוחים ארוכים, תחושת חובה לנצח בכל וויכוח או לעמוד על שלהם תמיד ולא להיראות נסוגים או מוותרים על עמדתם. התוצאה היא סתימת פיות.
דווקא הפגנת הכוח התמידית, הקשיחות והאגרסיביות האוטומטית, הם ביטוי לחולשה וחשש להיפתח.
מי רוצה להעלות נושא שנוי במחלוקת או ביקורתי עם מנהל כזה? ...... אף אחד
גם תגובות ציניות, וחוסר הקשבה, הם סימפטומים של אותה בעיה.
מנהל שבונה סביבו חומות, לא מקבל מידע מלא, לא שומע דעות, לא יודע מתי לשנות דעה או כיוון, ויוצר סביבה בה חברי הצוות מנסים להיות פחות על הרדאר, ולקבל פחות ביקורת.
אימפולסיביות
לשנות כיוון מהר יכול להיתפס כזריזות ותגובתיות מהירה לשינויים בשוק. התנועה התמידית והמהירה נותנת תחושה של כוח, למי שמוביל בדרך כזו. אבל יש גם כמה וכמה חסרונות:
- חוסר בידול בין "רעש" במערכת ומיקריות טבעית לבין שינויים מהותיים עם השפעה ארוכת תווך.
- אי מתן זמן לפעולות קודמות ולתהליכים לתת את הפירות שעבורם בוצעו, ולמעשה לגרום לביזבוז.
- מהירות ושינויי כיוון יכולים למנוע משאר חברי הצוות להבין את המטרה, להתחבר למטרות ולהסתנכרן בפעולות, כך שחלקים גדולים מהארגון ומהשותפים לעשייה לא יכולים לתרום
- הגברת השחיקה של כל מי שעובד איתך
- חוסר בידול בין "רעש" במערכת ומיקריות טבעית לבין שינויים מהותיים עם השפעה ארוכת תווך.
- אי מתן זמן לפעולות קודמות ולתהליכים לתת את הפירות שעבורם בוצעו, ולמעשה לגרום לביזבוז.
- מהירות ושינויי כיוון יכולים למנוע משאר חברי הצוות להבין את המטרה, להתחבר למטרות ולהסתנכרן בפעולות, כך שחלקים גדולים מהארגון ומהשותפים לעשייה לא יכולים לתרום
- הגברת השחיקה של כל מי שעובד איתך
להורדה חינם, החוברת: המדריך הקצר להתייעלות אישית
האשמה
אם יש מנהג של חיפוש אשמים לדברים שהניבו תוצאה לא רצוייה או פגומה, התוצאה היא שאנשים יפעלו בעיקר מתוך מטרה שאי אפשר יהיה להאשים אותם. כלומר, המנעות מלקיחת אחריות והמנעות מיוזמה שלא הגיעה מהגורם המאשים תמיד.
אף אחד לא רוצה לצאת אשם, ולכן כסת"ח הוא מנהג נפוץ מאוד בהרבה ארגונים. כשזה הופך להיות נפוץ בצוות שאמור לקחת על עצמו משימות מאוד מאתגרות, שדורשות מאמץ ויצירתיות, הצוות נפגע, וסיכויי הכישלון גוברים.
אם יש מנהג של חיפוש אשמים לדברים שהניבו תוצאה לא רצוייה או פגומה, התוצאה היא שאנשים יפעלו בעיקר מתוך מטרה שאי אפשר יהיה להאשים אותם. כלומר, המנעות מלקיחת אחריות והמנעות מיוזמה שלא הגיעה מהגורם המאשים תמיד.
אף אחד לא רוצה לצאת אשם, ולכן כסת"ח הוא מנהג נפוץ מאוד בהרבה ארגונים. כשזה הופך להיות נפוץ בצוות שאמור לקחת על עצמו משימות מאוד מאתגרות, שדורשות מאמץ ויצירתיות, הצוות נפגע, וסיכויי הכישלון גוברים.
התעקשות על שליטה
מכירים את האנשים שרוצים שליטה, כי הם "סומכים רק על עצמם"?
מי שסומך רק על עצמו, לא סומך על כל השאר, וזה אומר שיקבל מאחרים את רמת התמיכה והעשייה המינימלית האפשרית. ארגון שנמצא במצב הזה מתדרדר בתפקוד ומהר.
כדי שכולם יעשו את הטוב ביותר שלהם, צריך לתת באנשים אמון, ובעיקר להיות מסונכרנים בעשייה יעילה למען מטרות משותפות.
זה גם אומר שאנשים יעשו דברים קצת בדרך שלהם, ויהיו גם טעויות, כי מי שעושה דברים, גם טועה לפעמים. וזה בסדר.
מי שסומך רק על עצמו, לא סומך על כל השאר, וזה אומר שיקבל מאחרים את רמת התמיכה והעשייה המינימלית האפשרית. ארגון שנמצא במצב הזה מתדרדר בתפקוד ומהר.
כדי שכולם יעשו את הטוב ביותר שלהם, צריך לתת באנשים אמון, ובעיקר להיות מסונכרנים בעשייה יעילה למען מטרות משותפות.
זה גם אומר שאנשים יעשו דברים קצת בדרך שלהם, ויהיו גם טעויות, כי מי שעושה דברים, גם טועה לפעמים. וזה בסדר.
פרפקציוניזם
אני מכיר כמה פרפקציוניסטים אמיתיים. העשייה האישית שלהם מדהימה. הרמה מאוד גבוהה, אין טעויות, אין חפיף, כל דבר קטן נלקח בחשבון, ומה שהתקבל מעורר השראה.
האם עמדו בזמנים ובתקציב? כנראה שלא
האם הצליחו לשתף פעולה באופן מהנה ופורה עם אחרים? לעיתים רחוקות
האם הם מרוצים מהעשייה של עצמם? לרוב ימשיכו לבכות על האי-שלמות שהם עדיין מודעים לה
ומה קורה כשזה הבוס שלכם?
- תמיד יהיו תלונות
- תמיד לא תהיה שביעות רצון
והסיכוי שלכם כצוות לעמוד ביעדים בתוך זמן ותקציב נתונים, קטן.
האם עמדו בזמנים ובתקציב? כנראה שלא
האם הצליחו לשתף פעולה באופן מהנה ופורה עם אחרים? לעיתים רחוקות
האם הם מרוצים מהעשייה של עצמם? לרוב ימשיכו לבכות על האי-שלמות שהם עדיין מודעים לה
ומה קורה כשזה הבוס שלכם?
- תמיד יהיו תלונות
- תמיד לא תהיה שביעות רצון
והסיכוי שלכם כצוות לעמוד ביעדים בתוך זמן ותקציב נתונים, קטן.
תאוות כוח
מי שחשוב לו מאוד לצבור הרבה כוח, רואה בכל אחד אחר שצובר כוח איום.
בינינו, תאוות כוח נובעת מחרדה. אז על תעריצו אנשים כאלו יותר מידי, כי הם חולמים על השדים שלהם בלילה.
אנשים בארגון ובצוות שלוקחים על עצמם אחריות ומצליחים להביא תוצאות, צוברים כוח. ואם הבוסים מרגישים מאויימים, ועושים פעולות לדכא את מי שצובר כוח ומנסים לקחת את הכוח חזרה אליהם, אנשים לא יכולים להתפתח ולגדול, והצוות לא יממש את הפוטנציאל שלו.
בינינו, תאוות כוח נובעת מחרדה. אז על תעריצו אנשים כאלו יותר מידי, כי הם חולמים על השדים שלהם בלילה.
אנשים בארגון ובצוות שלוקחים על עצמם אחריות ומצליחים להביא תוצאות, צוברים כוח. ואם הבוסים מרגישים מאויימים, ועושים פעולות לדכא את מי שצובר כוח ומנסים לקחת את הכוח חזרה אליהם, אנשים לא יכולים להתפתח ולגדול, והצוות לא יממש את הפוטנציאל שלו.
