רשומות

מוצגים פוסטים עם התווית הטייה קוגניטיבית

שמונה הטיות קוגינטיביות של לקוחות, שמשפיעות על המכירות

תמונה
"העין רואה רק את מה שהמוח מוכן להבין" - רוברטסון דייביס אנחנו רוצים להאמין שאנחנו מקבלים החלטות על סמך היגיון בלבד. אבל המחקר המדעי מגלה לנו שרוב הבחירות שלנו מושפעות ע"י הטיות קוגניויביות. הטיות גורמות לנו להתרחק מיצירת דעות או קבלת החלטות על פי נתונים קרים באובייקטיביות, אלא מטים את החשיבה והמעשה שלנו באופנים שכבר צפויים מראש. כלומר, אנחנו מפעילים, בלי להיות מודעים לזה, תבניות חשיבה אוטומטיות שמובנות בנו בביולוגיה, בחינוך או בהרגל, שאנחנו אפילו לא מודעים לכך שהם שולטים בנו. ישנן הרבה הטיות שמשפיעות עלינו ביומיום, בהתנהלות שלנו, בקבלת ההחלטות שלנו לגבי זוגיות או קריירה או על ההתנהלות שלנו במשא ומתן. חלק מההטיות פוגשות אותנו ומשפיעות עלינו כאשר אנחנו עומדים לפני החלטת רכישה. לכן, כאשר אנחנו בצד השני, בעמדת המוכרים, חשוב שנהייה מודעים למה שקורה, ואולי נצליח להיעזר בהכרות עם ההטיות, כדי להשפיע על התוצאה. הטיות קוגניטיביות אינן כשל חשיבתי, אלא קיצורי דרך, שברוב המקרים חוסכים לאנשים הרבה זמן ואנרגיה, במחיר של צימצום אפשרויות, התמקדות בקהילה הקרובה וטעויות שלרוב אינן קריטיות

טריקים פסיכולוגיים שכדאי להפעיל

תמונה
"הדרך הטובה ביותר לדעת אם אנחנו בדרך הנוכנה, היא להפסיק להתבונן בדרך" - מרכוס בקינגהם בבסיס, המוח של כולנו בנוי אותו הדבר. כולנו רוצים להצליח, להיות מעורכים ע"י היקרים לנו וקבוצת הייחוס שלנו, כולנו רוצים להתקרב למה שעושה לנו הנאה, ולהתרחק ממה שעושה לנו כאב, כולנו חוששים מדחיה ומעדיפים להימנע ממנה, ונוטים לקפוץ על הזדמנות כשנראה לנו שהסיכוי להצלחה גבוה. בזכות הדמיון בין כולנו, וההתפתחות בהבנת הפסיכולוגיה שלנו ואיך היא עובדת, ישנם סיטואציות וטריגרים שכלפיהם לרבים מאוד מאיתנו תהיה תגובה דומה. לכן, כדאי מאוד להכיר כמה וכמה טריקים פסיכוליוגיים, שיכולים לסייע לנו להשפיע באופן הרצוי לנו על האנשים שאנחנו פעולים איתם ומולם, ביומיום ובמצבים מיוחדים. לפניכם 14 טריקים שכדאי לכם להפעיל וליישם, להמתין להשלמת התשובה קורה ששאלתם שאלה או ביקשתם מידע, וקיבלתם תשובה חלקית. ברוב המקרים, אנשים ילחצו מחדש עם שאלה נוספת מחודדת יותר, או יסתפקו במידע החלקי ויעברו הלאה. אבל התגובה הנכונה היא לשתוק ולהמתין לאחר קבלת התשובה החלקית ולהראות הקשבה וציפייה. אם לא העברתם נושא או יצרתם הסחה, סביר שמי שמו

אלו הסיבות שאתם לא אנשים טובים

תמונה
"קשה לגרום לאדם להבין משהו כאשר משכורתו תלויה בכך שאינו מבין זאת" -  אפטון סינקלייר רבים מאיתנו מרגישים שרק אנחנו מבינים נכון את מה שמתרחש בעולם, בקהילה שלנו או בסביבה העסקית, והאנשים שסביבנו לא מבינים (אדיוטים?), עיוורים, מתעלמים או חלק מעדר הנסחפים אחרי מנהיגים ונרטיבים שגויים או שקריים. התפיסה שאנחנו מבינים את החיים בצורה שונה, שאף אחד אחר לא מזהה טבועה בפסיכולוגיה שלנו. הנתק הזה שאנחנו מרגישים הוא אוניברסלי. המוח האנושי לא התפתח להיות טוב בהבנת האמת (זה קשה מידי ודורש המון זמן, לימוד ומחקר)  אלא התפתח להיות טוב בהבנת מה הכי שימושי עבורנו עכשיו. למרות שמה ששימושי בדרך כלל אינו אמת מוחלטת ונכונה. מצבי הרוח שלנו צובעים את החוויות שלנו. האישיות שלנו מכוונת את תשומת ליבנו. האינטרס שלנו מכתיב את הפרשנויות שלנו. וכל אלו די מקובעים, על ידי התרבות שהגענו איתה מהבית, הזיהוי הקבוצתי שלנו, תפישות העולם שפיתחנו בגיל צעיר, והתקוות והפחדים שלנו שהשתרשו כשלמדנו בבית הספר היסודי. אף אחד לא אובייקטיבי, ולא תצליחו להיות גם עם תנסו בכל הכוח. זה מה שפסיכולוגים מכנים "הטיות קוגניטיביות&qu