מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"בחר ארגון עם חברים לעבודה שהתנהגותם טובה משלך, ואתה תיסחף להתנהג באופן טוב יותר" - וורן באפט לעבוד קשה ולעשות מה שאומרים לך, לא מספיק כדי לשכנע שאתה כוכב בארגון. ובכל זאת, מדובר בתדמית שנוצרת מהאופן שבו אתה עובד, ולא פחות מכך, מהתודעה שלך והיכולת שלך להביא את כולך, על כל יכולותיך ותכונותיך לסביבת העבודה. הראה התלהבות לוהטת לעבודה ולארגון ממש לא מספיק לעשות מה שאומרים לך, לדווח ולהיות עסוק. התלהבות באה לידי ביטוי במתן תשומת לב גבוהה, בלהיות מוכן עם ידע ומידע, להתנדב למשימות, ללקיחת אחריות ולגלוי יוזמה. אנשים עם התלהבות לתפקיד ולארגון עושים דברים מעבר, שאף אחד לא ביקש מהם, ומהווים תרומה משמעותית. הכנת תכניות, ניתוח מידע והצעת מסקנות, איסוף מידע מהשטח והלהבת לקוחות, סחיפת הצוות שלהם לעשייה נוספת, הם רק אפשרויות בודדות מתוך מגוון של דרכים לעשות זאת. אולי יעניין אותך לקרוא:  7 ההרגלים של אנשים אפקטיביים מאוד   היה איש של פתרונות המון אנשים מזהים בעיות. רבים מהם מתלוננים, בינם לבין עצמם, לחבריהם לעבודה ולמנהלי ומנהיגי הארגון. אנשים מתלוננים משפיעים לרעה על הארגון ועל

"למנהל הטוב החכמה לבחור אנשים עם הכישורים המתאימים לבצע את המשימה הנדרשת, ומשמעת עצמית לא להתערב בזמן שהם עושים את זה" - תאודור רוזבלט מנהלים טובים הם נדירים. אך מיהו מנהל.ת טוב? מנהלים משמפיעים על הגיוסים ואיוש התפקידים, הם משפיעים על אופן ביצוע התפקידים והם משפיעים על היכולת של אחרים להצליח בתפקידים שלהם. אנשים נשארים או עוזבים ארגונים בגלל ובזכות הקשר עם המנהלים הישירים, והקשר הזה הוא גם המכריע בנוגע למוטיבציה של העובדים והנכונות שלהם להביע דעה, לקחת יוזמה ולקבל על עצמם אחריות. הגורם הקריטי הוא חיבור עובדים, שזה הקשר שמרגיש עובד לארגון, המידה בה העובדים מזהים שביכולת להשפיע על הצלחת הארגון ועד כמה הם תופסים את תפקידם כחשוב ונחושים להשפיע ולהצליח. נרחיב על כך בהמשך. בעיית איכות המנהלים מכון גלופ בדק ומצא שההחלטה, הבחירה המועמד למנוי מנהל, היא אחת ההחלטות החשובות ביותר שמתקבלות בארגון.  הניתוח הכמותי מגלה שב-82% מהמקרים, בחירת העובד עם בכישורים המתאימים היא שגויה . מנהלים גרועים עולים למשק מיליארדים בשנה, והצטופפות מנהלים גרועים בחברה, עלולים להביאה לקשיים ולהתמוטטות.

"למנהיג יש אוהדים בארגון כיוון שהוא בעל נראות ומהווה דוגמא.  מנהיגות אינה זכות, תפקיד, זכות יתר או הצדקה לשכר גבוה, אלא אחריות" - פיטר דרוקר מנהיגות גורמת לאנשים בארגון לשנות את התנהגותם, לפעול באופן שונה כך שיקדמו את הנושאים והמטרות אליהם המנהיג מכוון, ויעשו זאת מרצונם החופשי ואף מתוך חדווה והתלהבות. כולנו פגשנו מנהיגים בצעירותינו, בבית הספר, בתנועות הנוער ובפעילות ספורטיבית, כאלו שלמרות שלא היתה להם סמכות פורמלית מצאו את עצמם מובילים את הקבוצה. מנהיגות שמופעלת מתוך סמכות , מתוקף תפקיד בארגון ובסיוע אמצעי אכיפה ושררה באופן מתמשך, יוצרת בעיות תפקוד בארגון . לפניכם כמה מהבעיות שנוצרות כאשר המנהיגים הרשמיים בארגון אינם רואים באופן הנכון את התפקיד שלהם. חוסר התפתחות מערכות יחסים כאשר מופעלת על אנשים סמכות, הם עסוקים בעמידה בדרישות, ואינם מביאים את עצמם למעורבות אישית מלאה. לכן לא מתפתחים מערכות יחסים אישיות המתבססות על אמון וערבות הדדית ובכך יש הפחתה בתפקוד אנשים שנאלצים לנהוג באופן שאינו טבעי להם. מקום עבודה הוא קהילה של אנשים, ולכך יש עוצמה רבה במידה וניתן ליחס

isolated management "לא תוענש בגלל הכעס שלך, תוענש על ידי הכעס שלך" - בודהה לא מעט מנהלים שומרים את עצמם בבידוד מרוב הכפופים להם בארגון. הבידוד נותן למנהל תחושת כוח ומגן עליו מביקורת, אך גם מגביר את הסיכוי שלו לעשות טעויות גדולות או לא לקבל את גיבוי העובדים ביישום ההחלטות. קיימות לא מעט סכנות ארוכות טווח לארגון שמנוהל בסגנון מבודד. כשל מוסרי ללא ביקורת ושקיפות למעלה, למטה ולצדדים, יתקבלו החלטות לא טובות שלא לוקחות בחשבון את מלוא ההשלכות. בהחלטה מבודדת, אין איזונים להשפעה אינטרסנטית חזקה של מקבל ההחלטה, על חשבון צרכים אחרים של הארגון. פרק שיעניין אותך: חמש הרמות של ניהול שחיקה אנחנו בנויים לחיות בקהילה. קהילה נותנת לנו חיזוק ותמיכה וכן נותנת לנו ביקורת שמשמשת לנו ללמידה ולהתאמה גבוהה יותר לצרכי הקהילה. מנהל שפועל בבידוד חווה שחיקה גבוהה, לחץ נפשי ואף סימני דיכאון. מנהל שחוק ירוד ביכולתו להצעיד קדימה את הארגון. וואקום ניהולי המנהל במבודד, לא באמת יודע מה קורה ברחבי הארגון ואיך אנשים מחליטים להתארגן, לחלק ביניהם עבודה, ולקבל החלטות שאין דריש

"הדבר הכי קשה בניהול אנשים הוא שלפעמים אתה צריך להיות העורך דין, השופט והתליין" - חסן קוגרי אנשים מגיעים בכל מיני גוונים ובסה"כ אפשר להפוך כל אחד לעובד פורה וחבר מתפקד בקבוצה. ובכל זאת, לעיתים נתקלים במקרים קשים במיוחד, בהם נדמה כי ההשקעה תהיה קשה וארוכה. קרה לי, וכנראה שלא במקרה, שעובד בעייתי במיוחד היה דווקא זה שהיה עם הכי הרבה ניסיון, עם הידע הטכני הטוב ביותר, ועם הכי הרבה יכולת להשפיע על תהליכי הארגון בהם הוא חלק. ואף על פי כן, הוא התנהג באופן אגרסיבי מידי עם חבריו לעבודה, נטה להתפרצויות ולעיתים לא מכבד את המנהלים והחלטותיהם. מנהלים רבים נמנעים ומתחמקים מטיפול בבעיה כזו, אולם הנזק לארגון מההמתנה הוא משמעותי. לכן חובה לפעול. בעיות שנוצרות בעסק מעובד בעייתי שמירת עובד בעייתי בעסק עלולה לגרום למגוון בעיות, כולל: ירידה בתפוקה : עובד בעייתי יכול להוריד את התפוקה של הצוות כולו, מכיוון שהוא עלול לא להשלים את עבודתו ביעילות או ברמת איכות מספקת. השפעה שלילית על המורל : אם עובד בעייתי גורם בעקביות לבעיות או יוצר קונפליקטים, זה יכול להוביל למורל נמוך בקרב עובדים אחרים ש