המותגים המובילים בעולם והדרך למתג כמוהם
"כשאנו מאפשרים לאורנו הפנימי לזרוח ולהאיר, ללא מודע אנו מעניקים לאחרים רשות לאותו הדבר" - נלסון מנדלה האם העסק שלכם הוא מותג? האם הוא ממותג? מה זה אומר, ולמה זה כל כך חשוב? כיום המותגים והמיתוג חשובים יותר מאי פעם. הם הדרך שבה צרכנים מזהים את המוצרים והשירותים שהם אוהבים ומתחברים אליהם. מותג חזק יכול להפוך את המוצר למושך יותר, להגדיל את המכירות ולהיות בסיס נאמנות לקוחות שמאפשר לעסק להוסיף תחומי פעילות, להנהיג את הלקוחות לאימוץ סטנדרטים חדשים ועד להנות מחוסן שיאפשר לשרוד זמנים קשים ומשברים. מותג זה לא לוגו, או נראות או צבעים (ברור שכולם חלק), אלא מכלול שלם שיוצר את הדמות של העסק (מותג) בראש של הלקוחות. איך הם מרגישים עם העסק והמוצרים, מה הם חושבים עליהם כשאינם באינטראקציה איתם ומה הם מספרים לאנשים אחרים. זוהי חוויה כוללת. ישנם גורמים רבים התורמים ליצירת מותג חזק, כולל הבטחת המותג, הלוגו והצבעים, עיצוב, נוחות, מודאות ונאמנות למותג וביטוי ערכי המותג והמסרים שלו בתמחור, מכירות, שיווק, שירות לקוחות וחווית לקוח לכל אורך הדרך, עד רכישה חוזרת. בפרק זה נשווה כמה מהמותגים המצליחים בעול
