מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

  "הדרך הטובה ביותר לגלות אם אפשר לתת אמון במישהו, היא לתת בו אמון" - ארנסט המינגוויי   הקמת עסק היא משימה מרגשת ומאתגרת שדורשת עבודה קשה, מסירות והרבה התמדה. בעלי עסקים רבים מתחילים את דרכם כסוליסטים, ומטפלים בכל ההיבטים של העסק שלהם בעצמם. ככל שהעסק גדל, הם עשויים להתקשות לנהל הכל בעצמם, מה שמוביל אותם לשקול להרחיב את הצוות.   תהליך הצמיחה של עסק מעסק עם עובד יחיד לעסק רב שכבתי, עם מנהלי ביניים, כולל מעבר באבני דרך משמעותיות בהתפתחות של בעלי העסק. זה דורש שינוי חשיבה ונכונות להאציל משימות ואחריות לאחרים.   בתחילת דרכם, בעלי עסקים סוליסטים חובשים כובעים מרובים, ומלהטטים בין משימות שונות במכירות, שיווק ותפעול. ככל שהעסק גדל, הם עשויים למצוא את עצמם מבלים יותר ויותר זמן במשימות אדמיניסטרטיביות, ומשאירים לעצמם פחות זמן לפתח את הליבה של העסק. וגם מתגלה שתוספת עובדים לא מצליחה לשחרר אותם.   על ידי מינוי מנהלי ביניים, בעלי עסקים יכולים להאציל משימות ותחומי אחריות, מה שיאפשר להם להתמקד בפונקציות הליבה של העסק, כגון פיתוח אסטרטגיה וחזון, פיתוח מוצרים, שיווק והתייעלות. ...

"כשאנו מאפשרים לאורנו הפנימי לזרוח ולהאיר, ללא מודע אנו מעניקים לאחרים רשות לאותו הדבר" - נלסון מנדלה האם העסק שלכם הוא מותג? האם הוא ממותג? מה זה אומר, ולמה זה כל כך חשוב? כיום המותגים והמיתוג חשובים יותר מאי פעם. הם הדרך שבה צרכנים מזהים את המוצרים והשירותים שהם אוהבים ומתחברים אליהם. מותג חזק יכול להפוך את המוצר למושך יותר, להגדיל את המכירות ולהיות בסיס נאמנות לקוחות שמאפשר לעסק להוסיף תחומי פעילות, להנהיג את הלקוחות לאימוץ סטנדרטים חדשים ועד להנות מחוסן שיאפשר לשרוד זמנים קשים ומשברים. מותג זה לא לוגו, או נראות או צבעים (ברור שכולם חלק), אלא מכלול שלם שיוצר את הדמות של העסק (מותג) בראש של הלקוחות. איך הם מרגישים עם העסק והמוצרים, מה הם חושבים עליהם כשאינם באינטראקציה איתם ומה הם מספרים לאנשים אחרים. זוהי חוויה כוללת. ישנם גורמים רבים התורמים ליצירת מותג חזק, כולל הבטחת המותג, הלוגו והצבעים, עיצוב, נוחות, מודאות ונאמנות למותג וביטוי ערכי המותג והמסרים שלו בתמחור, מכירות, שיווק, שירות לקוחות וחווית לקוח לכל אורך הדרך, עד רכישה חוזרת. בפרק זה נשווה כמה מהמותגים המצליחים בעול...