צוואר הבקבוק קובע לך את הקצב
"ברוב הארגונים, צוואר הבקבוק הוא בראש הבקבוק" - פיטר דרוקר כל בוקר וערב, כשאנשים נוסעים לעבודה וחזרה, פוגשים את צווארי הבקבוק בכבישים. אלו המקומות בהם נוצר עומס רכבים באופן קבוע, ושקצב מעבר האזור העמוס משפיע מאוד על משך הנסיעה הכללי. כך בכל ארגון אשר מקיים תהליכים, קיימים גם צווארי בקבוק אשר מצד אחד מעטים את הקצב, אך גם קובעים את הקצב, ובכך משמשים כמנוף ניהולי לפעולת התהליכים הארגוניים. צוואר הבקבוק הוא אילוץ היוצר צבר עבודה הממתין ל- "צוואר הבקבוק". בדרך כלל, אילוץ זה מונע מהמערכת להשיג יותר מאשר את היעד שתוכנן ע"פ הקיבולת הידועה של התהליך. ישנן דרכים רבות בהם אילוצים יכולים להופיע. הם יכולים להיות פנימיים או חיצוניים לסוגי המערכת ויכולים להיות תוצאה של ציוד, אנשים, מדיניות או תהליכים לא יעילים. זיהוי אילוצים והקלת צווארי בקבוק הם לעתים קרובות מטרה מרכזית של פרויקטים לשינוי עסקי והתייעלות. השאלות הבאות ינחו אותך בניתוח צווארי הבקבוק בארגון. אילו תהליכים מעוכבים על ידי צווארי בקבוק? כשבוחנים תהליכים בארגון ומזהים שמתרחשים בהם עיכובים קבועים, סביר
