מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"מהירות היא שימושית ביותר, כאשר היא בכיוון הנכון" - דיויד ג'יי אנדרסון שיטת ניהול התהליך, קאנבאן (KANBAN), נולדה על רצפת הייצור של חברת המכוניות טויוטה בסוף שנות ה-40 של המאה ה-20. במשך עשרות שנים לא הצליחו ליישם את השיטה במדינות המערב, אך עם השינויים התפיסתיים והרצון להתייעלות, השיטה נפוצה כיום ואף מוטמעת בארגונים שונים, מחברות יצרניות וחברות שירותים, ועד לצוותי פיתוח טכנולוגי ובמיוחד בפיתוח מערכות תוכנה מורכבות. אולי יעניין אותך לקרוא: שלש ה-M של טויוטה - תרבות של ניהול רזה העקרונות המובילים   ניהול תהליכים בשיטת קאנבאן זרימת עבודה ויזואלית - פיצול עבודה ופרויקטים למקטעים ושלבים מוגדרים בשמות הנראים בקלות באזור העבודה ובטבלה על לוח גדול. הגבלת כמות עבודה בתהליך - כמות העבודה שיכולה להמתין בכל שלב, ולכל תחנת עבודה מוגבלת. בכך גם סך כמות העבודה שנמצאת בתהליך, מוגבלת. מדידת הזמן בתהליך - מודדים באופן קבוע את משך הזמן מכניסת עבודה לתהליך, ועד שהיא מוכנה למסירה ללקוח. בגלל שסך כמות המלאי בתהליך מוגבלת, נמנעים עיכובים מיותרים וניתן לשאוף לקיצור הזמ

"ברוב הארגונים, צוואר הבקבוק הוא בראש הבקבוק" - פיטר דרוקר כל בוקר וערב, כשאנשים נוסעים לעבודה וחזרה, פוגשים את צווארי הבקבוק בכבישים. אלו המקומות בהם נוצר עומס רכבים באופן קבוע, ושקצב מעבר האזור העמוס משפיע מאוד על משך הנסיעה הכללי. כך בכל ארגון אשר מקיים תהליכים, קיימים גם צווארי בקבוק אשר מצד אחד מעטים את הקצב, אך גם קובעים את הקצב, ובכך משמשים כמנוף ניהולי לפעולת התהליכים הארגוניים. צוואר הבקבוק הוא אילוץ היוצר צבר עבודה הממתין ל- "צוואר הבקבוק". בדרך כלל, אילוץ זה מונע מהמערכת להשיג יותר מאשר את היעד שתוכנן ע"פ הקיבולת הידועה של התהליך.  ישנן דרכים רבות בהם אילוצים יכולים להופיע. הם יכולים להיות פנימיים או חיצוניים לסוגי המערכת ויכולים להיות תוצאה של ציוד, אנשים, מדיניות או תהליכים לא יעילים. זיהוי אילוצים והקלת צווארי בקבוק הם לעתים קרובות מטרה מרכזית של פרויקטים לשינוי עסקי והתייעלות. השאלות הבאות ינחו אותך בניתוח צווארי הבקבוק בארגון. אילו תהליכים מעוכבים על ידי צווארי בקבוק? כשבוחנים תהליכים בארגון ומזהים שמתרחשים בהם עיכובים קבועים, סביר

"אני אוהב שמשווקים לי. אמר, אף אחד" - ג'ס3 משפך המכירות הוא תהליך בו הופכים לקוחות פוטנציאליים, לציבור עם מודעות לארגון, לחברה ולשירות, ללידים של מתעניינים במוצר או שירות, להזדמנויות מכירה עם סקרנות, צורך ורצון ומשם למכירות. ככל שמתקדמים בשלבים, נשארת קבוצה יותר מצומצמת, ומכאן, משפך. יצירת משפך המכירות עסקים רבים לא מנהלים משפך מכירות, ונאבקים שוב ושוב עם מאמצים שונים ולעיתים אקראיים. ביצירת משפך המכירות נוצר תהליך שמעביר לקוח משלב "אני לא מכיר אותך" לשלב "בואו נעשה עסקים". לכן בבניית המשפך תענה על שאלות כגון,  - מי הלקוחות הפוטנציאלים שלי? - איך אני גורם להם להכיר אותי? - האם הלקוח שפונה אלי מתאים לי? - איך אני מעודד אותם לעשות עסקים? - האם הלקוח מועמד עם סיכוי סגירה גבוה? - איך אני גורם שלקוחות יהיו מרוצים? sales funnel מיתוג בין אם במכוון או לא, יש ללקוחות פוטנציאלים דעה עליך ועל העסק. יש להם רגש מסויים כלפיך, אפילו אם זה אדישות. עדיף אהבה כמובן, או הערכה, או לפחות שיחשבו שיש או שיהיה מתישהו לתוצרים של העסק ערך עבורם. המיתוג

"זה לא שאני חכם. אני נשאר עם הבעיה זמן רב יותר" - אלברט איינשטיין עשה את המשימות החשובות כשאתה במיטבך זהה את השעות ביום, והמצבים בהם אתה במיטבך. כשאתה מזהה זאת, עבוד על הדברים החשובים לך ביותר. אל תפספס ואל תבזבז את השעות החזקות שלך ביממה. בשאר הזמן, עבוד על דברים סטנדרטיים יותר. היה ישיר וברור עם חבריך לעבודה כשלכולם ברור איך הם יכולים לתרום ליד המשותף, כשלוח הזמנים ברור, וכולם רואים בבירור את הדרך ואת חלוקת הנטל, קל לאנשים לשתף פעולה ולבצע את משימותיהם באופן ממוקד ובזמן. קבע ישיבות לתחילת הבוקר או מיד אחרי הפסקת צהריים רוב האנשים בארגון מתחילים להפיק לאט, בתחילת היום או לאחר הפסקה משמעותית. אם ישיבה חייבת להתקיים (ולא יותר מחצי שעה), עדיף לקיים אותה לפני שאנשים נכנסו עמוק לתוך ביצוע משימות אחרות. בסוף כל יום רשום משימות למחר היום, ברור לך מה צריך להיעשות ומה לא הספקת, או שנדרש מחר לשם קידום היעדים. קח כמה דקות בסוף כל יום עבודה לרשום מספר משימות חשובות במיוחד לביצוע למחרת. כך תוכל להעזר ברישום כדי להיות ממוקד בעניין הנכון ברגע שתתחיל לעבוד. הורד חינם את החו