מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

  "ללא התפתחות והתקדמות בלתי פוסקים, אין משמעות למילים שיפור, הישג והצלחה" - בנג'מין פרנקלין מגיע רגע בקריירה בו אנחנו מרגישים בשיא. אנחנו עדיין שואפים ליותר, אבל גם מודעים לזה שמקצועית ואולי גם ניהולית, אנחנו כבר במקום שיכאב מאוד ליפול ממנו. אף אחד מאיתנו לא רוצה להתיישן, או לפגר מאחור, או להפוך ללא רלוונטי כשהכוכבים מהדור הבא עוקפים אותנו בסיבוב. למנהיגים ומקצוענים הבולטים ביותר יש את היכולת לשמור על השפעתם ומעמדם לאורך שנים ארוכות, ואפילו עשרות שנים. השגת אריכות ימים במנהיגות ומקצועיות אינה הישג קל. לוקח זמן לבנות שם וסמכות, אבל זה יכול ללכת לאיבוד ברגע. לכן מנהיגים ומקצוענים חייבים להתאים את עצמם כל הזמן, להסתגל לשינויים ולהגיב לעולם שמשתנה כדי לשמור על מעמדם. מנהיגים ומקצוענים צריכים להיות בעלי יכולת עמידות רגשית ומנטלית כדי לנווט ולעמוד בכל אתגר. כדי להישאר בפסגה, שעמלתם קשות כדי להגיע אליה, אני ממליץ על אימוץ ארבעת התכונות הבאות. ללמוד ללא הפסקה מי שמפסיק ללמוד, מפסיק לצמוח. תכניסו את המשפט הזה עמוק לראש וללב. כמה מהמנהיגים הבולטים ביותר של זמננו, כולל ברק אובמה, ב

  "ללא עבודה מצדכם, נכס יכניס לכם כסף לכיס, התחייבות תוציא לכם כסף מהכיס" - רוברט קיוסאקי אחת השאלות הראשונות שאני שואל בעלי עסקים היא "מה אתם רוצים לעשות בעתיד עם העסק שלכם?" באופן לא מפתיע, התשובה של רוב בעלי העסקים לשאלה זו היא "אני ארצה למכור את העסק יום אחד", אבל עבור הרוב זהו חלום בלבד, שלא יוכל להתממש. רוב העסקים נסגרים בסופו של דבר ללא מכירה או מעבר דור מסודר, בגלל כשל עסקי או פרישה של הבעלים. זאת כיוון שרוב העסקים הם עסקי הכנסה, כלומר הם מתפקדים כמקום העבודה של הבעלים. הבעלים התחילו את העסק במקור כדי להיות תחליף להכנסה מעבודה שלא סיפקה אותם, וכתוצאה מכך, הקימו עסק סביב כישוריהם והיכולות שלהם, מה שאיפשר להם את החופש לעבוד עבור עצמם וליצור חיים צנועים ונוחים. לפעמים דברים הלכו מעולה, והעסק שיגשג, התמלא בעובדים נוספים, גדל במחזורים, והבעלים זוכה להכנסה גבוהה וחיי רווחה מרשימים. העובדים שהתווספו לעסק, לקחו עבודה ומשימות מהיזמים, נוצר עץ ארגוני והוכנסו כלים ומערכות, אך הבעלים נשאר תמיד הדמות הקריטית להישרדות ושגשוג של העסק. לעתים רחוקות היזמים של עסק ב

  "פחד הוא הדרך לצד האפל. פחד מוביל לכעס, כעס מוביל לשנאה, שנאה מובילה לסבל" - יודה לעתים קרובות, הבחירות שאנחנו עושים בחיים נראות פשוטות, אבל מאוחר יותר אנחנו מבינים שעשית טעות. זה לא קורה לי הרבה, ואני לא מאמין בלחיות בחרטה, אבל מידי פעם אנחנו מפתחים הכרה מאוד מאוחרת בטעות שלנו, וקשה לשנות כיוון. אולי זו מערכת יחסים כושלת שמתארכת שנים, או הזדמנות עסקית אבודה שחששנו לנצל. קל מידי ולא יעיל, לנגח את עצמנו בגלל טעויות העבר. כולם עושים טעויות שמאוחר יותר מתחרטים עליהם. לרוב זו חוכמה בדיעבד, שלא ניתן היה לראות אותה בעבר. אם אנחנו כנים עם עצמנו, יש גם הרבה מקרים בהם אנחנו כן יודעים את התשובה, אבל לא פועלים. אולי הגיע הזמן להפסיק לשקר לעצמנו לגבי הטעויות האלה. למה לא לצמצם את הטעויות שאנחנו ממשיכים לעשות שוב ושוב בחיים?  תקראו הלאה, את רשימת 11 הטעויות והשקרים העצמיים, שאנחנו מובילים בהם את עצמנו, ותבדקו מה הייתם רוצים לעשות אחרת. אתם לא לוקחים סיכונים זה מאתגר ומפחיד לקחת סיכונים. אבל סיכונים מסוימים אינם מאיימים כמו אחרים. אנחנו נתקעים על מה הכי גרוע שיכול לקרות. אבל רגע, ומה אם

"רווחיות מגיעה מפריון, יעילות, ניהול טוב, חסכנות, ותהליכים לניהול העסק" - קרלוס סלים גם בעסק קטן, משתמשים בעשרות תהליכים עסקיים מדי יום. לדוגמה, עוברים את אותם שלבים בכל פעם שאתם יוצרים דוח מסויים, פותרים תלונת לקוח, יוצרים קשר עם לקוח חדש או מייצר מוצר עבור לקוח. סביר להניח שנתקלתם גם בתוצאות של תהליכים לא יעילים, או שיוצרים טעויות. לקוחות לא מרוצים, חברי צוות לחוצים, החמצת מועדים ועלויות עודפות הם רק חלק מהבעיות שתהליכים שאינם מעולים, יכולים ליצור. לכן זה חשוב לפעול באופן מתודי ולשפר תהליכים כשהם לא עובדים טוב.  מהם תהליכים עסקיים? תהליכים יכולים להיות פורמליים או לא פורמליים. תהליכים פורמליים, מתועדים ויש להם שלבים מובנים וברורים. לדוגמה, נהלים לקבלת והגשת חשבוניות ללקוח, או נוהל ליצירת קשר עם לקוחות מתעניינים, שחוזרים על עצמם במדוייק שוב ושוב.  בעסקים קטנים ובינוניים יש גם הרבה תהליכים בלתי פורמליים, שנוצרו ללא תכנון מובנה על ידי הבעלים והצוות, ואולי לא תועדו אף פעם. החשיבות של תהליכים יעילים לסוגים השונים של התהליכים יש במשותף, שכולם נועדו להסדיר ולייעל את הדרך שבה חברי