הדרך להנדס מחדש תהליכים עסקיים BPR
"כאשר מעשים ומילים תואמים, כל העולם משתנה" - צ'ואנג טסו מרגישים שהעסק שלכם יכול להיות יעיל יותר? מהיר יותר? איכותי יותר? שיש תהליכים שהם לא אופטימליים? .... אז, אתם לא לבד. קחו לדוגמא את שרה, מנהלת חברה שמספקת מוצרים ושירותים במשך כמה שנים, ומצאה את עצמה פעמים רבות מוצפת באתגרים תפעוליים וחוסר יעילות. תהליכי החברה היו מיושנים, גוזלי זמן ומועדים לשגיאות ובעיות איכות, מה שהוביל להחמצת מועדי אספקה, ללקוחות לא מרוצים והגדלת עלויות שהקשתה על רווחיות. שרה חשה מתוסכלת וידעה שמשהו צריך להשתנות. אנשים משקיעים המון מחשבה ומאמץ בניהול תהליכים עסקיים. אבל, מה אם התהליך לא מספיק טוב? מה אם הקושי בניהול או בעיות האיכות או עמידה בזמנים או עמידה בציפיות לא נגרם מהרצון והיכולתשל האנשים אלא נובעות מהתהליך עצמו? בפרק הזה נכיר שיטת ניתוח תהליכים עסקיים ובנייתם מחדש באופן שיהיו יעילים ואפקטיביים. שיטת רה-הינדוס תהליכים עסקיים BPR. וגם נראה איך שרה ביצעה את שיפור התהליכים בעסק שלה. אם אתם מזהים שיש מקום לשיפורים בעסק ובתהליכים שמשפיעים על הביצועים שלכם, כדאי לכם לקרוא וללמוד איך לאבחן וליישם.