מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"ברוב הארגונים, צוואר הבקבוק הוא בראש הבקבוק" - פיטר דרוקר כל בוקר וערב, כשאנשים נוסעים לעבודה וחזרה, פוגשים את צווארי הבקבוק בכבישים. אלו המקומות בהם נוצר עומס רכבים באופן קבוע, ושקצב מעבר האזור העמוס משפיע מאוד על משך הנסיעה הכללי. כך בכל ארגון אשר מקיים תהליכים, קיימים גם צווארי בקבוק אשר מצד אחד מעטים את הקצב, אך גם קובעים את הקצב, ובכך משמשים כמנוף ניהולי לפעולת התהליכים הארגוניים. צוואר הבקבוק הוא אילוץ היוצר צבר עבודה הממתין ל- "צוואר הבקבוק". בדרך כלל, אילוץ זה מונע מהמערכת להשיג יותר מאשר את היעד שתוכנן ע"פ הקיבולת הידועה של התהליך.  ישנן דרכים רבות בהם אילוצים יכולים להופיע. הם יכולים להיות פנימיים או חיצוניים לסוגי המערכת ויכולים להיות תוצאה של ציוד, אנשים, מדיניות או תהליכים לא יעילים. זיהוי אילוצים והקלת צווארי בקבוק הם לעתים קרובות מטרה מרכזית של פרויקטים לשינוי עסקי והתייעלות. השאלות הבאות ינחו אותך בניתוח צווארי הבקבוק בארגון. אילו תהליכים מעוכבים על ידי צווארי בקבוק? כשבוחנים תהליכים בארגון ומזהים שמתרחשים בהם עיכובים קבועים, סביר ש

The Goal TOC "מכשולים הם הדברים המפחידים האלו שרואים כשמסיטים את העיניים מהמטרה" - הנרי פורד אלי גולדרט כתב את ספרו "המטרה" כגישה חדשה לניהול סביבת ייצור, שניתן ליישם גם בתחום השירותים. הספר כתוב כסיפור עלילתי, קל לקריאה ובו אנו עוברים יחד עם הדמויות מסע גילוי רב תובנות. הספר חושף עקרונות ניהול פשוטים אך שונים המסורתיים, היוצרים את "תורת האילוצים" לאחר שמתבררת לנו מטרת המפעל (לעשות כסף). בתקופה בא אנו חיים, הדבר העיקרי שעסק צריך כדי להתקיים הוא כסף, והתמקדות בדבר הנכון יעזור להבטיח שהעסק ייצר מספיק כסף בכדי להתקיים, להעסיק אנשים ולהתפתח. שלשה מדדים ליצירת כסף   מחזור כספי - הקצב בו העסק הופך מכירות לכסף   מלאי - החומרים והנכסים שהעסק מחזיק כדי לייצר מוצרים ושירותים למכירה   הוצאות תפעוליות - העלויות הנדרשות להפיכת "מלאי" למוצרים ושירותים למכירה הדמויות בספר מנפצות מיתוס של מטרה להעמיס ולהעביד את כל הארגון ככל האפשר בכדי להרוויח, משום שאם נעשה רכש ומתבצעת עבודה שלא מתורגמת מיידית למכירה ללקוח, נוצרת עלייה במלאי ובהוצאות תפעוליות

"היעילות הגבוהה ביותר היא שימוש בחומרים ומשאבים קיימים ליצירת היתרון הגדול ביותר" - ג'אהריאל נהרו שיטת פומודורו לניהול זמן פותחה על ידי פרנססקו קירילו, שחיפש שיטת ניהול זמן פשוטה ואפקטיבית תחת לחצים. כשיש לנו מגוון משימות לבצע, התחייבויות למועדי הגשה או לסיום משימות, רובנו מוצאים את עצמנו משתהים ומבזבזים זמן בחוסר פעולה, לכאורה בניגוד להגיון. בדרך כלל מתפתח גם כעס עצמי ואכזבה, שאינם תורמים לאפקטיביות ולתפוקה. בשיטת פומודורו הופכים את היוצרות, ובמקום שהזמן יהיה האויב, הופכים את הזמן החולף לכלי. השיטה מאוד פשוטה ואומצה לשימוש נרחב בארגונים רבים ועל ידי עוסקים חופשיים וסטודנטים. הורד חינם את החוברת:   המדריך הקצר להתייעלות אישית תאור השיטה ראשית, הכן רשימת משימות לביצוע 1. בחר משימה לביצוע 2. כוון טיימר ל-25 דקות 3. עבוד בריכוז 25 דקות על המשימה הנבחרת (ללא איפשור הפרעות, שיחות, הודעות וכד') עד לצילצול הטיימר 4. סמן ליד המשימה הנבחרת סימון  (וי, כוכבית וכו'), קח 5 דקות הפסקה 5. כל 4 פעמים, קח הפסקה ארוכה יותר להתרעננות (15-30 דקות)

"רווחים מגיעים מלקוחות חוזרים. מלקוחות שמספרים על המוצר או השירות שלך ומביאים את חבריהם" - אדוארדס דמינג לאחר מלחמת העולם השנייה, מצב הכלכלה היפני היה גרוע ביותר. תשתיות ומפעלים היו הרוסים, המוטיבציה הייתה ירודה ורמת האיכות נמוכה. ד"ר דמינג, סטטיסטיקאי, הגיע ליפן לעזור לממשלה לערוך מפקד עם. היפנים מיד הבינו את הפוטנציאל הגלום בשיטות המדידה, עבודה וניתוח שהציע דמינג, והחליטו לשלב את הייעוץ שלו בשיקום התעשייה. לאחר אימוץ התורה של דמינג, חברות כסוני, פוג'י וטויוטה החלו לצמוח במהירות, להיות ידועות באיכות המוצרים ולהפוך למובילות שוק עולמיות, עד היום. דמינג התחיל תנועת שינוי ושיפור בתעשייה העולמית שלימים נקראה TQM Total Quality Management בהמשך, התפתחו התורות והעקרונות שיצר דמינג לתקני איכות כדוגמת ISO9001, Six Sigma, Lean, Agile ואחרים. העקרונות של TQM להלן עקרונות המפתח של TQM: מיקוד לקוח : TQM שמה דגש חזק על מתן מענה לצרכי הלקוחות ועל מעבר לציפיותיהם. ארגונים צריכים לשאוף להבין את דרישות הלקוח, לאסוף משוב ולעשות מאמצים מתמשכים כדי לשפר את שביעות רצון הלקוחות. ש