מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"שנה את האופן בו אתה מסתכל על דברים, והדברים עצמם ישתנו" - וויין דאייר בשנות ה-70, הגיעו רבים בעולם העסקים למסקנה כי ניתן לעזור לעצמך להצליח יותר, בעזרת כלי החשיבה הנכונים. הד"ר וויין דאייר, הוא אחד ממתוויי הדרך, שלקחו מעולמות הרוחניות והמדע, ויצרו כלי חשיבה והתנהגות שעזרו לרבים להגשים את עצמם ואת היעדים שלהם. הוא כתב כ-30 ספרים ונתן אין ספור הרצאות, והגיע להצלחה עצומה לעצמו, ובו בזמן הקפיד לתת תרומות ועזרה מזמנו לאחרים. מקבץ התובנות אינו רק רעיוני, אלא ניתן ליישם ולעשות. תובנות שד"ר דאייר ציין כי הפעיל על עצמו. כדאי להבין ולנסות על עצמך. צור את ההזדמנויות של עצמך אל תשב ותחכה שמשהו יקרה, אל תמתין שמישהו יבחר בך, אלא תפעל כדי ליצור עבור עצמך הזדמנויות להצלחה. עבודה קשה, התמדה לאורך שנים ועמידה בקשיים, הם הכלים להצלחה. לזה תצפה ותעשה. הצלחה אמיתית היא נתינה בימינו אנחנו רואים עשירי עולם שתורמים את רוב הונם למען הצלחת החברה ואף האנושות. אושר מהצלחה אינו מגיע מבעלות על נכסים, או נסיעה במכונית יוקרה. ההנאות החומריות מביאות שמחה רגעית אך לא אושר פנ

"דרך הארגון הגמיש (אג'ייל) שמה את הלקוח במרכז, מונעת מטרה, מבוססת יכולות ומוטת כישרונות" - פרל זו מאז תהליך ההתאוששות של יפן, לאחר מלחמת העולם השנייה ועד היום מתקיים רצף של התפתחות תובנות ניהוליות ושיטות ניהול ארגונים אשר מאפשרות לעובדים בקרה עצמית וניהול עצמי לעובד היחיד ולצוות שאחראי על משימה, מקטע בתהליך או פרויקט.  ההתחלה הייתה בניהול האיכות על ידי העובדים עצמם, במקום מחלקות איכות שבודקות לאחר מעשה, משם התפתחו לניהול עצמי של קווי ייצור, רכש, מלאי, תהליכי עבודה שונים וכיום בבשורת ה Agile גם תהליכי פיתוח, הנדסה וניהול בכיר. המטרות , הן יעילות ארגונית, השגת מטרות עסקיות ופיננסיות, חיסכון בהוצאות, האצת מהירות התהליכים, שיפור רמת האיכות, גמישות ומהירות בביצוע שינויים ארגוניים ובהיצע הארגון, ובראש ובראשונה, שביעות הרצון ונאמנות הלקוח. - הלקוח במרכז , ובסדר העדיפות הראשון, שהרי הלקוח הוא מקור ההכנסה והרווח לחברה.  - מיד אחרי הלקוח, נמצאים עובדי החברה בסדר החשיבות, שכן הם אלו אשר מבצעים את הפעילויות שגורמות ללקוח להיות שבע רצון ונאמן לארגון. - בעולם גלובלי, כ

"לא משנה באיזו דרך תבחר, תמיד תשאל את עצמך מה היה קורה אם היית בוחר בדרך אחרת" - וויליאם פאונדסטון זוג שודדים נתפסים ומוחזקים במעצר בתאים נפרדים ובבידוד. השודדים יודעים שאין למשטרה מספיק ראיות כדי להפליל אותם, אבל החוקרים אומרים לכל אחד מהם שהוא יקבל עונש מינימלי, במידה ויודה באשמה ויעיד נגד חברו. בפני כל שודד כמה אפשרויות,  - אם שניהם ישתקו, שניהם ייצאו לחופשי  - אם אחד שותק והשני מסכים, זה שמודה מק בל עונש מינימלי וזה ששתק מקבל מאסר ממושך  - אם שניהם מודים - שניהם יקבלו עונשי מאסר ממוצעים מה יעשה כל אחד מהשודדים? אולי יעניין אותך לקרוא: הארגון הגמיש שכובש את העולם Agile לבעיה הזו קוראים בתורת המשחקים, דילמת האסיר. למעשה, רבים מאיתנו נתקלנו בדילמות דומות ואף איבדנו בגינן שעות שינה ויותר. בכל מצב בו אנו נדרשים לפעול במשותף אם גורם אחר, בתוך הארגון ומחוצה לו, כשהאינטרסים שלנו לא זהים, וצד אחד יכול לקבל יתרון משמעותי אם יחרוג משיתוף הפעולה, שם אנו מוצאים את עצמנו בדילמת האסיר. למרות שכולם מרוויחים אם שותקים, במודל המתמטי, האסירים יודו ב 10

"כשאתה ללא מילים, תן לגוף לדבר" - תובה בטא שיפור שפת הגוף יעזור לך להראות בעל בטחון עצמי ולהשפיע על אחרים. שיפור שפת הגוף יעזור לך להיות מצטיין ואפקטיבי במקצועות כמכירות וניהול וכן כל תפקיד בו נדרש לפעול עם אנשים אחרים בשיתוף פעולה ואף להשפיע על התנהגותם. לא צריך לכפות על עצמך שפת גוף, אלא לפתח מודעות עליה ולשפר את השליטה ברגשות, בכלים ובטקטיקה. שפת גוף מאולצת תיראה מוזרה לסביבה וניתנת לזיהוי בקלות, על ידי רוב האנשים. במצבים שונים, מצפים מאיתנו לשפת גוף מסוימת. למשל בפגישה עסקית חשובה, כדאי להראות רגועים, שקולים ובעלי בטחון עצמי. קשר עין ארוך מידי או דיבור קרוב מידי, אמנם משדרים אינטימיות, אבל יגרמו לאנשי העסקים בקרבתך לתחושה של מוזרות ואיום. כשאתה מציג יוזמה חדשה לקבוצה, מצפים ממך לשדר אנרגטיות והתלהבות, ואילו כשאתה עוסק בצמצומים ופתרון לבעיות אנושיות, שתשדר כוד ראש ואמפתיה. טיפים לשפת גוף טובה יותר במפגשים חשובים, חיוך וצחוק - צחוק מדבק, ואנשים תמיד אוהבים להיות שמחים. גם אתה תהיה חיובי יותר ושפת הגוף תשתפר מכך. במידה והסיטואציה מתאימה, תמצא סיבה לצחוק.

"חזון ללא יישום הוא אשליה, עשיה ללא חזון היא בלבול" - סאני ג'ון לניהול רזה מטרה פשוטה לכאורה, והיא שיפור הרווחים ואיכות השירות או המוצר, ע"י מניעת בזבוז. ההגדרה של בזבוז היא, כל דבר שאינו תורם ליצירת לקוח מרוצה עבור החברה. את מקורות הבזבוז נוכל למצוא בכל מקום בארגון, כולל: מלאי עודף או חסר, שעות עבודה מיותרות, תהליכים לא יעילים, עבודה באיכות ירודה, סביבת עבודה שאינה תורמת ליעילות, וכד'. עקרונות הניהול הרזה כוללים, פילוסופיה ארגונית, בא אנשים משתמשים בכלים מובנים לשיפור ופתרון בעיות ישנם מגוון כלים לניתוח תהליכים ארגוניים ובעיות, כלים לפתח פתרונות, כלים לקבלת החלטות וכלים ליישום יומיומי בכדי לייעל ולפשט תהליכים. כשהאנשים מכירים את הכלים ומשתמשים בהם, הם יהנו מהתוצאות. פרק שיעניין אותך: דגשים להכנת תחזית פיננסית אמינה המטרה היא לספק ללקוחות את מה שהם רוצים, באופן שהם רוצים ובמועד שהם רוצים הלקוחות מספקים לארגון את ההכנסות ותזרים המזומנים הנדרש לקיומו ולעתידו.  לפיכך, הארגון מתמקד בלספק ללקוחות את מוצרים ושירותים שהלקוחות מעוניינים בהם, ובאופן