מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"תמיד עבדתי כדי ליצור דברים שמיליארדי אנשים ישתמשו בהם פעמיים ביום. זהו מבחן מברשת השיניים" - לארי פייג' מנהלי פיתוח מוצר חדש מעוניינים לרוב שיהיה בשימוש קבוע ונרחב. ולרוב זה לא מתממש. כדי להגדיל את הסיכויים יש ללמוד להשתמש במבחן מברשת השיניים וליישם את תוצאותיו. הרעיון של מבחן מברשת השיניים מבחן מברשת השיניים של לארי פייג' הוא רעיון שמיוחס למייסד גוגל, לארי פייג'. הרעיון הבסיסי הוא שמוצר טכנולוגי חדש צריך להיות משמעותי ושימושי מספיק כדי שאנשים ישתמשו בו לפחות פעמיים ביום, כמו מברשת שיניים. המבחן משמש כקנה מידה לחדשנות ורלוונטיות של מוצרים טכנולוגיים. הוא מדגיש את החשיבות של יצירת מוצרים שהם לא רק חדשניים, אלא גם שימושיים ואינטגרליים לחיי היומיום של המשתמשים. רעיון זה משקף את הגישה של גוגל לפיתוח מוצרים, שמתמקדת ביצירת טכנולוגיות שמשפיעות באופן משמעותי על חיי היומיום של אנשים. פרק שיעניין אותך:    מגילת העצמאות - חזון משימה וערכים למיקוד והשגת יעדים יתרונות וחסרונות מבחן מברשת השיניים של לארי פייג' הוא כלי מעניין להערכת מוצרים טכנולוגיים, אך יש לו יתרונות וחס

"לדעת איך לחשוב מעצים אותך הרבה מעבר לרמה של אלה שיודעים רק מה לחשוב" - ניל דה-גראס טייסון עסקים ותיקים ומשגשגים נסמכים על לקוחות נאמנים וחוזרים. טיפוח לקוחות אלו והגדלת שיעורם צריך להיות חלק מהאסטרטגיה של כל עסק. נאמנות לקוחות חיונית לעסק לקוחות חוזרים ונאמנים הם אבן היסוד להצלחה ארוכת טווח של כל עסק. במציאות עסקית תחרותית, שימור לקוחות קיימים ובניית בסיס איתן של לקוחות חוזרים הוא המפתח ליציבות פיננסית, גידול ברווחים והמשך קיום לאורך זמן. עבור עסקים רבים, 20% מהלקוחות הוותיקים אחראים על 80% מההכנסות, ולכן חשוב להשקיע משאבים בטיפוח הקשר עימם. לקוחות חוזרים נוטים להגדיל את רמת הרכישות שלהם, לבצע רכישות צולבות, להיות פחות רגישים למחיר ולשמש כמקור פרסום היקרי הערך ביותר באמצעות המלצות חיוביות. למרבה הצער,  עסקים  רבים טועים בגישתם ודרכי הפעולה שלהם ומבריחים לקוחות במקום לשמרם. חוסר יכולת למתן שירות לקוחות טוב, היעדר תקשורת ופרסונליזציה, התעלמות משינויי צרכים ודרישות הלקוחות, והצעת ערך לא רלוונטית הן רק חלק מהטעויות השכיחות. במקום לאבד לקוחות יקרים אלה, ניצבת בפני העסקים הזדמנות

"פרומתאוס גנב את האש מהאלים. כל אחד מאיתנו ירש אותו ניצוץ אלוהי. בשימוש מושכל, הניצוץ מתדלק את המסע ומאיר את הדרך. ללא זהירות, הניצוץ מכלה את בעליו ואת כל מה שנקרה בדרכו" - תומס לויד קוולס כל אחד מאיתנו הוא הגיבור של סיפור חייו. בשיווק באמצעות סטוריטלינג, אנחנו מספרים ללקוח שהוא הגיבור, והמוצר או שירות שלנו יאפשר את הגשמת משימתו.  מסע הגיבור "מסע הגיבור" הוא מבנה נרטיבי מוכר בכתיבת סיפורים, שעוקב אחר מסלול חוויות אופייני של דמות הגיבור הראשי. רכיבים עיקריים של מסע הגיבור כוללים: העולם הרגיל המצב הפותח בו הגיבור חי את חייו כרגיל לפני שמתרחש האירוע המשנה הכל. הקריאה להרפתקה אירוע משנה חיים שמפיל את הגיבור מהשגרה ויוצר בעיה/אתגר שעליו להתגבר. סירוב להרפתקה הגיבור מסרב בהתחלה לקבל את האתגר. פגישה עם המורה הרוחני הגיבור פוגש דמות מנטור שמדריכה אותו במסעו. חציית הסף הגיבור מקבל את האתגר ויוצא למסע האמיתי. הניסיונות, החברים והאויבים הגיבור מתמודד עם מכשולים, רוכש חברים וקשרים חדשים וגם אויבים. העמקה נקודת המפנה שבה הגיבור עובר טרנספורמציה פנימית. הגמול הסופי הגיבור מצליח ב