מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"כמעט כל שיפור באיכות מגיע מפישוט של תכנון, עיצוב, ייצור, מערך פיזי, תהליך או נוהל" - טום פיטרס ככל שאנו מתקדמים ותפתחים, והעסק עושה יותר דברים שונים ליותר לקוחות ומתמודד עם כל מיני מצבים, באופן הכי הכי טבעי, תהליכים הולכים ומסתבכים. אבל יעילות, קלות ניהול, איכות ורווחיות מגיעים דווקא מפשטות. פשוט זה יפה, איכותי, קל ורווחי. כשאנו גורמים למשהו להיות פשוט יותר, אנו מסירים ממנו דברים שאינם הכרחיים. כלומר אנו ממקדים, מקטינים ומצמצמים. בכך אנחנו משפרים יעילות באופן הישיר ביותר. באופן כזה שניתן לכימות ומדידה בחיסכון בזמן ובמשאבים. בפישוט של תהליך עסקי, המשמעות היא צמצום כמות ותוכן של פעילויות, משימות ודרישות, תוך כדי התייעלות וחיסכון בזמן, בשעות עבודה ובמשאבים, המטרה היא לשפר ככל הניתן אפקטיביות ופריון, ובתנאי שלא פוגעים בערך הניתן ללקוח ובאיכות, כפי שהלקוח מגדיר איכות.  הקושי הוא לזהות אילו פעילויות ושלבים ניתן להסיר ללא פגיעה בלקוח. לכן נפעל באופן שיטתי לזהות פעילויות שאינן מוסיפות ערך או שקיים סיכוי גבוה לעשות בהן טעות או ליצור בעיית איכות. לכן יתכן שנחליף פעולות לא אמ

The Goal TOC "מכשולים הם הדברים המפחידים האלו שרואים כשמסיטים את העיניים מהמטרה" - הנרי פורד אלי גולדרט כתב את ספרו "המטרה" כגישה חדשה לניהול סביבת ייצור, שניתן ליישם גם בתחום השירותים. הספר כתוב כסיפור עלילתי, קל לקריאה ובו אנו עוברים יחד עם הדמויות מסע גילוי רב תובנות. הספר חושף עקרונות ניהול פשוטים אך שונים המסורתיים, היוצרים את "תורת האילוצים" לאחר שמתבררת לנו מטרת המפעל (לעשות כסף). בתקופה בא אנו חיים, הדבר העיקרי שעסק צריך כדי להתקיים הוא כסף, והתמקדות בדבר הנכון יעזור להבטיח שהעסק ייצר מספיק כסף בכדי להתקיים, להעסיק אנשים ולהתפתח. שלשה מדדים ליצירת כסף   מחזור כספי - הקצב בו העסק הופך מכירות לכסף   מלאי - החומרים והנכסים שהעסק מחזיק כדי לייצר מוצרים ושירותים למכירה   הוצאות תפעוליות - העלויות הנדרשות להפיכת "מלאי" למוצרים ושירותים למכירה הדמויות בספר מנפצות מיתוס של מטרה להעמיס ולהעביד את כל הארגון ככל האפשר בכדי להרוויח, משום שאם נעשה רכש ומתבצעת עבודה שלא מתורגמת מיידית למכירה ללקוח, נוצרת עלייה במלאי ובהוצאות תפעוליות

"אם אתה אוהב את החיים, אל תבזבז זמן. כי זמן הוא החומר ממנו עשויים החיים" - ברוס לי stop wasting הדברים הכי טיפשיים שאתה והארגון שלך עושים, הם דברים שעליהם לא מקבלים תשלום מהלקוחות ולא תורמים לכך שיתקבל תשלום עודף מהלקוחות. אם תצליח לגרום לך ולארגון לא לעשות דברים טיפשיים ובזבזניים, אז הלקוחות יהיו מרוצים יותר, הארגון יהיה ריווחי יותר, לכולם יהיה קל יותר ותוכל להגשים יותר. הנה רשימת 8 דברים טיפשיים שצריך לצמצם ולהפסיק. 1. ביצוע הובלות מיותרות שינוע מוצרים, חומרים, עובדים או מסמכים (גם אלקטרוניים) למקומות בהם אינם נדרשים מבזבז במקומות רבים בארגון כסף ושעות עבודה.  דוגמאות: שינוע ליעדי ביניים, שינוע בין מחסנים ומשרדים בתוך הארגון, שינוע מהיר ויקר כאשר אפשר היה להסתפק בשינוע זול יותר, דרישת נוכחות במקום ששיחת טלפון או סקייפ הייתה מספקת. 2. רכש ואחסון של מלאי מיותר מלאי עולה כסף, דורש מקום אחסון וזמן טיפול. אל תביא מלאים או משאבים לארגון לפני הזמן. אל תביא דברים רק כדי שיהיו ולהרגיע את עצמך. תדאג לקבל רק דברים שיש בהם שימוש מידי שמביא תמורה. דוגמאות: ר

"תחרותיות דורשת גמישות, בחירה ופתיחות" - דויד קמרון כל מנכ"ל ובעל חברה נהנה להיות בענף שבו התחרותיות נמוכה, אחוז גבוה מהלקוחות מגיע לעסק שלך ושולי הרווח בו גבוהים. אך לרוב, אנו חווים סביבה תחרותית מאוד בא אנו נאבקים על כל מכירה ושולי הרווח נמוכים לטעמנו. קיימים חמישה גורמים עיקריים המשפיעים על התחרותיות בענף שלנו, וכדאי לחשוב על כל אחד מהם ולהבין את המצב בו.  שיפור מצב החברה בכל אחד מהגורמים המשפיעים ישפר את התנאים בהם אנו מנסים להשיג מכירות ורווחים. מתחרים קיימים בענף - ככל שתחום ותיק יותר והמתחרים השונים התרגלו למקומם בשוק, התחרותיות נהיית שליווה יותר, כאשר כל המתחרים רגילים לקחת שולי רווח נוחים. כאשר המתחרים הקיימים מרגישים בגלל הצטמצמות השוק או הזדמנויות קצרות טווח לנתח שוק, צורך להתחרות באגרסיביות, שולי הרווח מצטמצמים לכולם. קונים - ככל שכוח המיקוח של לקוחות גדל, יצטמצמו שולי הרווח. כאשר ללקוחות אין ברירה אלא להגיע לעסק שלך, הרווחיות מזנקת. לכן כל חברה שואפת להפוך למונופול. ספקים - ככל שכוח המיקוח של ספקים קטן, יתרחבו שולי הרווח. לכן תמיד נרצה