ללא אויבים - שירו של צ'ארלס מקקאי
"אנשים חושבים בעדרים. נראה שהם משתגעים בעדרים, ומשקמים את התבונה לאט, אחד אחד" - צ'רלס מקקאי אפשר בטעות לחשוב, שכשעושים דברים משמעותיים, כולם אוהבים אותך. אבל במציאות ההיפך הוא הנכון. כי עשייה משמעותית יוצרת שינוי, ובאופן טבעי יהיו אנשים שלא רוצים את השינוי, או שמרגישים שטוב להם עם דברים כפי שהם, או שיאלצו לעשות בעצמם שינויים, שלא תמיד יצלחו. אף אחד לא אוהב כשמזיזים לו את הגבינה. כשמשפרים לאנשים את החיים, יכול להיות שהם יפסיק לצרוך דברים מסויימים או לסמוך על אנשים מסויימים, או שיגלו יותר עצמאות. תמיד יהיה מישהו שאינו מרוצה מזה. אל תהיו גאים יותר מידי בכך שאין לכם שונאים או אויבים. כי אולי המשמעות היא שההשפעה שלכם קטנה מידי, ואתם יכולים לעשות דברים יותר משמעותיים למען אחרים ולמען היקרים לכם. התנגדות לשינויים כמעט כל אחד מאיתנו מתנגד לשינויים כאשר לא מובן מדוע הם מתרחשים או שיש לנו ספק שמצבנו ישתפר בעקבות השינוי. בכל שינוי יש אנשים שמעמדם משתנה, מידת השפעתם משתנה והתחושה שלהם לגבי ביטחון תעסוקתי או חשיבות בארגון משתנה. אחת המשימות החשובות ביותר של מנהיגים היא להוביל שינוי