ספר: המטרה, לעשות כסף עם TOC תורת האילוצים - אליהו גולדרט
The Goal TOC "מכשולים הם הדברים המפחידים האלו שרואים כשמסיטים את העיניים מהמטרה" - הנרי פורד אלי גולדרט כתב את ספרו "המטרה" כגישה חדשה לניהול סביבת ייצור, שניתן ליישם גם בתחום השירותים. הספר כתוב כסיפור עלילתי, קל לקריאה ובו אנו עוברים יחד עם הדמויות מסע גילוי רב תובנות. הספר חושף עקרונות ניהול פשוטים אך שונים המסורתיים, היוצרים את "תורת האילוצים" לאחר שמתבררת לנו מטרת המפעל (לעשות כסף). בתקופה בא אנו חיים, הדבר העיקרי שעסק צריך כדי להתקיים הוא כסף, והתמקדות בדבר הנכון יעזור להבטיח שהעסק ייצר מספיק כסף בכדי להתקיים, להעסיק אנשים ולהתפתח. שלשה מדדים ליצירת כסף מחזור כספי - הקצב בו העסק הופך מכירות לכסף מלאי - החומרים והנכסים שהעסק מחזיק כדי לייצר מוצרים ושירותים למכירה הוצאות תפעוליות - העלויות הנדרשות להפיכת "מלאי" למוצרים ושירותים למכירה הדמויות בספר מנפצות מיתוס של מטרה להעמיס ולהעביד את כל הארגון ככל האפשר בכדי להרוויח, משום שאם נעשה רכש ומתבצעת עבודה שלא מתורגמת מיידית למכירה ללקוח, נוצרת עלייה במלאי ובהוצאות תפעוליות