המרכיב הסודי שמשפר את המכירות
"ככל שמוצגת יותר אכפתיות באמצעות דאגה, סקרנות, אחריות וחזון, כך נבנית נאמנות מנהיגותית, נוצר אמון ומתקבלות תוצאות חיוביות" - מאראו מקקראקן לשפר את המכירות זה אתגר מתמשך של כל עסק. זהו אתגר גדול שמדיר שינה ממנהלי עסקים רבים, וככול שזהו צורך חזק ומתמשך של רבים, כך ישנם הרבה שמוכרים פתרונות קסם. שיטות וכלים שישנו את הכל בין לילה. אבל במציאות, זה פשוט בהרבה. אין סוד למכירות. אבל יש מרכיב סודי שהופך את המכירות להרבה יותר קלות להכנה, והוא אכפתיות. אלו שהכי אכפת להם, מוכרים הכי הרבה. אכפת להם מהארגון והצוות, אכפת להם מהתחום בו הם פועלים והפתרונות ומוצרים שהם מציעים, ומעל לכל, אכפת להם מהלקוח, והם רוצים מאוד להיות אלו שמסייעים לו. הגורם המבדל אנשי מכירות מעולים אנשי המכירות הטובים ביותר רוצים להיות מעולים במה שהם עושים. זה מה שמבדל אותם. אכפת להם ויש להם רצון עצום להיות מעולים בתפקיד שלהם, כלפי הארגון, כלפי הלקוח ובמיוחד בעיני עצמם. יש הרבה סוגים של אנשי מכירות מעולים. הם יכולים להיות מופנמים או מוחצנים. הם יכולים להיות מאוד רכים ופסיביים או יותר נכנסים לאנשים לפנים. הם יכולים לה