מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"רווחיות מגיעה מפריון, יעילות, ניהול טוב, חסכנות, ותהליכים לניהול העסק" - קרלוס סלים גם בעסק קטן, משתמשים בעשרות תהליכים עסקיים מדי יום. לדוגמה, עוברים את אותם שלבים בכל פעם שאתם יוצרים דוח מסויים, פותרים תלונת לקוח, יוצרים קשר עם לקוח חדש או מייצר מוצר עבור לקוח. סביר להניח שנתקלתם גם בתוצאות של תהליכים לא יעילים, או שיוצרים טעויות. לקוחות לא מרוצים, חברי צוות לחוצים, החמצת מועדים ועלויות עודפות הם רק חלק מהבעיות שתהליכים שאינם מעולים, יכולים ליצור. לכן זה חשוב לפעול באופן מתודי ולשפר תהליכים כשהם לא עובדים טוב.  מהם תהליכים עסקיים? תהליכים יכולים להיות פורמליים או לא פורמליים. תהליכים פורמליים, מתועדים ויש להם שלבים מובנים וברורים. לדוגמה, נהלים לקבלת והגשת חשבוניות ללקוח, או נוהל ליצירת קשר עם לקוחות מתעניינים, שחוזרים על עצמם במדוייק שוב ושוב.  בעסקים קטנים ובינוניים יש גם הרבה תהליכים בלתי פורמליים, שנוצרו ללא תכנון מובנה על ידי הבעלים והצוות, ואולי לא תועדו אף פעם. החשיבות של תהליכים יעילים לסוגים השונים של התהליכים יש במשותף, שכולם נועדו להסדיר ולייעל את הדרך שבה חברי

"מי שנלחם במפלצות, צריך לשים לב שבמהלך הלחימה, אינו הופך למפלצת" - פרדריך ניטשה  אני די בטוח שכל בעל עסק רוצה שהעסק יהיה יעיל, מהיר, איכותי ורווחי ככל הניתן. 🎯 זה בערך כמו שכל אדם מעדיף להיות צעיר, חזק, חתיך, עשיר ובריא. זה הרצוי. אין וויכוח. קבוצה גדולה, אך מצומצמת יותר, של בעלי עסקים היו רוצים שהעסק יוכל לצמוח ולגדול, לשכפל את עצמו, להקים סניפים, ולהתפתח עד הנקודה בה הבעלים יכול לצאת מהפעילות היומיומית בעסק, ולהנות מהרווחים. זה בהחלט יכול לקרות, אבל עבור בעלי עסקים רבים זהו חלום. 😎 אתגר נוסף של בעלי עסקים הוא תחלופת עובדים. כשעובדים מיומנים ומנוסים, שהביצועים של פעילויות מסויימות בעסק תלויים באנשים האלו, והם עושים אותם בצורה טובה, העסק הופך להיות תלוי באנשים. זה מקשה על בעלי עסקים בדיונים על שכר ותנאים, ובעיקר מסכן את העסק במקרה של עזיבה. 😬 המצב הטוב הוא כאשר קיימים כל הכלים והתיעוד הנדרש בכדי להכשיר עובד חדש, לכל תפקיד בארגון. אבן יסוד של שלשת המטרות הרצויות האלו היא תהליכים עסקיים סדורים ומתועדים היטב. ☑ תהליכים מתועדים ניתן לשפר עד לרמה אופטימלית, ניתן להדריך על הביצו

  "כאשר צוות לוקח בעלות על הבעיות שלו, הבעיה נפתרת. זה נכון בשדה הקרב, זה נכון בעסקים וזה נכון בחיים" - ג'וקו ווילניק אתם מוכשרים ובעלי ידע נרחב וניסיון במקצוע שלכם מבחינה טכנית, וזו קרוב לוודאי הסיבה שהובילה אתכם להקים ולהיות בעלים של עסק. אבל העובדה היא שרוב העסקים לא מצליחים לממש את הפוטנציאל שלהם, נשארים מדשדשים או נסגרים. זה קורה המון בשנים הראשונות לקיום העסק, וזה קורה גם לקראת סוף הקריירה, כשלבעלי העסק אין למי להעביר או למכור את העסק. זה מתרחש כל כך הרבה כי רוב בעלי העסקים שהקימו עסקים אינם יזמים בנשמה אלא "טכנאים" שנקטו בפעולה יזמית.  רוב בעלי העסקים פותחים עסק משלהם כאשר שהם מבינים שהם לא רוצים לעבוד עבור מישהו אחר, או כאשר הם רוצים להרוויח יותר כסף או כדי שיהיה להם יותר שליטה בזמן של עצמם. אני פוגש שוב ושוב בעלי עסקים, יזמיים ומוכשרים, שהקימו עסק לפני 20-30 שנה, ובזעת אפיהם, תוך נטילת סיכונים ועמידה בקשיים רבים, הפכו אותו לעסק משגשג. ובשלב הזה, מנסים להעביר אחריות לאחרים, בין אם הם דור המשך, או מנהלים מקצועיים, וזה נכשל, או לפחות לא מצליח באופן שמרגישי