רשומות

מוצגים פוסטים עם התווית ניהול תהליכים

הדרך להנדס מחדש תהליכים עסקיים BPR

תמונה
"כאשר מעשים ומילים תואמים, כל העולם משתנה" - צ'ואנג טסו מרגישים שהעסק שלכם יכול להיות יעיל יותר? מהיר יותר? איכותי יותר? שיש תהליכים שהם לא אופטימליים? .... אז, אתם לא לבד. קחו לדוגמא את שרה,  מנהלת חברה שמספקת מוצרים ושירותים במשך כמה שנים, ומצאה את עצמה פעמים רבות מוצפת באתגרים תפעוליים וחוסר יעילות. תהליכי החברה היו מיושנים, גוזלי זמן ומועדים לשגיאות ובעיות איכות, מה שהוביל להחמצת מועדי אספקה, ללקוחות לא מרוצים והגדלת עלויות שהקשתה על רווחיות. שרה חשה מתוסכלת וידעה שמשהו צריך להשתנות. אנשים משקיעים המון מחשבה ומאמץ בניהול תהליכים עסקיים. אבל, מה אם התהליך לא מספיק טוב? מה אם הקושי בניהול או בעיות האיכות או עמידה בזמנים או עמידה בציפיות לא נגרם מהרצון והיכולתשל האנשים אלא נובעות מהתהליך עצמו? בפרק הזה נכיר שיטת ניתוח תהליכים עסקיים ובנייתם מחדש באופן שיהיו יעילים ואפקטיביים. שיטת רה-הינדוס תהליכים עסקיים BPR. וגם נראה איך שרה ביצעה את שיפור התהליכים בעסק שלה. אם אתם מזהים שיש מקום לשיפורים בעסק ובתהליכים שמשפיעים על הביצועים שלכם, כדאי לכם לקרוא וללמוד איך לאבחן וליישם.

הדרך לניהול תהליכים עסקיים בהצלחה

תמונה
"אדם מצליח, הוא אחד שיכול לבנות בסיס איתן מהלבנים שאחרים זורקים עליו" - דיוויד ברינקלי בעיר שוקקת חיים, היה מנהל עסקים מסור בשם אלכס. אלכס מונה לאחרונה למנהל של חברה שחוותה קשיים ביצירת צמיחה יציבה ורווחיות על בסיס קבוע. אלכס נכנס לתפקיד ועבד במרץ רב. הגיע מוקדם, עזב מאוחר, פתר בעיות ונתן לאנשים מוטיבציה. אבל למרות כל העבודה הקשה, והלחץ שאלכס הרגיש בעבודה ושגרר איתו הביתה, אווירת המשבר וכיבוי השריפות המתמיד לא נרגעה. ככל שאלכס התעמק בהבנת פעילות החברה, התברר שסיבה משמעותית לחוסר ביציבות ויעילות היא היעדר תהליכים עסקיים סדורים, מתוכננים היטב, מנהולים ומפוקחים כשגרה. החברה, שאמורו עליה פעם שהיא מלאה בפוטנציאל לצמיחה, סבלה כעת מחוסר יעילות, תקשורת פנימית לקויה והיעדר סטנדרטיזציה בתפעול המחלקות השונות. היעדר תהליכים מוגדרים גרם לטעויות, כפילות במאמצים ומאבק מתמשך של צוות התפעול לעמוד בלוחות זמנים. עובדים היו לעתים קרובות לא סגורים לגבי תחום אחריותם, והלקוחות חוו עיכובים ושירות טעון שיפור. מה בדיוק זיהה אלכס? ולמה ניהול תהליכים עסקיים זה דבר כל כך חשוב? נסקור כל זאת בהמשך הפרק, וא