הדרך לסייע לצוות שלך לשפר שיקול דעת
"כשרואים עסק משגשג, סימן שמישהו פעם קיבל החלטה אמיצה" - פיטר דרוקר כל מנהל צוות רוצה שהצוות שלו יפעל נכון, יכוון למטרות הנכונות ויבצע פחות טעויות. פעם החלפתי בתפקיד מנהל, שלמרות שהיה מנוסה ומקצוען, איבד לחלוטין את אמון היחידה העסקית שלו, בכך שהאשים והוכיח והתלונן על טעויות, עד כדי כך שאנשים ירדו בתפקוד ובעקבות זאת, הייתה ירידה חדה בתוצאות העסקיות. פעם שמעתי אותו צועק במסדרון, "אני מוקף באידיוטים", ומשם הדרך לפיטוריו הייתה קצרה. החדשות הטובות הן שכמו שאפשר להרוס מהר, אפשר גם לשפר לאט. כך שרצוי תמיד לעזור לחברי הצוות להשתפר כל הזמן, בכלים פשוטים. תהליך קבלת החלטות הציגו לחברי צוות את תהליך קבלת ההחלטות שלכם בכל פעם בה אתם מעורבים בקבלת ההחלטה. אם עד היום פעלתם על סמך ניסיון ואינטואיציה, זה הזמן לפתח מודעות ולרשום תהליך בכתב. מה המידע שאתם אוספים, וכיצד אתם מוצאים ומנתחים אותו? מה השלבים שאתם עוברים? את מי אתם מערבים ומתי? ועוד. בעלי עניין הציגו את האופן בו אתם לוקחים בחשבון את הצרכים של כל בעלי העניין השונים. לקוחות, ספקים, הנהלה בכירה ומשק