זה החומר ממנו קורצו מנהלים טובים
"אהבו אנשים והשתמשו בחפצים. ההפך לא עובד" - המינימליסטיים רוב המנהלים גרועים בעיני העובדים שכפופים להם. ורבים מהמנהלים לא מרשימים ביכולות ובביצועים את המנהלים שלהם. אנשים מגיעים לתפקידי ניהול מהרבה סיבות, ונתקעים בתפקיד, ,כשהם ממשים את הכלל הפיטרי. לא קל להיות מנהל טוב, איכותי ומוערך על ידי העובדים וההנהלה. כדי להגיע לכך, חשוב להמשיך בכל הקרירה לפתח את היכולות הבאות. פתרון בעיות לקיחת אחריות על פעולות הארגון והצוות, מניעת היווצרות בעיות ופתרון מהיר ויעיל של בעיות היא ציפיית בסיס ממנהלים. זיהוי ופתרון הבעיות נעשה תוך שיתוף כל הממשקים, כולל חברי צוות, בעלי תפקידים ארגוניים, הנהלה, לקוחות וספקים. להורדה חינם, החוברת: המדריך הקצר להתייעלות אישית חוסן ועמידות טעויות והיווצרות בעיות הן חלק מעשייה ומהשינוי המתמיד המתרחש בתוך ארגון ומחוצה לו. התייחסות עניינית, התמודדות עם המצב, ניתוח הסיבה ותיקון מערכתי שיעשה שיפור ארוך טווח הוא חיוני. חוסן מאפשר לצוות לפעול ביעילות עניינית ומשמש דוגמה אישית. יצירתיות רעיונות מקוריים ומחוץ לקופסה מזיזים את העסק קדימה ולמקומות