מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"הצגת נתונים בגרפים היא המדורה, סביבה אנחנו יושבים לספר סיפורים" – אל שאלוויי כדי לנהל עסק ולקיים מעקב שוטף אחר הפעילות ותוצאותיה, חובה לעקוב, להכיר ולנטר מדדים ביצוע כמותיים KPI . מדדים ביצוע כמותיים הם לוח המכוונים עליהם המנהל יכול להסתמך בקבלת החלטות והם העובדות, להבדיל מדעות, שאותם יש לנתח ולהסביר בכדי לזהות צורך בביצוע שינויים באופן בו העסק מנוהל. מדד ביצוע כמותי טוב מתבסס על מידע שקל לאסוף ואמין ומובן לאנשים שצריכים להבין את המשמעות שלו ולכוון את פעולות העסק על פיו. הרשימה הבאה מציגה מדדי ביצוע כמותיים נפוצים ושימושיים ברוב סוגי העסקים והתעשיות. 1. עלות מימוש המוצר סך העלות הישירה לרכישת חומרי גלם, שעות עבודה ועלויות ישירות למימוש הזמנת הלקוח 2. רווח גולמי מתוך דו"ח רווח והפסד. סך המכירות פחות עלות מימוש המוצר. מתוך הרווח הגולמי מגיע הכסף לכיסוי כל שאר הוצאות העסק, כולל שכר, שיווק, משרדים, רכבים ועוד. 3. רווח תפעולי מתוך דו"ח רווח והפסד. הרווח הגולמי פחות כל שאר ההוצאות לקיום החברה, לפני הוצאות מס. זו הרווחיות של הפעלת החברה

"אנו חיים בעולם של דמיון ואשליות. המשימה הגדולה של החיים היא גילוי המציאות" - איריס מורדוך כל אחד מאיתנו חושב שהוא צודק, שרואה את האמת בעולם ומנתח נכון את המציאות. אך המחקר הפסיכולוגי חושף שוב ושוב כשלים מחשבתיים שגורמים לנו לראות ולהבין דברים באופן שגוי, לשקר לעצמנו ואף לפעול באופן שאין בו הגיון אובייקטיבי. בהסתכלות על המציאות, בפיענוח הנתונים והפעולה של אנשים, בקבלת החלטות ובקביעת מדיניות, כל אחד צריך לעבור על רשימת הכשלים הצפויים, ולברר שאינם פוגמים בשיקול דעתו. הטיית רוח-גבית אנשים מתעלמים מהתרומה של נסיבות, סביבה, קשרים וכד' להצלחה שלהם, ומשייכים את כולה לכישרון, מאמץ, ומיומנות שלהם. הטיית רוח-נגדית אנשים מאשימים גורמים חיצוניים בקשיים שלהם, ומתעלמים מחוסר היכולת, חוסר המידע וחוסר ההכשרה שלהם. הטיית הסתכלות לאחור אנשים נוטים לאשר מידע חדש או תוצאה, כאילו שזה היה ברור מלכתחילה. בניסויים, תופעה זו מתקיימת גם כשהופכים לחלוטין את משמעות המסקנות. אולי יעניין אותך לקרוא: כיצד לומר לא, ואיך לקבל כן אשליית תחזית אנשים מאמינים שההעדפות הקי

"חיים טובים הם תהליך ולא מצב קיום. הם כיוון ולא יעד" - קארל רוג'רס חברה עסקית היא אוסף של תהליכים. וכדי שעסק יהפוך לנכס שאפשר לתת לו ערך ולמכור, או כדי שיהיה אפשר להגדיל אותו על ידי הרחבה של הפעילות בהיקפים גדולים יותר, ולהכניס מנהלים בדרכי ביניים באופן אפקטיבי, כל התהליכים צריכים להיות מתועדים ומבוקרים. בכל עשייה למען מטרה מתקיים תהליך. ככל שהמטרה גדולה יותר והדרך סבוכה יותר, כך קשה יותר לבצע את המשימה באופן יעיל. קשה לתכנן קדימה, לדעת את כל השלבים, את סדר הפעולות והעדיפויות, את המשאבים הנדרשים לכל פעילות, את הזמן, את הכסף, את החומרים, את היכולות הנדרשות ואת שעות העבודה הנדרשות. מיפוי תהליכים הוא כלי לעשיית סדר וליצירת מצג חזותי, שאיתו ניתן לזהות את כל הנדרש, להגדיר את התהליך ולזהות דרכים לשיפורו. להורדה חינם חוברת עבודה: להפוך את העסק למערכת שיטתית השאלות המנחות במיפוי תהליך עם המידע המתאים ניתן לתכנן ולמפות תהליך שיגשים את המטרה ויהיה מתאים לביצוע חזרתי עם תפוקות ידועות וברות בקרה. מהו המידע הנכנס לתהליך ממקורות אחרים? מהם תשומות האנשים והחומר המוכנס

"קל יותר לגדל ילדים חזקים, מאשר לרפא אנשים שבורים" - פרדריק דוגלאס כל אחד מאיתנו חווה את החוויה של שבירה. רגע שבו מרגישים שפשוט לא יכולים יותר, שנמאס, שכואב מיד, או שמייאש וכבר אין תקווה לממש יעדים או לשפר את המצב. בפוסטים קודמים ציינתי את החשיבות של חוסן נפשי, ומגוון דרכים לשיפור עצמי של החוסן הנפשי לצורך התמודדות מיידית, או לטווח ארוך יותר. חשוב להבין גם מה הדברים שמחלישים אותנו ומביאים אותנו לנקודות שבירה. כמו שאומרים "הכל בראש", ולכן מודעות ושינוי התנהגות וחשיבה באופן יזום, יכול למנוע מאיתנו ליפול לבורות, אותם אנו חופרים בעצמנו. לקיחת כל דבר באופן אישי לדברים שקורים סביבך קיימת השפעה אליך. פעמים רבות אנשים מקבלים החלטות או מבצעים דברים וכתוצאה מכך נגרמת לך חוסר נוחות. יתכן ותיווצר לך יותר עבודה או שתאלץ לשנות תכניות, או שתקבל תחושה שאחרים מרוויחים מכך ולא אתה. המציאות היא שאנשים מאוד עסוקים בשלהם ולרוב מטפלים בדברים במספר חזיתות, עם מגבלות ואף עם לחצים חיצוניים. הסיכוי שבכוונה פעלו נגדך הוא אפסי. אם אתה מתמקד באפשרות הזו, שוב ושוב תרגיש