מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"הצגת נתונים בגרפים היא המדורה, סביבה אנחנו יושבים לספר סיפורים" – אל שאלוויי כדי לנהל עסק ולקיים מעקב שוטף אחר הפעילות ותוצאותיה, חובה לעקוב, להכיר ולנטר מדדים ביצוע כמותיים KPI . מדדי ביצוע כמותיים הם לוח המכוונים עליהם מנהל יכול להסתמך בקבלת החלטות. המדדים מציגים עובדות, להבדיל מדעות, שאותם יש לנתח ולהסביר בכדי לזהות צורך בביצוע שינויים באופן בו העסק מנוהל. מדד ביצוע כמותי טוב מתבסס על מידע עסקי כמותי שקל לאסוף, אמין וברור לאנשים שצריכים להבין את המשמעות של המידע ולכוון את פעולות העסק על פיו. החשיבות של מדדי ביצוע KPI מה זה KPI? מדדי ביצועים מפתח (KPI) הם ערכים מדידים המדגימים עד כמה חברה מתפקדת מול יעדיה העסקיים העיקריים. הם חשובים למנהלי עסקים מכיוון שהם מספקים דרך לעקוב אחר התקדמות, לזהות תחומים לשיפור ולקבל החלטות מונחות נתונים. להלן כמה מהסיבות מדוע מדדי KPI חשובים למנהלי עסקים: לעקוב אחר ההתקדמות : מדדי KPI מספקים דרך לעקוב אחר ביצועי החברה מול יעדיה. ניתן להשתמש במידע זה כדי לזהות תחומים שבהם החברה מצליחה ותחומים שבהם היא צריכה להשתפר. להצביע על נושאים

"אנו חיים בעולם של דמיון ואשליות. המשימה הגדולה של החיים היא גילוי המציאות" - איריס מורדוך כל אחד מאיתנו חושב שהוא צודק, שרואה את האמת בעולם ומנתח נכון את המציאות. אך המחקר הפסיכולוגי חושף שוב ושוב כשלים מחשבתיים שגורמים לנו לראות ולהבין דברים באופן שגוי, לשקר לעצמנו ואף לפעול באופן שאין בו הגיון אובייקטיבי. בהסתכלות על המציאות, בפיענוח הנתונים והפעולה של אנשים, בקבלת החלטות ובקביעת מדיניות, כל אחד צריך לעבור על רשימת הכשלים הצפויים, ולברר שאינם פוגמים בשיקול דעתו. הטיית רוח-גבית אנשים מתעלמים מהתרומה של נסיבות, סביבה, קשרים וכד' להצלחה שלהם, ומשייכים את כולה לכישרון, מאמץ, ומיומנות שלהם. הטיית רוח-נגדית אנשים מאשימים גורמים חיצוניים בקשיים שלהם, ומתעלמים מחוסר היכולת, חוסר המידע וחוסר ההכשרה שלהם. הטיית הסתכלות לאחור אנשים נוטים לאשר מידע חדש או תוצאה, כאילו שזה היה ברור מלכתחילה. בניסויים, תופעה זו מתקיימת גם כשהופכים לחלוטין את משמעות המסקנות. אולי יעניין אותך לקרוא: כיצד לומר לא, ואיך לקבל כן אשליית תחזית אנשים מאמינים שההעדפות הקי

"חיים טובים הם תהליך ולא מצב קיום. הם כיוון ולא יעד" - קארל רוג'רס חברה עסקית היא אוסף של תהליכים. וכדי שעסק יהפוך לנכס שאפשר לתת לו ערך ולמכור, או כדי שיהיה אפשר להגדיל אותו על ידי הרחבה של הפעילות בהיקפים גדולים יותר, ולהכניס מנהלים בדרכי ביניים באופן אפקטיבי, כל התהליכים צריכים להיות מתועדים ומבוקרים. בכל עשייה למען מטרה מתקיים תהליך. ככל שהמטרה גדולה יותר והדרך סבוכה יותר, כך קשה יותר לבצע את המשימה באופן יעיל. קשה לתכנן קדימה, לדעת את כל השלבים, את סדר הפעולות והעדיפויות, את המשאבים הנדרשים לכל פעילות, את הזמן, את הכסף, את החומרים, את היכולות הנדרשות ואת שעות העבודה הנדרשות. מיפוי תהליכים הוא כלי לעשיית סדר וליצירת מצג חזותי, שאיתו ניתן לזהות את כל הנדרש, להגדיר את התהליך ולזהות דרכים לשיפורו. להורדה חינם חוברת עבודה: להפוך את העסק למערכת שיטתית השאלות המנחות במיפוי תהליך עם המידע המתאים ניתן לתכנן ולמפות תהליך שיגשים את המטרה ויהיה מתאים לביצוע חזרתי עם תפוקות ידועות וברות בקרה. מהו המידע הנכנס לתהליך ממקורות אחרים? מהם תשומות האנשים והחומר המוכנס