מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"ללא התפתחות וגדילה, למילים שיפור, הישג, והצלחה, אין משמעות" - בנג'מין פרנקלין בעולם של היום, השינויים וההתפתחות מאוד מהירים. מי שלא מתקדם ומתפתח, מגלה שהוא נע אחורה. ברור לך, שמצב העסק לא יכול להישאר ככה ואתה חייב לעשות צעדים משמעותיים כדי להתייעל, להגביר את התפוקה ולשפר את רמת האיכות.  אתה שומע את ההצעות הרגילות, קיצוץ רוחבי, פיטורים, הורדה בתנאים, ומצד שני אלו שרוצים להגביר הוצאות על שיווק, להשקיע בציוד חדש ולשכור מומחים. לכל צעד יש עלויות ותוצאות שחלקן רצויות, חלקן מגבילות וכמה מהן בלתי צפויות. אתה מכיר את המודלים והסיסמאות, , LEAN TQM, TOC, ISO 9000 ואחרים, אך אינך בטוח ששם הפתרון. מוטב לך לפעול באופן מובנה ושיטתי בכדי לברר את המצב והאפשרויות, ולהוביל תכנית שיפור והבראה שתחזיר את ההשקעה. 1. דבר עם הלקוחות הלקוחות הם אלו שעבורם  העסק  קיים והם אלו שמכניסים לעסק את הכסף הנדרש לפעול ולשלם משכורות. עלייך להיפגש עם הלקוחות ולהבין היטב מה מניע אותם, מדוע הם עושים עסקים עם החברה שלך ומה הם רוצים שתשפר כדי שיוכלו לרכוש יותר. האם הלקוחות דורשים עלות נמוכה יותר,

"כמעט כל שיפור באיכות מגיע מפישוט של תכנון, עיצוב, ייצור, מערך פיזי, תהליך או נוהל" - טום פיטרס ככל שאנו מתקדמים ותפתחים, והעסק עושה יותר דברים שונים ליותר לקוחות ומתמודד עם כל מיני מצבים, באופן הכי הכי טבעי, תהליכים הולכים ומסתבכים. אבל יעילות, קלות ניהול, איכות ורווחיות מגיעים דווקא מפשטות. פשוט זה יפה, איכותי, קל ורווחי. כשאנו גורמים למשהו להיות פשוט יותר, אנו מסירים ממנו דברים שאינם הכרחיים. כלומר אנו ממקדים, מקטינים ומצמצמים. בכך אנחנו משפרים יעילות באופן הישיר ביותר. באופן כזה שניתן לכימות ומדידה בחיסכון בזמן ובמשאבים. בפישוט של תהליך עסקי, המשמעות היא צמצום כמות ותוכן של פעילויות, משימות ודרישות, תוך כדי התייעלות וחיסכון בזמן, בשעות עבודה ובמשאבים, המטרה היא לשפר ככל הניתן אפקטיביות ופריון, ובתנאי שלא פוגעים בערך הניתן ללקוח ובאיכות, כפי שהלקוח מגדיר איכות.  הקושי הוא לזהות אילו פעילויות ושלבים ניתן להסיר ללא פגיעה בלקוח. לכן נפעל באופן שיטתי לזהות פעילויות שאינן מוסיפות ערך או שקיים סיכוי גבוה לעשות בהן טעות או ליצור בעיית איכות. לכן יתכן שנחליף פעולות לא אמ

"אני תמיד רוצה להיות בפוקוס על מי שאני, בו בזמן שאני בגילוי עצמי" - אליסייה קיז שרה ישבה ליד שולחנה, בוהה במסך המחשב. בראש מתרוצצות מחשבות על המשפחה, על חוסר הביטחון שהיא מרגישה כיום לגבי מקומה בעבודה וההסחות מההפרעות מצד עמיתיה לעבודה. כאילו שזה לא מספיק, הסמארטפון שלה זמזם בהתראות ממדיה חברתית ומיילים. כשהיא מרגישה מעט המומה, היא לקחה נשימה עמוקה והחליטה לקחת הפסקה. כשהיא קמה מהשולחן שלה, הטלפון שלה זמזם שוב. היא העיפה מבט על המסך ופרצה בצחוק. זו הייתה תזכורת "להישאר ממוקדת" מאפליקציה שהורידה יום קודם לכן. שרה הרגישה קצת נבוכה, והתיישבה בחזרה ליד שולחנה וניסתה להתמקד. אבל הראש המשיך לשוטט להתראות שהיא פספסה והמשפחה, המצב בעבודה וזמזומי הסמארטפון שלה. אולי היא הייתה זקוקה לסוג אחר של תזכורת... כמו רצועת מכות חשמל נגד הסחות דעת. כולנו לעיתים כמו שרה. קשה לנו להישאר ממוקדים ובפוקוס בכל שעות העבודה. גם אם אתם טיפוסים מסודרים, עם מטרות ברורות ורשימת משימות לביצוע מתוחזקת, קשה לכם לעמוד בהצפה המתמדת של פניות, טלפונים, הודעות טקסט, אימיילים נכנסים, הודעות ברשתות חבר

עשה שופינג כמו מנהל יעיל "מי שאמר שכסף אינו יכול לקנות אושר, לא עשה קניות במקום הנכון" - בו דרק מתקפת הפרסום שהייתה סביב Black Friday ומראה ההמונים שמתנפלים על סחורה ונלחמים כדי לזכות בפריט מוזל, תמיד מפתיע ומהמם. חשיבה ניהולית ששמה דגש על יעילות וחיסכון כדי להגיע למטרה בהשקעה קטנה, הייתה מביאה להתנהגות שונה לחלוטין. בטיחות לסכן את בריאותך, להסתכן בפציעה ואף לחוות לחץ גבוה וכעס כדי להשיג מכשיר חשמל ב-50% הנחה, לא משתלם. גם כשנמצאים במאמץ מרבי ובאתגרי שיא, בטיחות היא מעל לכל. בזבוז זמן בתור הזמן שלך הוא הדבר היקר לך ביותר. עמידה בתור כדי להיכנס למקום שאתה אפילו לא 100% בטוח שאתה רוצה להיות בו, זה בזבוז זמן משווע. גם הזמן בתחבורה לחנות ובחזרה הוא בזבוז זמן שלא תקבל בחזרה, במיוחד אם אתה לא נהנה במהלך הנסיעה. תשקול להעביר כמה שיותר מרכישותיך לחנויות אינטרנט. הימנע מאחסון מלאי מלאי הינו בזבוז. גם מלאי של בגדים, חומרי ניקוי או מכשירי חשמל שאתה לא משתמש בהם בתדירות גבוהה הוא בזבוז. עלות רכישת המלאי משעבדת כספים שכבר לא יכולים לשמש למימוש צרכים ורצונות אח