חמישה שינויי תודעה ארגוניים לעידן החדש
"האינטרנט הופך לכיכר העיר עבור הכפר הגולבלי של המחר" - ביל גייטס גולבליזציה, טכנולוגיה וקישוריות האינטרנט, משנים את העולם העסקי במהירות רבה. חישבו ומצאו שחברות שנמצאו במדד במניות המוביל S&P500, חמש מאות החברות הגדולות ביותר הנסחרות בבורסאות ארה"ב, בשנת 1930, שרדו בממוצע כ-70 שנה. כיום מעריכים שתוחלת החיים הצפויה לחברה שמופיעה כיום במדד המוביל, הינו 15 שנה. לא תמצאו כמעט חברות שהיו דומיננטיות לפני 30 שנה, ונמצאות עדיין באותה עמדה ובאותה עוצמה יחסית למתחרים. השינויים הם מהירים, היעילות הנדרשת בשימוש במשאבים היא גבוהה ביותר, כמו גם הצורך באיכות ורמות שירות, וזאת תוך כדי מחירים יורדים, ברוב התחומים. לכן חשוב לבחון מחדש ולהסתכל באופן שונה על הארגון, הפעילות העסקית והיחסים עם עובדים, לקוחות וספקים. מרווחים למטרה רבים מנהלים עסקים באופן שפחות ממוקדים במה העסק עושה, למה? ועבור מה?, אלא דואגים בעיקר שיהיו מספיק מכירות, ושהמכירות יהיו מספיק רווחיות. וככה, יהיה בסדר. בסביבה גלובלית ומשתנה, מופיעה תחרות בכל מקום שלא מוגן על ידי רגולציה הגנתית, ולכן עסקים לא