הדרך לסייע לחבר צוות להשתפר ולעמוד ביעדים
"השאלה אינה אם הפילו אותך, אלא אם קמת והמשכת" - ווינס לומברדי כולנו מכירים את זה, שאחד מחברי הצוות לא עומד ביעדים, נראה לא מתאמץ מספיק, או לא ממוקד מספיק, או חסר הידע, החוכמה או יכולות התקשורת והאינטליגנציה הרגשית כדי להתגבר על הקשיים ולרתום סיוע של אחרים. ומה עושים המנהלים או חברי הצוות האחרים במקרה כזה? לרוב, מתעלמים או נוזפים. והאם זה עוזר ופותר את הבעיה? ובכן, כמעט תמיד, התוצאה לא טובה. מתאלמים ונשארים עם הבעיה, או שמעבירים אותה למישהו אחר, או שעובד וחבר צוות שאובחן כבעל כל היכולות והניסיון הנדרש לבסוף לא מוצא את מקומו ועוזב את הארגון. יש דרך אחרת, שדורשת מחברי הצוות והנהלה יותר אנרגיה רגשית ומחשבתית, אך היא אפקטיבית יותר. יצירת סביבה בטוחה אנשים שמרגישים תחת איום מפסיקים לחשוב ולפעול לטווח ארוך. התגובה הטבעית של כל אחד ואחת מאיתנו למצב לחץ או איום הוא להילחם, לברוח, או לקפוא במקום ולהתגונן. זה מה שנקרא "מוח הלטאה" שמשותף לנו ולכל בעלי החיים מזוחלים ועד יונקים. אנשים אומרים את דעתם, פועלים באופן יצירתי (יש בזה סיכון), לוקחים י