מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"ג'ורג', נמאס לנו ממך. מבין? אנחנו אוהבים אותך כמו בן, אבל אפילו להורים יש גבולות" - פרנק קוסטנזה תקשורת מורכבת מיצירה והפצת מידע ומקליטתו. אנחנו עסוקים מאוד ביצירה והעברה, אך חלק עצום מהצלחתנו ויישום המטרות תלוי בקליטת התקשורת ובמיוחד בהקשבה. החשיבות של הקשבה בניהול למנהלים, תקשורת יעילה חיונית להובלת הצוות בהצלחה. זה ממקד, מסנכרן ומוביל לניצול מיטבי של משאבים ושמירה על מוטיבציה גבוהה. אך ישנם 16 חסמים נפוצים שיכולים להפריע להקשבה פעילה ולחסום דיאלוג פתוח. מהנחת הנחות ועד להיסח דעת מהמחשבות שלנו, המחסומים הללו מונעים מאיתנו להבין באופן מלא את נקודות המבט של אחרים. על ידי זיהוי המכשולים הללו ויישום אסטרטגיות להימנע מהם, מנהלים יכולים לשפר את כישורי ההקשבה ולבנות קשרים חזקים יותר עם חברי הצוות. נסקור בתמצית כל חסם ונראה יחד כיצד להתגבר עליו. יעניין אותך לקרוא:     שימוש מושכל בתגובת גלומר כדי להימנע מחשיפת מידע ייעוץ מתן עצות במקום להקשיב באמת. מתן עצות מהר מדי, לפני הבנה, הפנמה וחיבור אמפטי, מונע מאיתנו להבין את נקודת המבט של הדובר במלואה ועלול להיראות מזלזל, ולפגוע ב...

"אתה מחמיץ 100% מההזדמנויות להבקיע שאתה לא מנסה לקחת" - וויין גרצקי כולנו משוחחים וחווים לעיתים שתוצאת השיחה היא ממש לא מה שציפינו או קיווינו. במו ידינו אנחנו מקלקלים שיחות, בגלל התנהלות לא נכונה. על קילקול שיחות שיחות הן הבסיס לתקשורת בין-אישית איכותית. דרכן אנו מבטאים רעיונות, חולקים חוויות וחשיפה, מפתחים קשרים ומגשרים על פערים. עם זאת, לעתים קרובות אנו חווים שיחות מקולקלות או לא יעילות המביאות לתסכול, אי הבנות ופגיעה ביחסים. דפוסי התנהגות מסוימים כמו קטיעת הדובר, הדגשת החיובי בלבד, הצדקה עצמית והפגנת יוהרה עלולים להרוס את הפוטנציאל הטמון בשיח ולהשאיר אותנו תקועים באי-הבנות וניכור. אך האם חייבים להישאר תקועים שם? התשובה היא "לא". כמו כל מיומנות אחרת, גם תקשורת יעילה וניהול שיחות בונות ניתנים ללימוד ולשיפור. באמצעות הבנה של הדפוסים המקלקלים, מודעות עצמית וכלים יישומיים, ניתן להימנע מקילקול שיחות ולקדם דיאלוג מועיל ופורה עם בני משפחה, חברים, עמיתים ובני זוג. התקשורת האנושית מורכבת, אך ברת-שיפור - וזהו מפתח חשוב להצלחה במגוון תחומים בחיים. פרק שיעניין אותך:    הכללי...