יש לכם 10 דרכים (למעשה 112) יצירתיות ליתרון עסקי

 

"תחרות היא למפסידנים" - פיטר טייל

בלתי נמנע שחברה נמצאת במאבק  מתמיד על נתח שוק, אבל לא רצוי להיות במצב בו התחרות כל כך נוקשה שכל הערך והרווח הפוטנציאלי נשחקת בתהליך. זה תרחיש המכונה בכלכלה "תחרות מושלמת", וחברות נקלעות אליו כאשר חסמי כניסה למתחרים חדשים בתחום הם נמוכים וכאשר מתחרים שונים מציעים ללקוחות מוצר דומה ובמחיר ואיכות דומים, המכונה Comodity.

כדי להימנע מתחרות מושלמת, על חברות לשאוף לבנות חפיר כלכלי (תנאי מקדים של וורן באפט, לפני בחינת כל השקעה) המעניק להן יתרון תחרותי בר קיימא לאורך זמן. בעוד שאלה יכולים לנבוע ממספר מקורות שונים, בימינו הם נובעים לרוב מחדשנות.

אך מהיכן תוכלו ליצור בתחום שלכם חדשנות? 

והאם יש מסגרת שמאפשרת באופן עקבי פריצות דרך גדולות?

חברת Doblin ביצעה מחקר רב שנים והראתה שישנם 10 דרכים בהם אפשר ללכת ולפתח יצירתיות עסקית שתיצור יתרונות ובידולים משמעותיים ממתחרים.

פרק נוסף שיעניין אותך: 20 טיפים לעידוד חדשנות

מערכת הפעלה עסקית (53)

ארבעת הסוגים הראשונים של חדשנות עוסקים במערכת ההפעלה של החברה, והעבודה שקורת מאחורי הקלעים. סוגי החדשנות בקטגוריה זו יכולים להיות בעלי השפעה משמעותית על חוויית הלקוח. אופן הארגון של החברה, המוצרים והשירותים יכול להיות בעל השפעה מכרעת ולאפשר חידושים בקטגוריות אחרות.

- מודל רווח (21)

 - פרמיום - תמחור גבוה מהמתחרים, עם מוצר עדיף, סל שירותים עדיף או מותג

 - הובלת עלות - שמירה על עלויות משתנות נמוכות, למכור בזול ובכמות גבוהה

 - עסקאות גדולות - כשמחיר יחידה קבוע, ביצוע עסקאות גדולות ליצירת רווחיות

 - עסקאות קטנטנות - המון עסקאות קטנות שמונעות מרכישות אימפולסיביות

 - יצירת חסר - להגביל היצע בכמות, זמינות ונגישות להגברת ביקוש או הגדלת רווח

 - מנויים - יצירת תזרים קבוע ממנויים שמקבלים נגישות למוצר או שירות

 - חברות - יצירת קבוצה שיש לה נגישות להזדמנויות ומוצרים שלאחרים אין

 - בסיס התקנה - הצעת מוצר בסיס ברווחיות נמוכה ליצירת ביקוש ונאמנות, לרכישת תוספות

 - מרכזיה - חיבור מגוון קונים למגוון מוכרים שיוצרים ערך למרכזיה

 - מכירה פומבית - יצירת שוק שמושך משתמשים ע"י איפשור קביעת מחירים

 - מוגדר משתמש - הזמינו לקוחות לקבוע את המחיר

 - פרימיום - הצעת השירות הבסיסי בחינם ומכירה בפרימיום של תוספות מתקדמות

 - מחיר גמיש - מחיר שמשתנה בהתאם לביקוש

 - ציפה - קבלת תשלום מראש וצבירת ריבית וערך עד למימוש ההוצאות

 - מימון - הרווחיות מגיעה מהריבית על התשלומים

- נתמך מודעות - הרווח מגיע מהמפרסמים שמונגשים ללקחות שלא משלמים

- רשיונות - מתן אפשרות לגופים אחרים להשתמש בתשתית וכלים שלך עבור תשלום

 - מניה - תשלום על פי כמות שימוש

 - חבילות - מכירה של מספר מוצרים ושירותים בחבילה, במקום בנפרד

 - פירוק - לאפשר ללקוחות לרכוש רק את מה שהם צריכים/רוצים

 - חלוקה בסיכון - קבלת תשלום עודף במידה ויעדים ומטרות הושגו

- רשתיות (10)

 - מיזוגים ורכישות - חיבור מספר ארגונים להשלמת יכולות והגדלת נגישות ללקוחות ומשאבים

 - איחוד - חיבור מספר ארגונים שפונים לאותו שוק או לשוק משלים

 - חדשנות פתוחה -שימוש בפטנטים ותהליכים של חברות אחרות 

 - שווקים משניים - חיבור פסולת, שאריות ועודפים ללקוחות שצריכים

 - איחוד שרשת אספקה - ייעול, קיצור ושיפור שימוש במידע בשרשרת האספקה

 - שותפות משלימה - שותפות בין ארגונים בשימוש במשאבים לשירות שווקים במוצרים ושירותים שונים

 - בריתות - התחלקות בסיכונים והכנסות ליצירת יתרון תחרותי

 - זכיינות - מתן רישיונות כולל מודל הפעלה עסקי ומיתוג לשותפים משלמים

 - שתפחרות - שיתוף פעולה עם מתחרה למטרה משותפת

 - שת"פ - שיתוף פעולה לתועלת הדדית

- מבנה (9)

 - מבנה ארגוני - תאום את התהליכים והמשאבים שבמהות התהליכים העסקיים

 - מערכת תגמול - עמלות, בונוסים ופרסים שמקדמים מוטיבציה לפעילויות המיקוד

 - רשתות מידע - שלוב טכנולוגיות, משאבים ויישומים

 - מרכז כישורים - קיבוץ משאבים, מומחיות ותהליכים באשכולות, לשיפור יעילות ואפקטיביות בארגון

 - מיקור חוץ - העברת האחריות לפיתוח, תפעול או שירות לספק חיצוני

 - השכלה פנימית - הכשרת עובדים בהשכלה ואימון להגדלת היכולות בארגון

 - ניהול מבוזר - ביזור קבלת החלטות, שיהיו קרוב יותר ללקוח ולמקומות בהם משפיעים

 - ניהול ידע - ריכוז והפצת ידע בארגון ללמידה יעילה מניסיון ולשיפור שירות ותהליכים

 - אחידות נכסים - אחידות שימוש בארגון והפחתת מגוון לייעול תפעול, אחזקה ושימור

- תהליך (13)

 - אחידות תהליך - שימוש במוצרים, תהליכים, תקנות ומדיניות אחידים להפחתת סיבוכיות עלויות וטעויות

 - מקומיות - התאמת היצע, תהליכים וחווית לקוח ללקוחות היעד ולמנהגי המקום

 - ייצור גמיש - שימוש במערכת ייצור שמגיבה מהר לשינויים בשימור יעילות

 - תהליכים אוטומטיים - שימוש בכלים ותשתיות שמאפשרים פעילויות ותהליכי קבועים שחוסכים עבודה

 - מיקור המונים - העברת פעילויות עבודה חוזרות או מאתגרות לאנשים בקבוצות בהתארגנות רופפת

 - ייצור על פי דרישה - שימוש באמצעי ייצור על פי דרישה למניעת יצירת מלאי

 - ייצור רזה - צימצום הפסדים ובזבוז בתהליכים בכל התחומים

 - מערכות לוגיסטיקה - ניהול זרימת מוצרים וחומרים ממקום המקור למקום השימוש

 - תכנון אסטרטגי - הפעלת גישה ממוקדת ואחידה שמכוונת לכל היצע, מותגים וחוויות לקוח

  - קניין רוחני - הגנה על רעיונות, תכנונים ותהליכים בעלי ערך כלכלי בכלים משפטיים כמו פטנטים

 - תוצר משתמש - עידוד לקוחות ומשתמשים לתרום משידרוגים ושימושים מקוריים שלהם

 - ניתוח מנבא - ניתוח ומידול פעילות עבר כדי לנבא תוצאות עתידיות ולתמחר ולהתאים היצע בהתאם

להורדה חינם של חוברת העבודה:
הגדר את הלקוח האידאלי שלך למיקוד שיווקי אסטרטגי והתייעלות

היצע מוצרים ושירותים (18)

שיפורים במוצר הוא סוג חדשנות מובן מאליו אך קשה, לביצוע, אלא אם כן הוא מלווה בתרבות ארגונית מושרשת עמוק שמעודדת חדשנות טכנית. התקדמות כזו עשויה ליצור יתרון זמני מול המתחרים, כיוון שגם הם מתפתחים. לכן מומלץ לחברות להתמקד בשילוב תחומי חדשנות מרובים יחד, כדי ליצור חפיר או חומת מגן יציבה.

- תפקוד מוצר (12)

 - מוצר עדיף - פיתוח היצע עם תכנון יוצא דופן, איכות וחוויה

 - קלות שימוש - עשיית המוצר פשוט, אינטואיטיבי ונוח לשימוש

 - תפעול מרתק - מתן מרכיב נסויי ומפתיע שמשדרג את אינטראקציית המשתמש

 - בטיחות - הגברת ביטחון המשתמש בשימוש במוצר

 - קיבוץ תכונות - קיבוץ תכונות קיימות להיצע אחד

 - הוספת תכונות - הוספת תכונות מעבר להיצע הקיים

 - פישוט תפעול - ביטול פרטים ופעולות מיותרות

 - רגישות סביבתית - צימצום הפגיעה הסביבתית בייצור ותפעול

 - חיסכון - לתכנן מוצר כדי שיחסוך ללקוח חומר ואנרגיה

 - התאמה - לאפשר ללקוח לעשות שינויים והתאמות לצרכיהם המיוחדים

 - מיקוד - תכנון המוצר לקבוצת ללקוחות ממוקדת מאוד, ולא אחרים

 - עיצוב - לעצב באופן ייחודי, אופנתי, מעניין ומסקרן עם קו ברור

- מערכת מוצר (6)

 - משלימים - למכור ללקוח מוצרים ושירותים משלימים למוצר העיקרי, ממקורות שונים

 - הרחבות - לאפשר ללקוחות ולחברות אחרות להציע הרחבות למוצר או לשרות שלך

 - חבילות - לאחד מספר מוצרים ושירותים לחבילה שנמכרת כמוצר

 - מודולרי - למכור רכיבים שונים, שחלקם עצמאיים, של המוצר שתאפשר ללקוח התאמה לשימוש

 - פלטפורמה - לפתח מערכות שמתחברות עם אחרות דרך שת"פים להיצע הוליסטי

 - אינטגרציה - לחבר מספר מוצרים למערכת שנמכרת כפתרון שלם

פרק נוסף שיעניין אותך: תהליך מאורגן שמוביל ליצירתיות

חוויית לקוח (41)

חדשנות בחוויית לקוח הכי מורגשת ע"י הלקוחות, אך הם גם החשופים ביותר לפרשנות.  בעוד שחידושים אחרים נוטים להתרחש במקומות שאינם גלויים, חידושים בחוויה נבחנים על ידי הלקוחות. מסיבה זו, יש צורך בזהירות וניטור בהפעלת רעיונות אלה.

- שירות (12)

 - לנסות לפני רכישה - לתת ללקוחות להתנסות ולחוות את ההיצע לפני השקעה

 - התחייבות - הורדת הסיכון לרוכש ע"י הבטחת החזר זמן או כסף

 - תכנית נאמנות - מתן הטבות או הנחות ללקוחות קבועים ומשמעותיים

 - ערך מוסף - הוספת שירות או ערך להיצע הבסיסי

 - שרת - שירות פרמיום שעושה פעילויות שנחסכות ללקוח

 - ניהול חוויה מלא - ניהול מוקפד של חוית הלקוח לאורך חיי ההיצע

 - שירות נוסף - הוספת שירות להצעה, שמשדרג אותה

 - שירות עדיף - הוספת שירות שהוא ברמה גבוהה מכל המתחרים

 - שירות מותאם אישית - שירות שמותאם על פי מידע שנצבר על הלקוח

 - מערכות תומכות קהילה - הוספת משאב קהילתי לתמיכה ושירות הלקוחות

 - חכירה או הלוואה - לאפשר ללקוח לשלם על פני זמן ארוך

 - שירות עצמי - לתת לקוחות לשלוט באינטראקציה ולעודד אותם להיות מעורבים בהכרת המוצר

- ערוץ מכירה (11)

 - פיזור - התרחבות לערוצי מכירה חדשים

- חנות דגל - ליצור חנות שהיא תמצית המותג והחוויה, שמעצימה את המוצר

 - הליכה ישירה - דילוג על ערוצי מכירה כדי לחסוך ולקבל מגע ישיר עם הלקוח

 - ערוצים לא מקובלים - שימוש בערוצי מכירה שהמתחרים לא, ולהפתיע את הלקוח

 - נוכחות מוקפצת - הופעה מזדמנת עם היצע מוצג במקומות שהלקוח עשוי להיות בהם

 - הפצה עקיפה - שימוש בערוצי מכירה, בנקודות מכירה עצמאיות שמייצגות משהו אחר ללקוח

 - שיווק מרובה שכבות - מכירה בכמויות סיטונאיות גדולות למוכרים עצמאיים

 - מכירה צולבת - לשלב את הצגת ומכירת המוצרים במקומות בהם חוויית הלקוח תיצור צורך במוצר שלך

 - על פי דרישה - אספקת התוצרים בזמן אמת, בו הם נדרשים לשימוש על ידי הלקוח

 - ספציפי לנושא - היצע זמין במקום ובזמן בו הלקוחות ירצו להשתמש בו

 - מרכז חוויה - אזור בו הלקוחות יכולים לעשות שימוש ולחוות את המוצרים, אך ירכשו במקומות אחרים

- מותג (8)

 - שיתוף-מיתוג - שילוב מותגים להגדיל קהל ולעשות השראה הדדית

 - מינוף מיתוג - לתת לאחרים להשתמש במותג כדי להרחיב את הקהלים

 - מיתוג פרטי - מכירת מוצרים של אחרים תחת המותג שלך

 - הרחבת מותג - הוספת מוצרים ושירותים מעט שונים תחת המותג

 - מיתוג מרכיבים - מיתוג מרכיב מתוך המוצר או שירות, להעלות את ערך המוצר

 - שקיפות - לתת ללקוחות לראות את התפעול כדי להגדיל מעורבות ואמון

 - תיאום ערכים - לגרום למותג לתמוך ברעיון ערכי וגדול, ולשקף את זה בכל פעילות החברה

 - הסמכות - לפתח את המותג כך שיהיה מרכיב מרכזי ומעניק אמון להיצע של אחרים

- חיבור לקוחות (10)

 - אוטומציית תהליך - הסרת פעולות חזרתיות מחוויית הלקוח ויצירת פשטות קסומה

 - פישוט חוויה - הפחתת מורכבות והתמקדות בהיצע עם חוויה מדויקת ומושלמת

 - אוצרות - שימוש בנקודת מבט מוגדרת שתסיר את המיותר ותציע ללקוח זהות ברורה וחזקה

 - חוויית איפשור - הרחבת האפשרי עבור הלקוח לאפשר לו דברים שבעבר לא היו מושגים

 - מקצוענות - סיוע ללקוחות להגיע למיומנות מאוד גבוהה בשימוש במוצר

 - אוטונומיה וסמכות - לתת לקוחות חופש וזכות להשתמש בהיצע שלך כדי ליצור חוויות שהם יוצרים

 - קהילה ושייכות - ליצור קבוצות וחיבורים בין לקוחות כדי לתת תחושת שייכות וחלק מתנועה

 - התאמה אישית - לקחת את ההיצע הסטנדרטי וליצור איתו חוויה שמתאימה לזהות הלקוח

 - אישיות ספונטנית - להכניס אישיות להיצע באופן שמקנה חיים ונאמן למותג ולמסר

 - מעמד והוקרה - ליצור להיצע חיבורים ורעיונות שיאפשרו לו להפוך לחלק מהמיתוג והאישיות של הלקוח

לא לפספס! קבלו פרקים חדשים ומידע עדכני

לאימייל: לחצו כאן

למידע על ייעוץ, מנטורניג ואימון ליזמים, בעלי עסקים ומנהלים

- לחצו: סטרטגו 360 

צרו קשר לתיאום שיחת התייעצות ללא עלות:

אימייל

צפו בסרטונים ב YouTube   לחצו כאן

התחברו איתי ב Linkedin לחצו כאן

עקבו אחריי ב Facebook לחצו כאן

עקבו אחריי ב Instagram לחצו כאן

עקבו אחריי ב Twitter לחצו כאן

ספר הניהול האינטרנטי מנכ"ל-360 

  http://www.ceo-360.net/