מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"רוצה לדעת מי אתה? אל תשאל. תעשה! המעשים שלך יקבעו מי אתה" - תומס ג'פרסון כולנו אנשי מכירות, בכל תפקיד. יש לכולנו "לקוחות" פנימיים וחיצוניים שאותם אנו משרתים, שמתוצרנו הם נהנים, ושאנחנו רוצים לשמר ובתנאים הטובים ביותר עבורנו. שיפור ביכולות המכירה מגיע מהכרות טכניקות, אימון, ניסיון והתפתחות על פי תפיסת עולם ותהליך. יגידו לך לא כשתפנה לאנשים, רובם יסרבו. בין אם אתה מתקשר בטלפון, באימייל, בהודעות או במפגשים אישים, תתרגל לזה שיאמרו לך לא. זה ממש לא אישי. תראה בזה אתגר, להציג נכון ולהתבטא כך שימשיכו להאזין לך, לשתף ולהעיר, כדי לאפשר לך לקדם את התממשות העסקה. תתמיד לחזור אל אלו שאמרו לך לא, וחלקם במשך הזמן יאמרו לך כן! הכר באישיות שלך בין אם אתה מופנם או מוחצן, הסיכויים שלך להצליח במכירות הוא זהה. רוב האנשים נעים בין התכונות הללו על בסיס סיטואציה, כך שתוכל ללמד ולהתאים את התנהגותך בהתאם למצב שאתה נתקל בו. פרק שיעניין אותך: שמונה הטיות קוגינטיביות של לקוחות, שמשפיעות על המכירות היה מלא התלהבות מהמוצר והשירות שאתה מוכר תלמד להכיר את המוצר ...

"כשלקוחות רוכשים טויוטה, הם לא רוכשים מכונית, טנדר או וואן. הם שמים את מבטחם בחברה שלנו" - אקידו טויודה חברת טויוטה Toyota היא במידה רבה המודל לחיקוי לכל חברה יצרנית, בזכות האיכות הגבוהה, האמינות, מהירות תהליכי הפיתוח והיעילות הגבוהה בהם החברה ידועה מזה 3 עשורים. טויוטה היא גם מובילת הדרך ביישום עקרונות LEAN לקיום ארגון וניהול רזה . 3 מילים יפניות מייצגות את תפיסת הניהול הרזה של טויוטה,  - מודה - חיסול בזבוז ופחת  - מורה - צמצום שונות  - מורי - צמצום עומסי יתר חברות רבות שמתחילות בתהליך שינוי לארגון רזה, עוסקות בעיקר בהפחתת וחיסול בזבוז. אופן היישום לרוב כולל: צמצום מלאים, צמצום עובדים, צמצום שינוע וחלוקה מחדש של משימות ותפקידים. התוצאות לעיתים מאכזבות, כיוון שנוצרים עיוותים אחרים בארגון, במערכות החברה ובתהליכי החברה. כשהמשאבים מצומצמים, כל שינוי בתמהיל הדרישה מלקוחות, בתזמון ובעומס, מיד יוצר עומס יתר במקומות מסוימים בארגון וחוסר פעילות במקומות אחרים. התוצאה היא המשך חוסר יעילות. לכן יש צורך בטיפול ב-3 ה-ממים ביחד. הרקע לשלש ה-M בימיה הראשונים של טויוטה...

"המפתח להנהגה מוצלחת בימינו הוא השפעה ולא סמכות" - קנט' בלנצ'רד אתה עובד בארגון ומרגיש שניתן לעשות דברים אחרת ולקבל תוצאות טובות יותר. אתה חושב שאם המושכות היו בידיך, היית משנה את הכללים ומשפר את המערכת. ואולי המושכות בידיך, אולם אתה מרגיש שלא נכון לשנות דברים "בכוח", כי אתה רוצה שהשינוי יהיה אמיתי ויבוא מתוך האנשים ועם המחויבות שלהם. למעשה, אתה יכול להנהיג ולהשפיע על אנשים ולגרום להם לפעול באופן שמתאים לך, מקדם את המטרות שאתה מקדם ולשתף איתך פעולה, ללא שימוש בסמכות ניהולית ישירה. השפעה וניהול כזה אף יותר אפקטיביים ובעלי השפעה ניכרת לטווח ארוך יותר מאשר הוראות מלמעלה. להורדה חינם, החוברת: המדריך הקצר להתייעלות אישית להתחיל בעצמך צור לעצמך תדמית שתאפשר לך להיות מושא לחיקוי ולהערכה.  תתחיל בלבנות הערכה עצמית, תסתכל על עצמך בעיניים מפוכחות, תבין את החוזקות והחולשות שלך וכיצד הן נתפסות על ידי אחרים. מכאן תפעל לשפר או למצוא פתרונות לחולשות שלך ולהסתמך על ולהבליט את החוזקות שלך. פרק נוסף שיעניין אותך:   11 דברים שמנהיג חייב ללמוד לעשות ...

"ברגעי ההחלטה שלך, נקבע הגורל שלך" - טוני רובינס כשמקבלים החלטות חשובות, ובמיוחד בקבוצה, בצוות או בישיבת הנהלה קשה לעתים לקבל החלטות בלי לגלוש למאבקי אגו ואינטרסים. גם כשאין קונפליקטים, עדיין החלטות נעשות לרוב על פי רגש ותחושת בטן, וקשה להיצמד לחשיבה קרה ורציונלית. מטריצת החלטות היא כלי לקבלת החלטות בוא ניתן לפרוש את כל השיקולים וההערכות על לוח, דף או גיליון אלקטרוני, ולפעול באון מסודר עד קבלת החלטה. פרק נוסף שיעניין אותך:   שנים עשר טיפים לקבלת החלטות טובות יותר שלב 1 - איסוף החלופות יש לאסוף את כל החלופות להחלטה ולזהות את גורמים העיקריים שעל פיהם תתקבל ההחלטה שלב 2 - בניית טבלה יש להכין טבלה בה הגורמים השונים בקבלת ההחלטה יהיו ראשי עמודות, ושמות החלופות בראש שורות. ובנוסף שורה פנויה לקביעת משקל לגורם בקבלת ההחלטה. שלב 3 - מתן ערך לרמת גורם נתון בכל חלופה בכל שורה המיועדת לחלופה, יש לתת בכל עמודה ציון ערך או ציון לגורם בין 0 (לא טוב) ל-5 (מצוין) להורדה חינם, החוברת: המדריך הקצר להתייעלות אישית שלב 4 - קביעת משקלים לגורמים לכל גורם יש לקב...

"היעילות הגבוהה ביותר היא שימוש בחומרים ומשאבים קיימים ליצירת היתרון הגדול ביותר" - ג'אהריאל נהרו שיטת פומודורו לניהול זמן פותחה על ידי פרנססקו קירילו, שחיפש שיטת ניהול זמן פשוטה ואפקטיבית תחת לחצים. כשיש לנו מגוון משימות לבצע, התחייבויות למועדי הגשה או לסיום משימות, רובנו מוצאים את עצמנו משתהים ומבזבזים זמן בחוסר פעולה, לכאורה בניגוד להגיון. בדרך כלל מתפתח גם כעס עצמי ואכזבה, שאינם תורמים לאפקטיביות ולתפוקה. בשיטת פומודורו הופכים את היוצרות, ובמקום שהזמן יהיה האויב, הופכים את הזמן החולף לכלי. השיטה מאוד פשוטה ואומצה לשימוש נרחב בארגונים רבים ועל ידי עוסקים חופשיים וסטודנטים. הורד חינם את החוברת:   המדריך הקצר להתייעלות אישית תאור השיטה ראשית, הכן רשימת משימות לביצוע 1. בחר משימה לביצוע 2. כוון טיימר ל-25 דקות 3. עבוד בריכוז 25 דקות על המשימה הנבחרת (ללא איפשור הפרעות, שיחות, הודעות וכד') עד לצילצול הטיימר 4. סמן ליד המשימה הנבחרת סימון  (וי, כוכבית וכו'), קח 5 דקות הפסקה 5. כל 4 פעמים, קח הפסקה ארוכה יותר להתרעננות (15-30 דקות) ...