מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"הגדירו מי אתם, מה המותג שלכם ומה אתם לא. כל השאר רק רעש" - ג'ופרי זקריאן לכולנו יש כמות מוגבלת של זמן ואנרגיה, ואופן השימוש במשאבים שלך קובע כמה טוב העסק שלך מתפקד. האם אתם משקיעים את רוב הזמן שלכם במשיכת לקוחות אליכם באמצעות מיתוג, או שאתם דוחפים את המסר שלכם דרך מאמצי השיווק ופעילות של מכירות. משיכה בכלים של מיתוג, בניגוד לדחיפת המכירות בשיווק אגרסיבי, יוצר את ההבדל בין להיות תקועים במחזור אינסופי של ציד לקוחות, לבין יצירת זרם יציב של לקוחות אידאליים שפונים אליכם. הכל נובע מהאופן בו משקיעים וממקדים את המאמצים לפיתוח המכירות. שיווק בדחיפה אתם צריכים לייצר לעסק מכירות, אז אתם עושה רשימה של לקוחות פוטנציאליים שתרדפו אחריהם. תקבעו עם כולם פגישות ותתנו להם חומר שיווקי. או שאתם יכולים להצטרף לקבוצה ברשת שבה אתם יכולים לקיים אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאלים או בעלי עסקים אחרים. אתם מקווים שברגע שהם יודעים עליכם, ואולי  יחלו לבטוח בכם, הם ישלחו לקוחות אליכם. אתם יכולים גם ליצור קשר עם אנשים בתעשיות קשורות וללמד אותם אודות השירותים והמוצרים שלכם, למקרה שה

"אם תרצו משהו שמעולם לא היה לכם, אתם צריכים לעשות משהו שמעולם לא עשיתם" - תומס ג'פרסון לא קל לנהל עסקים קטנים ובינוניים (עד 100 עובדים). הצוות מצומצם ורזה, המאמץ להיות רווחיים משמעותי, וכל סוגי הפעילות העסקית קיימים, כמו בעסקים גדולים, רק עם פחות מיקוד בתפקידים ופחות משאבים. מנהלי עסקים קטנים מקבלים כמות עצומה של גירויים ומידע ממקורות שונים ונמשכים בו זמנית לכיווני פעילות סותרים.  בגלל שיש פחות בוסים, פחות הנחיות מלמעלה ופחות נהלים, יש לעסקים קטנים ובינוניים גמישות רבה להתאים את עצמם לתנאים משתנים, אך גם צורך רב יותר במודעות של מנהלי העסק, ומעורבות רגשית נאותה. תכנון ותכניות דווקא בגלל התכונה ומרקחה שחווים מנהלי עסקים ק"וב ובגלל הגמישות הרבה בהם, קיום תכנית פעולה אסטרטגית חשוב ועוזר מאוד במיקוד ובחיסכון במאמץ ובמשאבים. תכנית אסטרטגית כוללת את השיווק, התפעול, הכספים והפיתוח העתידי, ובנויה על פי החזון וסגנון העבודה שמתאים למנהלי העסק והצוות, בהגדרת יעדי ברורים למועדים ידועים וביצוע פעולות ידועות. צריך להכיר ולמפות את המצב הפיננסי, השוק, הלקוחות ול

"עשה את הדברים שמפחידים אותך ביותר, והמוות של הפחד מובטח" - מארק טוויין קורה שמספר הפתעות רעות מתרחשות בזמן קצר, שהתכנית העסקית לא מתממשת, שעובדים קריטיים מחליטים לעזוב או שלקוח גדול במיוחד בוחר לבחון גם מתחרים. אתה מרגיש לא נעים, נבוך, אתה חושש שמועצת המנהלים והמשקיעים מאבדים בך אמון, שהעובדים חוששים לעתיד או שלקוחות מביעים ספק באמינות החברה. קל להגיע למצב בוא אתה מאבד מעט מהאמון בעצמך, שאתה חושש לעתיד.  אתה חייב לצאת מהמצב המחליש והמשתק הזה מהר ולהתחיל לתפקד ברמה גבוהה ולהנהיג. זכור שירידה באמון עצמי וחשש הם מצבים טבעיים גם אנשים שנראים לך ללא מורא ותמיד אנרגטיים ושועטים, מרגישים זאת לעיתים. סביר שההתנהגות הבטוחה תמיד היא הרגל שסיגלו לעצמם ומסכה שמסתירה חולשות. אל תתבייש בחולשה שלך והכר בכך שאלו התחושות שלך ושהן טבעיות לגמרי כתוצאה ממצבים גרועים שאליהם לא התכוננת. פרק נוסף שיעניין אותך:   כך מנכ"לים ישנים יותר טוב בלילה מלא את יומן הפגישות והעמס על עצמך עשייה מונעת פחד וחשש.  תעבור להילוך גבוה של פעולה ופעלתנות שמכוונת להתגבר על המשבר. דחוף את עצמך לק

"למידה לא יכולה להתבצע ללא עשיית טעויות" - ליז וייסמן הרבה מנהלים עושים כמיטב יכולתם, עם הרבה מוטיבציה, אנרגיה וכוונות טובות, אך תחת השפעתם יכולות הצוות והארגון לא באות לידי ביטוי במלואם. המנהיג המצמצם פועל הרבה פעמים בשבלונות ניהול מקובלות שנראות טוב כלפי חוץ, אבל שמצמצמות את היכולת של שאר חברי הצוות להביא לידי ביטוי את האינטליגנציה שלהם. ישנם שישה (פלוס 1) טיפוסי מנהלים כאלו, שהסופרת ליז וייסמן תיארה בספרה "מכפילים" מסע אלונקות רגע לפני תיאור הטיפוסים, אני זוכר עד היום תחרויות בנשיאת אלונקות שהיינו עושים במהלך המסלול בתקופת הצבא. היו מחלקים אותנו לקבוצות של 6-8 חיילים, כשאחד שוכב על האלונקה, ארבעה נושאים את האלונקה, ובמשך מסלול המרוץ, של כ-2 קילומטר, הפנויים היו מחליפים מידי פעם את הנושאים, כדי לחלק את הכוחות. בהתחלה ובאופן טבעי ואינטואיטיבי, הקל ביותר היה נשכב על האלונקה, והארבע החזקים ביותר היו נכנסים מתחת לאלונקה ומתחילים לדהור קדימה. החזקים, באמת היו חזקים, ובכל קבוצה תמיד היו כמה חברה איטיים יותר, פחות חזקים ופחות בכושר. האלונקה

"גם במערכות יחסים טובות ויציבות, כאשר וויכוח מתחיל עם עויינות, תהיה תגובה של פעולות התגוננות" - ג'ון גוטמן שועלי הקרבות של עולמות היזמות העסקית והסטרטאפ מתייחסים למערכות היחסים החשובות שלהם, עם שותפים, עובדי מפתח ומשקיעים למערכות יחסים של זוג נשוי. הפסיכולוג ג'ון גוטמן הוא מומחה למערכות יחסים, וידוע כמי שמצליח לחזות ב-83% דיוק, גירושין תוך שנה, מצפייה ב-15 דקות וויכוח של בני הזוג. גוטמן מזהה את "ארבעת הפרשים", שאם הם מופיעים באופן קבוע בוויכוחים, מערכת היחסים הקריטית לא תחזיק מעמד. הפרש הראשון: ביקורתיות בהרבה מערכות יחסים אנשים מתלוננים אחד/ת על השני/ה.  על פני השטח, לא נראה שיש הבדל גדול בין תלונה לביקורת. תלונה, היא לרוב על מעשה, או התנהגות, אולם ביקורת כרוכה בתקיפת אישיותו או אופיו של מישהו ולא בהתנהגות ספציפית.. לומר דברים כמו "אתה תמיד חושב רק על עצמך", או "לא אכפת לך אם העסק ישרוד", אינם נוגעים לעניין ספציפי ומביעות חוסר אמון עמוק. מכיוון שאנשים לא יכולים להימנע לחלוטין מביקורת מדי פעם, הפרש הראשון תופס מקום לאורך זמן אפילו במערכות