מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"בארגון היררכי, כל עובד מתקדם עד לרמת חוסר-הכשרון שלו" - לורנס ג'יי פיטר אנשים נתקעים בתפקידים שלא מתאימים להם הורד חינם את החוברת: המדריך הקצר להתייעלות אישית בשנת 1968 פרסם לורנס ג'יי פיטר את העיקרון הפיטרי. בתמצית, העיקרון הפיטרי מתאר מצב בו בארגון היררכי, בו אנשים מקודמים לתפקידים במעלה ההיררכיה כתוצאה מהצלחתם בתפקיד הקודם. ההתקדמות במעלה ההיררכיה תיעצר כאשר העובד יגיע לתפקיד בו אינו מצליח להצטיין, ושם יישאר. כיוון שעובד מוכשר בארגון היררכי יישאר בתפקידו זמן קצר, ואילו העובד הפחות מוכשר יישאר בתפקידו זמן רב, ההסתברות של עובד בתפקיד מסוים להיות "לא-מוכשר" גבוהה בהרבה מסיכוייו לביות "מוכשר". דוגמאות מהחיים יש בשפע, הורד חינם את האינפוגרפיק: כך תעבוד 18 שעות פחות בשבוע תפקיד לא מתאים כשאתה מקבל קידום בעקבות הצטיינות, אתה עלול למצוא את עצמך בתפקיד בו אתה מתקשה ולא מתאים.   אם אתה מצוין בעבודה בתוך מסגרת וכללים, אתה עשוי להיות גרוע באבחון התהליכים וקביעת התהליכים. אתה גם עלול לרצות לכפות כללים על כולם ובכך לצמצם את התרו

"התנגדות היא לא דחייה, אלא פשוט דרישה ליותר מידע" - בו בנט כל מנהל, בעל חברה או איש מכירות נתקל השכם וערב בהתנגדויות של לקוחות. הלקוח מהסס אם לבצע את הרכישה בכלל ובפרט, אינו בטוח אם לרכוש ממך. הלקוח ירצה להפסיק את השיחה, לפסול את המוצר שלך, לטעון שאתה לא מתאים או שהוא לא מתאים, או שגוון השמיים היום לא מתאים. תעשה ככל הניתן כדי להיות מוכן לכל, ובקור רוח להתגבר על כל ההתנגדויות. הכר את המוצר שלך אל תסתפק בלהכיר את התיאורים השיווקיים ודפי הנתונים. תדאג לחוות את המוצר, להבין איך לקוחות משתמשים בו, ותדאג לדעת איך הלקוח המועמד הנוכחי שלך ישתמש במוצר ואיזו תועלת יביא לו. הידע שלך יציג אותך כמקצוען. ההכרה שלך בתועלת ללקוח תעביר ללקוח התלהבות מדבקת. היה קצר וממוקד הלקוח נותן לך 10 שניות עד 3 דקות לגרום לו לעניין, להמשיך ללמוד ולהעמיק בהצעה שלך. תדע למי אתה אומר, מה אתה אומר ולמה.  מה הלקוח רוצה לדעת? ... הוא רוצה לדעת שהמוצר שלך ישפר את מצבו.  תדאג שהוא יידע איך. פרק נוסף שיעניין אותך: העסק שלך צריך מעריצים שרופים אל תמהר יש הבדל גדול בין יעילות ותמצות

"היכולת לראות את המצב כפי שהצד השני רואה אותו, קשה ככל שיהיה, היא אחת היכולות החשובות ביותר של מוביל משא ומתן" - רוג'ר פישר כשמנהלים עסק, יכול להיות קשה להגיד לא. זה יכול להיות מאתגר במיוחד כאשר אתם רוצים לשמור על קשרים חיוביים עם הלקוחות, השותפים או העובדים. עם זאת, אמירת כן לכל בקשה אינה תמיד אפשרית או לטובת העסק. לכן חשוב לדעת את הדרך הנכונה לומר לא, ועוד יותר חשוב, את האסטרטגיות להגדלת הסבירות לקבלת "כן" כשאתם מבקשים משהו. תחשבו על שרה, בעלת עסק קטן לעיצוב גרפי.  שרה קיבלה פניה מלקוח פוטנציאלי שרצה שהיא תיצור קמפיין מיתוג מורכב עבור החברה שלו. בעוד שרה התעניינה בפרויקט, היא ידעה שאין לה זמן או משאבים לקחת על עצמה פרויקט כה גדול בעת הזו, מול המחוייבויות האחרות שלה. איך היא יכלה להגיד לא מבלי לפגוע במערכת היחסים עם הלקוח הפוטנציאלי? בפרק זה נסקור את אומנות האמירה של לא בצורה מקצועית ומכבדת, תוך כדי מתן טיפים כיצד להגדיל את הסיכוי לקבל מענה חיובי בעת הגשת בקשות. נפתח הבנה טובה יותר כיצד להתמודד עם מורכבים קשים כאלו בחן ובביטחון, וכיצד לבנות מערכות יחסים

"בעניינים של סגנון, שחה עם הזרם, בעניינים של עקרון, עמוד כסלע" - תומס ג'פרסון פנים רבות למנהיגות, ולא פשוט לתפוס, להבין, להפנים ולקיים את כל הדברים שנדרש ממנהיג לעשות בו זמנית, בכדי להביא את הארגון שלו לתוצאות. השיעורים הכי משמעותיים במנהיגות נלמדים בזמנים הקשים, המאתגרים והסבוכים ביותר. צריך לזכור את שיעורי המנהיגות שלמדת על בשרך ושניתנה לך ההזדמנות ללמוד מאחרים, ולפעול במשך הזמן לעשות בעצמך שיפור מתמיד בכולם. 1. תנהיג את כל המגוון תכיר בערך אלו שתורמים ומובילים את הארגון ותגמל אותם היטב בתמורה ובהערכה, ובו בזמן תהיה מודע לקשיים ולמגבלות של אחרים, עזור להם להשתפר ואם נדרש, לשחרר אותם. 2. אל תגיד, עסוק בלימד אם אתה שואף שהארגון יפעל בדרך שלך, ושאנשיו יעלו ברמת המיומנות והיכולת להצליח, אל תעסוק בביקורת, באמירות ובהוראות. במקום זאת התמקד בלימוד אנשים באופן ישיר וע"י הדרכה כיצד לפעול נכון, כיצד לנתח מצבים נכון וכיצד לכוון את עצמם לתועלת מטרות הארגון, במיקוד וברגש. פרק שיעניין אותך: כך תסייעו לאנשים לקחת אחריות 3. אפשר לאנשים להצליח אם שכרת את האנש

"לעולם אל תסתכל לאחור, או שתיפול במדרגות" - רודיארד קיפלינג מאז נערותי אני מעיין מידי פעם במילות יצירת המופת של רודיארד קיפלינג. אין תמצית טובה ממנו להמחיש לאדם צעיר כיצד עליו להכשיר את עצמו להיות "גבר" בעולמנו המסובך. אולי יעניין אותך לקרוא: 12 כללים לחיים, של ג'ורדן פיטרסון "אם" - רודיארד קיפלינג (תרגום יאיר לפיד)  אם תדע לשמור על ראש צלול כשכולם סביבך, מאבדים את ראשיהם ואז מאשימים אותך, אם תוכל לסמוך על עצמך גם אם בך איבדו אמון, אבל לקחת בחשבון שהם חושבים שאין לך כיוון; אם לחכות אתה יודע ולא חשוב לכמה זמן, או לתת שישקרו אותך, מבלי שתהפוך שקרן, או שישנאו אותך, מבלי שתהפוך שונא וגם להיות חכם וטוב מבלי להיראות שונה. אם אתה יכול לחלום, בלי לתת לחלומות את חייך לנהל, אם אתה יכול לחשוב, בלי לתת למחשבות את מטרותיך לבלבל; אם אתה יכול לפגוש בניצחון או באסון ומול שני המתחזים האלו לנהוג בהיגיון; אם אתה יכול לסבול כשהמילים אותן אמרת הופכות מלכודת לטיפשים בידי נוכלים שלא הכרת, או כשתראה איך נשברים כל הדברים ש