מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"כשאני מביט בעולם, אני פסימיסט, אך כשאני מביט באנשים, אני אופטימיסט" - קרל רוג'רס טריקים פסיכולוגים, הם לא בהכרח מניפולטיביים. זה כבר עניין של כוונת המשתמש. הבנה של פסיכולוגיה יכולה לשפר את האפקטיביות של העברת מסרים ותקשורת, ומאפשרת להגיע לשיתוף פעולה באופן מהיר וקל יותר. וזו הרי אחת המטרות החשובות של ניהול טוב. לבקש טובה בקשו טובה, אפילו ממי שלא קרוב אליכם, והם יאהבו אתכם וימשיכו להשקיע בכם. כשמחליטים לעשות לכם טובה, נוצרת לנותנים החלטה שאתם טובים, חביבים וכדאי להשקיע בכם לכוון גבוה לבקש הרבה יותר מהנדרש ואז לצמצם. הבקשה הראשונה נדחית, אך הבקשה המצומצמת מתקבלת כסבירה. אנשים לא מרגישים טוב כשמסרבים, וישתדלו להסכים כשהם מסוגלים להיענות שמות אנשים מאוד אוהבים לשמוע את שמם. הם גם מיחסים לעצמם תפקיד שתתנו להם כתואר, כ-בוס, או חבר. השתמשו באלו כשאתם פונים לאנשים, והם ישתדלו למלא את התפקיד, אם לא שידרתם ציניות פרק נוסף שיעניין אותך:   דרכים להגברת הכריזמה שלך חנופה חנופה עובדת! אך היא חייבת להישמע כנה. החנופה האפקטיבית ביותר מאשרת לש

"בריונות לא מספרת אף פעם על הקורבן. הבריון הוא זה שחסר ביטחון" - שי מיטשל בחברות וארגונים היררכיים, כוח נובע ממעמדך בארגון. לכן, אם אתה לא בפסגה, תרגיש היטב שיש לבכירים ממך כוח גדול משלך, ובלי בושה, חלק מהם ישתמשו בכוח הזה כדי לגרום לך לעשות דברים, להשתיק אותך, ולנצח אותך במשא ומתן. גם בין עסקים ישנם הבדלים משמעותיים בכוח. עסק קטן, לעיתים קרובות יחוש שצריך להיכנע לתכתיביו של עסק גדול משמעותית, ובמיוחד כאשר חברות מוכרות לארגונים ומוסדות ממשלתיים, הם מרגישים שנאלצים להקריב הרבה כדי להשתתף, ללא יכולת מאבק על שיפור התנאים. לפעמים צד מסוים לעסקה או מערכת יחסים מרגיש שהוא משמעותית יותר חזק ויכול להכתיב תנאים, אך פעמים רבות אינו רואה את כלל התמונה והאפשרויות, כאשר למעשה יש לצד החלש לכאורה דרכים שונות כדי לשפר את מצבו. אימרו לא כשאתה במצב של חולשה, למילה לא יש כוח עצום עבורך. אל תסכים לבצע עסקה או להגיע לסיכום שאת המרגיש שיפגע בך. פשוט אמור, "לא!". לפעמים תרגיש בלחץ נפשי גדול, להסכים בגלל לחץ חברתי, או חשש לתדמית שלך או דאגה ליקרים לך. אך סביר להניח שתחוש

"בקבלת שכר, אתם מייצרים עושר לאחרים, ולעצמכם שלשלאות ואזיקים" - ג'יימס אלטוכר לרובנו קשה לנהל משא ומתן על השכר של עצמנו. בין אם אנחנו מנסים להתקבל לעבודה אצל מעסיק חדש או לשדרג את השכר אצל המעסיק הנוכחי, משא ומתן על השכר מלחיץ. למעשה, הוא מלחיץ את שני הצדדים. מצד אחד, אתם מאוד רוצים את המשרה, את התפקיד ולהיות חלק מהצוות ולהראות נתינה ומתן ערך, ומצד שני, אתם רוצים הכנסה טובה עבורכם, שזו לקיחה מהמעסיק.  תבקשו מעט מידי ואתם פריירים? (עדיף לא לחשוב כך) תבקשו יותר מידי, ואולי לא ירצו לסגור אתכם (עדיף לא לחשוש מכך) בפרקים אחרים כתבתי רבות על משא ומתן, שפת גוף, יצירת חיבור וכד', דברים חשובים שיכולים מאוד לעזור. כאן אפרט טיפים שונים, שיכולים לעזור וכדאי לזכור ולהתכונן להפעיל אותם מראש. להציג דרישה במספרים מדויקים כדאי להימנע ממספרים עגולים, כי הם נשמעים כליים ופחות מחויבים. אם תציגו מספרים מדויקים יותר (12,700, 23,250 ...... וכד') תיצרו את הרושם שהמספר מגיע כתוצאה מסקר וחישוב, ולכן יילקח יותר ברצינות כעוגן לדיון. אפשר להציג טווח הצגת טו

"הדבר החשוב ביותר בתקשורת, הוא לשים לב לדברים שלא נאמרים" - פיטר דרוקר   בוודאי שמעתם על שפת גוף ועל היכולת שלכם לקרוא את המצב הרגשי והתודעתי של אחרים, וגם שלהם לקרוא אתכם.   האנשים שאנחנו מאוד מעריכים או חושבים שהם מנהיגותיים, סמכותיים, משכנעים או נחמדים וחיוביים, יוצרים אצלנו את התחושה הזו ע"י שימוש בשפת הגוף שלהם. חוקרים טוענים שאנו מתקשרים עם אחרים בשפת גוף, הרבה יותר, ובאופן משכנע יותר מאשר במילים . נתנו לנבדקים לצפות בהרצאות טד, חציים עם קול, וחציים בדממה. כל הנבדקים נדרשו לדרג את איכות ההרצאות אחרי הצפייה. והסתבר, שלא היה הבדל בדירוג בין אלו ששמעו את המילים והתוכן, לבין אלו שרק צפו בשפת הגוף. כלומר, רק שפת הגוף השפיעה על הצופה, ולא המילים בנוסף לכך, מסתבר גם ששפת גוף עושה היזון חוזר לתודעה. כלומר, כשאנחנו מבצעים במכוון מנח שפת גוף מסוים, התודעה שלנו מאמצת את משמעות המנח, דבר שגורם לתודעה ולמצב הרגשי שלנו להשתנות .   בגלל הכוח הזה של שפת גוף, היכולת שלנו להיות מודעים לה ולשנות אותה לצרכים שלנו, יכולה להשפיע מאוד על התוצאות של מעשינו כשאנו פועלי