מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"כשאני מביט בעולם, אני פסימיסט, אך כשאני מביט באנשים, אני אופטימיסט" - קרל רוג'רס טריקים פסיכולוגים, הם לא בהכרח מניפולטיביים. זה כבר עניין של כוונת המשתמש. הבנה של פסיכולוגיה יכולה לשפר את האפקטיביות של העברת מסרים ותקשורת, ומאפשרת להגיע לשיתוף פעולה באופן מהיר וקל יותר. וזו הרי אחת המטרות החשובות של ניהול טוב. לבקש טובה בקשו טובה, אפילו ממי שלא קרוב אליכם, והם יאהבו אתכם וימשיכו להשקיע בכם. כשמחליטים לעשות לכם טובה, נוצרת לנותנים החלטה שאתם טובים, חביבים וכדאי להשקיע בכם לכוון גבוה לבקש הרבה יותר מהנדרש ואז לצמצם. הבקשה הראשונה נדחית, אך הבקשה המצומצמת מתקבלת כסבירה. אנשים לא מרגישים טוב כשמסרבים, וישתדלו להסכים כשהם מסוגלים להיענות שמות אנשים מאוד אוהבים לשמוע את שמם. הם גם מיחסים לעצמם תפקיד שתתנו להם כתואר, כ-בוס, או חבר. השתמשו באלו כשאתם פונים לאנשים, והם ישתדלו למלא את התפקיד, אם לא שידרתם ציניות פרק נוסף שיעניין אותך:   דרכים להגברת הכריזמה שלך חנופה חנופה עובדת! אך היא חייבת להישמע כנה. החנופה האפקטיבית ביותר מאשרת לש

"אני עובדת קשה עבור העסק המשפחתי" - קייט מידלטון לכל ארגון עסקי יש אתגרים ובעיות ייחודיים. עסק המשפחתי אינו שונה.  רבות מהבעיות הבאות קיימות בעסקים רבים, אך בעסקים משפחתיים, הם עשויים להופיע בתכיפות ובעצימות גבוהה יותר. ניהלתי עסקים משפחתיים שנים ארוכות, ואני מכיר את כל התופעות והאתגרים הנפוצים מקרוב. עסקים משפחתיים עוברים שלבי צמיחה והתפתחות לאורך זמן, ככל העסקים, אך אתגרים רבים הופכים לבעיות של ממש, לאחר כניסתם של בני/ות הדור הבא לארגון. אמירה נפוצה במקסיקו על עסקים בבעלות משפחתית היא "אבא, מייסד חברה, הבן עשיר והנכד עני". המייסד עובד קשה מאוד ובונה עסק, הבן משתלט עליו ולמרות שאינו מוכשר לניהול מקצועי,מצליח לקדם עם דם חדש ונהנה מהעושר. הנכד יורש עסק שהרבה פעמים נסחט ולא בנה מספיק נכסים והחשבון בנק ריק. כמובן שיש גם מקרים רבים של הצלחה מתמשכת, אך באלו, הבעיות הפוטנציאליות שאני עומד לסקור, טופלו בזמן ובאופן מקצועי וברור. רגשות   בעיות משפחתיות ישפיעו על העסק. גירושין, פרידות, בעיות בריאותיות או כלכליות אישיות, גם יוצרים מצבים פו

"דברים שמתחילים בכעס, נגמרים בבושה" - בנג'מין פרנקלין כולנו רוצים להיות מאוד חכמים ואינטליגנטים. אהמר ואומר, שכולם חושבים על עצמם שהם חכמים ואינטליגנטים. ואני לא מתווכח עם המחשבה הזו. אינטליגנציה, כפי שנמדדת במבחני IQ, נקבעת כמעט לחלוטין בגנטיקה. וזו לגמרי הגרלה. באותה משפחה ולאותם הורים, יכולים להיוולד ילדים עם רמות אינטליגנציה שונות מאוד. זה לא בשליטה, ואין כמעט מה לעשות לגבי זה. ולא .... להשמיע לעובר בבטן אימו מוצארט, כנראה לא יעזור. אבל אל חשש! המתאם בין אינטליגנציה גבוהה לבין הצלחה בחיים, הצלחה כלכלית, הצלחה חברתית, זוגיות טובה וכו', ממש גרוע. כלומר אנשים עם אינטליגנציה גבוהה לא בהכרח מצליחים יותר, עשירים יותר או פופולאריים יותר. גם הצלחה בלימודים, מבחנים פסיכומטריים או מבחני התאמה לעבודה, ממש לא מנבאים הצלחה, למיניה, בחיים. המנבא הטוב יותר להצלחה הוא מידת האינטליגנציה הרגשית של אדם. מדובר במקבץ של תכונות וכישורים, שאנשים שונים הנחילו לעצמם במידות שונות, אך יש להם השפעה גדולה מאוד על הצלחתם בתחומים רבים. מדובר באוסף יכולות שכל אחד יכול

"האם הדברים האלו טובים יותר ממה שיש לי? או שפשוט אימנו אותי לא להיות שבע רצון ממצבי?" - צ'אק פנניוק לולבי כולנו שמענו את המנטרה, של לזהות את הכאב של הלקוח ולמכור לו את הפתרון לכאב. זה נכון, אבל טיפה פשטני, כיוון שאנשים נמצאים תחת לחצים שונים, סדרי עדיפויות שונים ובו זמנית רוצים להתרחק מכאב ונמשכים להנאה. גם למימד הזמן תפקיד חשוב. אף אחד לא זוכר את החדשות של אתמול, ורוב האנשים מרוכזים במה שקורה להם עכשיו. קל להדחיק סכנה שתגיע אי שם בעתיד, וגם אם יש מודעות, יש מעט הנעה לפעולה.  והדבר הטוב העתידי? טוב, נחייה ונראה אם בכלל נגיע לשם ויהיה רלוונטי. ככלל אפשר לומר, שהמכאיב ומפחיד, מקבל מאיתנו יותר תשומת לב, ומה שקורה עכשיו, יותר מניע אותנו לפעולה מיידית. כשאנו מכוונים למכור או לתת שרות ללקוח (וזה נכון גם בראיונות עבודה), זו ההיררכיה שכדאי לפעול על פיה. 1. מענה על צורך צורך מיידי דורש פתרון בטווח קצר. כשאנשים נקלעים למצב שהם צריכים פתרון עכשיו, הם ממוקדים, מחליטים מהר ומוכנים להוציא קצת יותר. הצורך כואב ועכשיו, ולכן מקבל התייחסות ואם אתם אלו שפותרי