מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"הפוך לאדם שמושך אליו את התוצאות שאתה מחפש" - ג'ים קת'קרט כולנו מרגישים חוסר אמון במוכרי מכוניות או סוכני ביטוח, אך המציאות היא שרוב האנשים נרתעים ומרגישים חוסר אמון מסוים עם אנשי מקצוע מרוב התחומים. קיימת אלטרנטיבה,כי ניתן ללמוד לפתח את הכישורים שיגרמו לאנשים לחשוב אחרת על אנשי מכירות, ולחוות באופן חיובי את תהליך המכירה. בפועל, המכירה יכולה להיות אחת המשימות הכי מתגמלות בעסק, אבל רק אם מיישמים את הטקטיקות הבאות. שמור את הפה סגור והאוזניים פתוחות בכל אינטראקציית מכירות, זכור, אל תדבר על עצמך אל תדבר על המוצרים שלך אל תדבר על השירותים שלך ומעל הכל, אל תדקלם את נאום המכירות שלך! מובן שאתה רוצה להציג את עצמך, שאתה רוצה לספר את הסיפור שלך ולממש את מטרת השיחה. אבל רצוי לדחוף ולהעמיס את הלקוח במידע על המוצר או השירות שלך. אחרי הכל, בשלב זה, אין לך עדיין על מה לדבר. עדיין אין לך מושג אם מה שאתה מציע הוא הפתרון לבעיה של הלקוח.. מכור שאלות, לא תשובות זכור את זה: לאף אחד לא אכפת כמה אתה מדהים עד שהם מבינים עד כמה אתה חושב שהם מדהימים. אל תנסה למ

"אין לנו את כמות המנהלים שאנו צריכים. אך אני מעדיף להיות עם מעט מידי מנהלים, מאשר עם יותר מידי" - לארי פייג' יש אנשים עם כשרון טבעי לניהול אנשים, שיודעים לשלב קשיבות, ואמפטיה עם חזון, ארגון וסגנון ביקורת שיוצר קבוצה שעובדת היטב יחד. אנו פוגשים את האנשים האלו בנסיבות חברתיות, בועדי הורים, בתנועות נוער, ובנסיבות בהן אין היררכיה ואנשים מובילים מבצבצים מעצמם. אך היכולת לנהל אנשים טוב נגישה וזמינה לכל אחד, עם הבנה ונכונות לאמץ שגרות ניהול שיחברו אנשים ויעזרו להם לפעול יחד למען מטרות משותפות. פגישות אחד על אחד ידוע שחיילים לא מסתערים בשדה הקרב עבור המדינה או למען עצמם, אלא מתוך מחויבות לחבריהם ולמפקדים הישירים שלהם. לכן החיבור הנכון בינך לבין העובדים הכפופים ישירות אליך, הוא הדבר החשוב ביותר שעליך לקיים. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא על ידי קיום פגישות אחד על אחד שבועיות קבועות, בינך, לבין כל אחד מהעובדים. הפגישה צריכה להיות מתוכננת ומוגדרת כך ש-30 דקות בתחילת הפגישה שייכות לעובד, ו-30 הדקות האחרונות לך. אם העובד חורג מהזמן המוקצב לו, זה בסדר, ואתה תסתפק בפחות, כ

"המטרה של ויכוח או דיון, אינה ניצחון, אלא התקדמות" - ג'וזף ג'וברט ראשון, ואולי גדול, האסטרטגים הפוליטיים, ניקולו מקיאוולי  בן המאה ה-15 אמר "מוטב שאנשים יפחדו ממך מאשר שיאהבו אותך". אולם מקיאוולי התייחס לעמדה של "נסיך" או מושל אוטוקרטי במחוז או ממלכה, שחושש ממרד או בגידה עתידית במבנה ארגוני היררכי וקשיח. כמנהיג של ארגון מודרני, יצירתי ודינמי, לא רצוי לפעול ולהשפיע מתוך סמכות וחשש של עובדים, אלא מתוך השפעה ורתימת אנשים לפעולה משותפת למען מטרות הארגון. לכן רצוי לגייס את אהדת העובדים כל האפשר, לתמיכה בדרך שאתה מתווה וביעדים שאתה מציב. ישנם דרכים פשוטות לגיוס אהדה, שאינן דורשות מאמץ רב ומביאות תמורה רבה. השתמש בשמם של אנשים פעמים רבות במחיצם עבור כל אחד, שמיעת השם של עצמו הוא הצליל והמסר הטוב ביותר שיוכל לקבל. בשמיעת שמו אדם מקבל תחושה של שייכות וחשיבות, ביטחון במקומו בקבוצה ותחושה שלאחרים אכפת ממנו. אל תעביר ביקורת כשאתה מעביר ביקורת, השומע עסוק בלהגן על עצמו. במקום זאת, הצע לעובד לבחון איך להשתפר במדד אותו אתה בוחן אותו. אם אין לו רעיון ט

"אמור לי למה אתה שם לב, ואומר לך מי אתה" - ח'וזה אורטגה גסאט לאותנטיות יש כוח משכנע, ולכן עליך להיות תמיד נאמן לעצמך.  במשא ומתן הלחצים גבוהים ואנשים לעיתים מגיעים לתחושות או התנהגויות קיצוניות, יחסית לעצמם, ולכן חשוב להכיר את עצמך ולנהל משא ומתן באופן שמתאים לאישיות שלך. כאשר אתה מיומן במשא ומתן, אתה יכול לזהות שבמצבים מסוימים, סגנון המשא ומתן הטבעי שלך פחות מתאים, ולכן חשוב שתכיר גם את הטכניקות והסגנונות האחרים ותאמץ מתוכם כלים, או שתעביר את המושכות לקולגה, שמתאים יותר באופיו לטפל באותה סיטואציה. השאלות הבאות יסיעו לך לזהות את אישיות וסגנון המשא ומתן שלך. לאחר מכן תוכל להעריך אילו מרכיבים של האישיות שלך יהיו השימושיים ביותר במהלך המשא ומתן. כך תוכל להיות אותנטי ליד שולחן המשא ומתן. הכר את עצמך • מהם שלושה ערכים החשובים לך בעסק ובמקצוע? • רשום חמישה מאפיינים של האישיות שלך. • בקש מחבר קרוב לציין חמישה מאפיינים של האישיות שלך. • בקש מעמית לעבודה לציין חמישה מאפיינים של האישיות שלך. • אילו מאפיינים משותפים לתדמית העצמית שלך, לתדמית שלך בעבוד