מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"האומנות והמדע בשאילת שאלות, היא המקור לכל ידע" - ת'ומאס ברגר פתרון בעיות אפקטיבי, באופן שלא יחזרו על עצמן, דורש חדירה לעומק הבעיה כך שיתגלו סיבות המקור השורשיות ויטופלו, במקום פתרון הבעיה הרגעית בלבד, באופן שמאפשר להתקדם אך לא מונע מהופעת הבעיות פעמים נוספות בעתיד. בפתרון בעיות נקודתי, במנגנון של "כיבוי שרפות" מרגיש מהיר ומלא אדרנלין, ולעיתים תחושת עשיה, אך לרוב מדובר בבזבוז משאבים, יחסית לפתרון הבעיה השורשית, במאמץ וזמן רב יותר, אך באופן שהבעיה לא תחזור. פתרון בעיות תוך התייחסות לסיבות השורש קשה, דורש ירידה לפרטים ולשינויים ארגוניים ובאופן בו אנשים עובדים, לכן עלול להיות מאתגר ורצוף מהמורות והתנגדויות. מודל חמש-למה, הוא פשוט להבנה וליישום, ולכן זהו הכלי הראשון המומלץ לשימוש בתהליך פתרון בעיות לעומק. אך אין לצפות לדרך יישום קלה בתוך הארגון, כיוון שיתכן ואנשים מסוימים ידרשו לשינויים משמעותיים בתכולת עבודתם או בתחומי אחריותם. מקורות מודל חמש-למה סקיצ'י טויודה, מאבות המהפכה התעשייתית היפנית, פיתח את המודל בשנות ה-30 של המאה ה-20. תעשיין,

"כמעט כל שיפור באיכות מגיע מפישוט של תכנון, עיצוב, ייצור, מערך פיזי, תהליך או נוהל" - טום פיטרס ככל שאנו מתקדמים ותפתחים, והעסק עושה יותר דברים שונים ליותר לקוחות ומתמודד עם כל מיני מצבים, באופן הכי הכי טבעי, תהליכים הולכים ומסתבכים. אבל יעילות, קלות ניהול, איכות ורווחיות מגיעים דווקא מפשטות. פשוט זה יפה, איכותי, קל ורווחי. כשאנו גורמים למשהו להיות פשוט יותר, אנו מסירים ממנו דברים שאינם הכרחיים. כלומר אנו ממקדים, מקטינים ומצמצמים. בכך אנחנו משפרים יעילות באופן הישיר ביותר. באופן כזה שניתן לכימות ומדידה בחיסכון בזמן ובמשאבים. בפישוט של תהליך עסקי, המשמעות היא צמצום כמות ותוכן של פעילויות, משימות ודרישות, תוך כדי התייעלות וחיסכון בזמן, בשעות עבודה ובמשאבים, המטרה היא לשפר ככל הניתן אפקטיביות ופריון, ובתנאי שלא פוגעים בערך הניתן ללקוח ובאיכות, כפי שהלקוח מגדיר איכות.  הקושי הוא לזהות אילו פעילויות ושלבים ניתן להסיר ללא פגיעה בלקוח. לכן נפעל באופן שיטתי לזהות פעילויות שאינן מוסיפות ערך או שקיים סיכוי גבוה לעשות בהן טעות או ליצור בעיית איכות. לכן יתכן שנחליף פעולות לא אמ

"אומץ הוא אש, תוקפנות היא עשן" - בנג'מין דיזראלי התפקיד של מנהל בכיר הוא לגרום לכלל הארגון שלו לפעול היטב ולהגיע להישגים. מנהלים רבים בוחנים את עצמם ראשית על פי רמת הפעילות של עצמם. המנהלים גורמים לעצמם להיות עסוקים מעל לראש, ממלאים את היומן בפגישות, מעסיקים את עצמם ואת שאר העובדים בארגון בישיבות תכופות ובחלוקת משימות שונות ומבלים שעות ארוכות בעבודה בתחום התמחותם (מכירות, כספים, הנדסה וכד') מנהלים בכירים רבים מרגישים שחיקה משמעותית, לחץ מתמיד ותחושה שהזמן לעולם לא מספיק.  אספתי מספר דוגמאות של מעבר מעשייה לא-אפקטיבית למנהיגות. ישיבות מנהלים רבים מקיימים ישיבות בכדי להרגיש מעודכנים ומדווחים ולתת לעצמם הזדמנות להפגין מכוחם לקבוצה. עבור רוב המשתתפים, ועבור המנהל עצמו זהו לרוב בזבוז זמן ולא מעצים. צמצם קיום ישיבות ואת ההשתתפות שלך בישיבות למינימום. במקום זאת קבל את המידע הבסיסי ממערכות המידע של הארגון ובלה את זמנך עם העובדים וחברי הצוות במקום עבודתם ובפעילותם. זאת ההזדמנות שלך להנהיג, לראות את הדברים ממקור ראשון, לשמוע ולהקשיב, לתמוך ולהעיר באופן האותנטי והרלוונ

"אני תמיד רוצה להיות בפוקוס על מי שאני, בו בזמן שאני בגילוי עצמי" - אליסייה קיז שרה ישבה ליד שולחנה, בוהה במסך המחשב. בראש מתרוצצות מחשבות על המשפחה, על חוסר הביטחון שהיא מרגישה כיום לגבי מקומה בעבודה וההסחות מההפרעות מצד עמיתיה לעבודה. כאילו שזה לא מספיק, הסמארטפון שלה זמזם בהתראות ממדיה חברתית ומיילים. כשהיא מרגישה מעט המומה, היא לקחה נשימה עמוקה והחליטה לקחת הפסקה. כשהיא קמה מהשולחן שלה, הטלפון שלה זמזם שוב. היא העיפה מבט על המסך ופרצה בצחוק. זו הייתה תזכורת "להישאר ממוקדת" מאפליקציה שהורידה יום קודם לכן. שרה הרגישה קצת נבוכה, והתיישבה בחזרה ליד שולחנה וניסתה להתמקד. אבל הראש המשיך לשוטט להתראות שהיא פספסה והמשפחה, המצב בעבודה וזמזומי הסמארטפון שלה. אולי היא הייתה זקוקה לסוג אחר של תזכורת... כמו רצועת מכות חשמל נגד הסחות דעת. כולנו לעיתים כמו שרה. קשה לנו להישאר ממוקדים ובפוקוס בכל שעות העבודה. גם אם אתם טיפוסים מסודרים, עם מטרות ברורות ורשימת משימות לביצוע מתוחזקת, קשה לכם לעמוד בהצפה המתמדת של פניות, טלפונים, הודעות טקסט, אימיילים נכנסים, הודעות ברשתות חבר

" איננו יכולים להפוך למה שאנו רוצים להיות, ללא שינוי מה שהננו כיום" - מק דה פרי אנו רגילים להיות עמוסים מעל הראש. לא רק בעבודה, אלא בכלל תחומי החיים, נראה שאיננו מספיקים. ומרשימות המשימות, האפליקציות שאנחנו משתמשים בהן כדי לארגן ולתזמן והטיפים שאנו אוספים מכל מקור אפשרי, לא מרגישים הרבה התקדמות. גם כשמשימה מושלמת איננו בטוחים אם ביצוענו אותה באופן הנכון, היעיל והחסכני ביותר בזמן ובמשאבים. הדרך הנכונה להתייעל ולשפר את הביצועים של העסק הוא אחד האתגרים הנפוצים ביותר בעבודה שלי עם חברות ובעלי עסקים. ובמיוחד חשוב לשלב את הדברים עם דגש על שיפור הרווחיות, כך שההשקעה בשיפורים תחזק את העסק ותחזיר את עצמה עם תשואה יפה. פילוסופיית קייזן, הגיעה מעולם הזן היפני, אומצה בתעשייה כחלק ממתודולוגיית LEAN וקיום עוברת לתחומי פעילות רבים כיצירה, תכנון ושירות. פרק שיעניין אותך: שישה צעדים לתכנית התייעלות ושיפור איכות צעדים קטנים בפילוסופיית קייזן אנו מאמינים כי ניתן לשפר כל דבר וכל תהליך, על ידי ביצוע רצף מתמשך של שינויים קטנים. בתהליך נשפר תפוקה, איכות, בטיחות ויעילות על ידי ביצוע צעדים קט