מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"רווחים מגיעים מלקוחות חוזרים. מלקוחות שמספרים על המוצר או השירות שלך ומביאים את חבריהם" - אדוארדס דמינג לאחר מלחמת העולם השנייה, מצב הכלכלה היפני היה גרוע ביותר. תשתיות ומפעלים היו הרוסים, המוטיבציה הייתה ירודה ורמת האיכות נמוכה. ד"ר דמינג, סטטיסטיקאי, הגיע ליפן לעזור לממשלה לערוך מפקד עם. היפנים מיד הבינו את הפוטנציאל הגלום בשיטות המדידה, עבודה וניתוח שהציע דמינג, והחליטו לשלב את הייעוץ שלו בשיקום התעשייה. לאחר אימוץ התורה של דמינג, חברות כסוני, פוג'י וטויוטה החלו לצמוח במהירות, להיות ידועות באיכות המוצרים ולהפוך למובילות שוק עולמיות, עד היום. דמינג התחיל תנועת שינוי ושיפור בתעשייה העולמית שלימים נקראה TQM Total Quality Management בהמשך, התפתחו התורות והעקרונות שיצר דמינג לתקני איכות כדוגמת ISO9001, Six Sigma, Lean, Agile ואחרים. העקרונות של TQM להלן עקרונות המפתח של TQM: מיקוד לקוח : TQM שמה דגש חזק על מתן מענה לצרכי הלקוחות ועל מעבר לציפיותיהם. ארגונים צריכים לשאוף להבין את דרישות הלקוח, לאסוף משוב ולעשות מאמצים מתמשכים כדי לשפר את שביעות רצון הלקוחות. ש

"אפילו אם אתה בדרך הנכונה, ידרסו אותך אם סתם תעמוד שם" - וויל רוג'רז היכולת לנהל פרויקט אפקטיבי, יעיל, מורכב, כך שיגמר בהצלחה, בתקציב ובזמן, מאפשרת לך ולארגון שלך לקחת על עצמכם אתגרים קשים ומורכבים. איגוד מנהלי הפרויקטים האמריקאי, מגדיר ניהול פרויקטים כהפעלת ידע, מיומנויות, כלים וטכניקות לטווח רחב של פעולות במטרה להגשים מטרות של פרויקט מסוים. פרויקטים מתבצעים בארגון כחלק מתהליך מימוש הזמנות הלקוחות, כחלק מתהליכי ההתחדשות הארגונית וכן בכדי לפתח לארגון יכולות חדשות. למרות שיש מספר דרכים לנהל פרויקטים, תעשיות ותחומי פרויקט מאוד שונים וסגנון והעדפות אישיות יש דמיון עקרוני רב בין כל סוגי הפרויקטים. את תהליך ניהול הפרויקטים, ניתן לחלק לחמישה שלבים. 1 יזום והולדת הפרויקט חשוב לבחון היטב את הפרויקט ולהחליט עם רצוי לארגון שהפרויקט יבוצע. האם ניתן לבצע את הפרויקט בזמן ובמסגרת המגבלות? האם המטרות הן ראליסטיות וברות השגה? פרויקט שלא יסתיים בהצלחה יכול לגרום לארגון הפסדים רבים, בהשקעות זמן וכסף וכן בהסטת הארגון מדרכו הקבועה, ללא הצדקה. פרק נוסף שיעניין אותך: הובלת ישי

"אם נתונים היסטוריים היו כל שצריך למשחק, אז העשירים ביותר היו הספרנים" - וורן באפט מנכ"ל חייב להבין דוחות כספיים, לדעת לקרוא ולנתח אותם באופן בסיסי וכן להבין כיצד פעולות הארגון באות לידי ביטוי בדו"חות הכספיים. חשוב לזכור, שכאשר הדוחות הכספיים נסגרים על ידי רואה החשבון של החברה, הם אינם ניתנים לשינוי. כמו כן הן משקפים תקופה מהעבר הקרוב. לכן דו"חות כספיים הנם "הסתכלות במראה האחורית" ואינם צופים קדימה. עבור בעלי החברה, בעלי המניות והגופים הממנים, לדו"חות הכספיים חשיבות רבה בקבלת ההחלטות אם החברה יציבה ובעלת נכסים או שהחברה במצב פחות יציב ואף מסוכן, העשוי להוות סיכון רב מאוד עבור כל השקעה כספית בחברה. עבור מנהלי החברה, החשיבות בדו"חות היא ביכולת ללמוד מהם כיצד משפיעות פעולות שונות בארגון על השורה התחתונה. מנכ"ל החברה צריך לפעול כדי שהחברה תהיה תמיד אטרקטיבית למשקיעים, כך שלא יחסר הון לצורך קיומה והמשך פיתוח עסקיה. בנוסף לכך, ישנם דרכים לגיטימיות וחוקיות לשנות את סעיפי הדו"ח ולשנות את אופן הדיווח על הוצאות שונות, על

"ראשית מנצחים את המלחמה, ורק אז יוצאים לקרב" - סאן טסו מיכאל פורטר מאוניברסיטת הארוורד, הכהן הגדל של חקר האסטרטגיה העסקית, מצא כי ישנן 3 אסטרטגיות בסיס שמתוכן על כל חברה לבחור אחת, ולהתמיד בה. אולי יעניין אותך לקרוא: תפקיד המנכ”ל בסטארטאפ יתרון עלות נמוכה עם יתרון עלות נמוכה חברה מושכת אליה את נתח השוק הגדול והעיקרי דרך מכירה במחירים נמוכים מהמתחרים.  רכש חומרי גלם במחירים נמוכים, יתרונות לגודל היוצרים יעילות בהפעלת העובדים ונותני השירותים וכן שמירה על עלויות נמוכות, מאפשרות קיום רווחיות טובה למרות המחירים הנמוכים. זוהי אסטרטגיה מאוד מפתה, אך רק 1-2 חברות בכל ענף יכולות לנצח באסטרטגיה הזו. אולי יעניין אותך לקרוא: מה היא אסטרטגיה עסקית? בידול וייחודיות בידול גורם ללקוחות לרכוש בגלל הייחודיות של המוצר או השירות שהחברה מציעה. מיתוג שיווקי, שוני טכנולוגי, מראה ועיצוב, מערך שירות מוערך, הנם חלק מהדרכים בהן חברות מבדלות את עצמן. באסטרטגיה הזו יכולות להתקיים מספר גדול של חברות בענף, כאשר לכל אחת פלח לקוחות משלה. הורד חינם את החוברת: המדריך הקצר לבדיקת ב