מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"מנהיגות אינה לגרום לאחרים להיות מצליחים יותר בנוכחותך, אלא לגרום להשפעה הזו להמשיך בהעדרך" - שריל סנדברג זהו פרק המשך בסדרה על תפקיד המנכ"ל. בפרק הקודם  מנכ"ל - התפקיד.  מה עושה מנכ"ל? בו תארנו את תפקידי המנכ"ל המהותיים, שאינם ניתנים להאצלה,  - קביעת האסטרטגיה העסקית של הארגון והכוונתו  - קביעה והדגמה של התרבות הארגונית, הערכים הארגוניים וההתנהגות הרצויה בארגון  - בניית צוות ניהולי מוביל  - הקצעת משאבים וכספים על פי סדרי העדיפויות של הארגון לא פשוט למדוד את הצלחת המנכ"ל במילוי תפקידו. ניתן להניח שלא כל מי שנותן לו הערות כנה ופתוח, ולעיתים הוא בעל אינטרסים או דעה קדומה. גם הנושאים בהם האחריות היחידה היא של המנכ"ל, מעטים בעלי הידע, ההכשרה, וראיית התמונה הכוללת בכדי לעריך את ההישגים וההתקדמות. גם הבעלים, או מועצת המנהלים, חסרים את הראיה, ההבנה בפרטים וזמן וקשב, מכדי לראות מעבר לשורה התחתונה (רווח וערך המנייה) ולפעולות גדולות או קלות לזיהוי. חוסר ביקורת מתאימה גורם למנכ"לים להיות בעלי ביטחון עודף שפעילותם בדברים המהותיים

"התפקיד של מנהיג איננו להביא אנשים לגדולה, אלא לזהות שהיא כבר קיימת בהם, וליצור סביבה בה היא יכולה להופיע ולצמוח" - בראד סמיט רבים רואים את את תפקיד המנכ"ל ככל יכול, ואת ממלאי התפקיד כמוכשרים ובעלי יכולות מצטיינות יוצאות דופן, אולם המציאות היא שונה. המנכ"ל נדרש לענות על הצרכים של עובדים, לקוחות, ספקים, משקיעים, קהילות ודרישות התקנים והחוק. זהו תפקיד רב לחצים ומגוון, ויש דרכים וסגנונות רבים בהם אפשר לבצע אותו בהצלחה. אנחנו יכולים לחשוב שכל מנכ"ל עושה דברים אחרים, על פי ההעדפות והחוזקות שלה או שלו. אבל נפספס את העיקר. חלקים מתחומי אחריותו, יכול המנכ"ל להאציל או לחלוק עם אחרים בארגון, אולם את עיקר האחריות והמשימות של התפקיד, המנכ"ל חייב לשאת ולבצע בעצמו. ישנן משימות ותחומים אחריות מסוימים, שרק המנכ"ל יכול/ה לעשות, ואותם נפרט כאן. תפקידי המנכ"ל המהותיים, שאינם ניתנים להאצלה  - קביעת האסטרטגיה העסקית של הארגון והכוונתו  - קביעה והדגמה של התרבות הארגונית, הערכים הארגוניים וההתנהגות הרצויה בארגון  - בניית צוות ניהולי מוביל  - הקצע

"כישלון איננו קטלני, אולם אי-שינוי, עשוי להיות" - ג'ון וודן לא נעים לדבר על כישלון. רובנו מעדיפים להימנע מהנושא, וכשהוא קורה, להתרחק ממנו ככל הניתן ולנתק כל שייכות אלינו. בעלים של עסק ומנכ"ל חייבים להיות מודעים לסיכוי לכישלון של העסק, ולזהות את הסימנים המקדימים מוקדם ככל האפשר. 60% מעסקים חדשים שורדים מעל שנתיים, 50% שורדים מעל 4 שנים ו-40% שורדים מעל 6 שנים. גם עסקים ותיקים נקלעים לקשיים בתכיפות די גבוהה, ותמיד קיימת סכנה של הקלעות למצב עסקי ממנו קשה מאוד להיחלץ.  הכר את הסימנים המקדימים לקשיים, ודע כיצד להימנע או לפעול כדי לחזור למהלך עסקים בריא ומשגשג. חוסר הבנה של הרגלי רכישה חוסר הבנה של פלח השוק בו פועל העסק, של הלקוחות או של הרגלי הרכישה של הלקוחות יגרום לעסק להיכנס לקשיים. חוסר ההבנה יכול לקרות כשנכנסים לתחום או פלח שוק חדש, או כאשר מתרחשים שינויים בשוק עצמו. מיהם הלקוחות של העסק ומדוע הם בוחרים לבצע רכישות מהעסק? הלקוחות הם אלו שמפרנסים את העסק, וחובה להכיר ולהבין אותם היטב. להיות בעסק לא מספיק רווחי יתכן והעסק מצליח להביא מכירות

"תבין מה אתה באמת רוצה. זה יעצור אותך מרדיפה אחרי פרפרים ויגרום לך להתחיל לחפור, בחיפוש אחר זהב" - וויליאם מולטון מרסטון כל אחד שחושב על העסק שלו ורוצה יום אחד למכור אותו, שואל את עצמו, כמה העסק שלי שווה? זאת שאלה מאוד מורכבת, הכוללת הרבה משתנים ונקודות מבט אפשריות, שיטות הערכה שונות ובמידה רבה נתונה להשקפתו ואישיותו של מעריך השווי. ישנם מספר שיטות הערכה מקובלות שכדאי להכיר וניתן להשתמש בהן להערכה עצמית. שיטה ראשונה מתבססת על מכירות העסק, תזרים המזומנים שהוא מייצר והרווחים שמתקבלים. בשיטה השנייה מעריכים את נכסי החברה, הממשיים והרעיוניים, ומגבשים מהם ערך. השיטה הנבחרת צריכה להתאים לאופי העסק ולסביבה בה הוא פועל. הערכה על בסיס מכירות בענפים בהם קיימת יציבות בהיקף המכירות, רווחיות יציבה ובמיוחד בענפי הצווארון הלבן והשירותים, ניתן להסתמך על היקף ההכנסות, ולהכפיל במכפיל סטנדרטי. למשל 2.  עם העסק במהלך תקופת צמיחה רצופה שניתן להסביר ולראות כיצד תמשיך בעתיד, ניטה להגדיל את המכפיל, למשל ל 2.5.  אולם, אם החברה נמצאת במצב לחוץ מבחינת המצב התחרותי, תזרים המזומנים, או

"אם נתונים היסטוריים היו כל שצריך למשחק, אז העשירים ביותר היו הספרנים" - וורן באפט מנכ"ל חייב להבין דוחות כספיים, לדעת לקרוא ולנתח אותם באופן בסיסי וכן להבין כיצד פעולות הארגון באות לידי ביטוי בדו"חות הכספיים. חשוב לזכור, שכאשר הדוחות הכספיים נסגרים על ידי רואה החשבון של החברה, הם אינם ניתנים לשינוי. כמו כן הן משקפים תקופה מהעבר הקרוב. לכן דו"חות כספיים הנם "הסתכלות במראה האחורית" ואינם צופים קדימה. עבור בעלי החברה, בעלי המניות והגופים הממנים, לדו"חות הכספיים חשיבות רבה בקבלת ההחלטות אם החברה יציבה ובעלת נכסים או שהחברה במצב פחות יציב ואף מסוכן, העשוי להוות סיכון רב מאוד עבור כל השקעה כספית בחברה. עבור מנהלי החברה, החשיבות בדו"חות היא ביכולת ללמוד מהם כיצד משפיעות פעולות שונות בארגון על השורה התחתונה. מנכ"ל החברה צריך לפעול כדי שהחברה תהיה תמיד אטרקטיבית למשקיעים, כך שלא יחסר הון לצורך קיומה והמשך פיתוח עסקיה. בנוסף לכך, ישנם דרכים לגיטימיות וחוקיות לשנות את סעיפי הדו"ח ולשנות את אופן הדיווח על הוצאות שונות, על