מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"היררכיה היא לשחקים. בגיהינום, כולם שווים" - ניקולס גומז דה-ווילה כל בעל עסק או מנכ"ל יודע שקשה מאוד למצוא את נקודת האיזון בין להיות אהוב ומחובר לצוות והעובדים לבין להיות סמכותי ומכובד. רוב המנהלים הבכירים גם כושלים בכך ומוצאים את עצמם במקום קיצוני מידי לאחד הצדדים. אולם אלו לא הברירות היחידות. ניתן למצוא מעסיקים ומנהיגים מצליחים שיושבים מידי פעם, ועסוקים כתף אל כתף עם העובדים בדרגים הנמוכים ביותר. בארגונים כאלו נוצרת לכידות ומחויבות גבוהה שמאפשרים לכלל העובדים להיות מעורבים בכל פעולות הארגון. ניהול בעל אופי כזה ממחיש את הנזק ובזבוז המשאבים העצום שקיים במבנה ארגוני היררכי, עם דרגים ברורים ומובדלים וקווי סמכות ושליטה קשיחים. פרק נוסף שיעניין אותך: מה נדרש לעובדים כדי להרגיש לגמרי מחוברים ערבוב בין הנהלה לעובדים ארגונים ששוברים היררכיות ומשלבים בפעילות היומיומית אנשי הנהלה ועובדים מכל הדרגים והתפקידים כוללים את גוגל, פייסבוק, יוטיוב, אליבבה ורבים אחרים. התוצאה היא מעורבות גבוהה של עובדים בשיפורים והתייעלות וכן במציאת פתרונות לבעיות שמתעוררות ולאתגר

"אנחנו צריכים להפוך לשינוי אליו אנו שואפים להגיע" – מהטמה גנדי מנהיגים רבים מסתמכים על הסמכות שלהם, העיקשות והיכולת להטיל מורא בכדי לגרום ואף לכפות על אנשים לפעול בדרכם ועל פי הנחייתם.  מנהיגים אחרים נראים כלא מתאמצים, ואנשים הולכים אחריהם ומחפשים את הדרכתם והכוונתם מרצונם. בכדי להיות למנהיג שאנשים הולכים אחריו, עליך לאמץ ולהשריש בך תכונות והתנהגויות ולרכוש מיומנויות מתאימות. אלו תכונות של מנהיג. הנהג עם צנעה אנשים יודעים שאין לך את כל הידע, התבונה והתשובות. אנשים הולכים אחריך כשמורגש שאתה מעריך את הידע, היכולות והתרומה של אחרים. פרק שיעניין אותך: הרגלים של מנהלים שמחברים עובדים הנהג עם חזון כשיש לך חזון שמובן לאחרים, שמכוון את כולם לפעילות וההתנהגות שמובילים אל הגשמת החזון, קל לאנשים לפעול מיוזמתם ולתרום להגשמת החזון. חזון יכול לכלול מטרות כלליות של הארגון, סוג משימות שהארגון יקח על עצמו ואף תרבות ארגונית והתנהגות פנים ארגונית שיצרו מקום שאנשים רוצים להיות בו. קח אחריות מנהיגים טובים לעולם אינם מאשימים אחרים בבעיות של הארגון. הם מבינים שההחלטות שלה

"אם אתה אוהב את החיים, אל תבזבז זמן. כי זמן הוא החומר ממנו עשויים החיים" - ברוס לי stop wasting הדברים הכי טיפשיים שאתה והארגון שלך עושים, הם דברים שעליהם לא מקבלים תשלום מהלקוחות ולא תורמים לכך שיתקבל תשלום עודף מהלקוחות. אם תצליח לגרום לך ולארגון לא לעשות דברים טיפשיים ובזבזניים, אז הלקוחות יהיו מרוצים יותר, הארגון יהיה ריווחי יותר, לכולם יהיה קל יותר ותוכל להגשים יותר. הנה רשימת 8 דברים טיפשיים שצריך לצמצם ולהפסיק. 1. ביצוע הובלות מיותרות שינוע מוצרים, חומרים, עובדים או מסמכים (גם אלקטרוניים) למקומות בהם אינם נדרשים מבזבז במקומות רבים בארגון כסף ושעות עבודה.  דוגמאות: שינוע ליעדי ביניים, שינוע בין מחסנים ומשרדים בתוך הארגון, שינוע מהיר ויקר כאשר אפשר היה להסתפק בשינוע זול יותר, דרישת נוכחות במקום ששיחת טלפון או סקייפ הייתה מספקת. 2. רכש ואחסון של מלאי מיותר מלאי עולה כסף, דורש מקום אחסון וזמן טיפול. אל תביא מלאים או משאבים לארגון לפני הזמן. אל תביא דברים רק כדי שיהיו ולהרגיע את עצמך. תדאג לקבל רק דברים שיש בהם שימוש מידי שמביא תמורה. דוגמאות: ר

"רוצה לדעת מי אתה? אל תשאל. תעשה! המעשים שלך יקבעו מי אתה" - תומס ג'פרסון כולנו אנשי מכירות, בכל תפקיד. יש לכולנו "לקוחות" פנימיים וחיצוניים שאותם אנו משרתים, שמתוצרנו הם נהנים, ושאנחנו רוצים לשמר ובתנאים הטובים ביותר עבורנו. שיפור ביכולות המכירה מגיע מהכרות טכניקות, אימון, ניסיון והתפתחות על פי תפיסת עולם ותהליך. יגידו לך לא כשתפנה לאנשים, רובם יסרבו. בין אם אתה מתקשר בטלפון, באימייל, בהודעות או במפגשים אישים, תתרגל לזה שיאמרו לך לא. זה ממש לא אישי. תראה בזה אתגר, להציג נכון ולהתבטא כך שימשיכו להאזין לך, לשתף ולהעיר, כדי לאפשר לך לקדם את התממשות העסקה. תתמיד לחזור אל אלו שאמרו לך לא, וחלקם במשך הזמן יאמרו לך כן! הכר באישיות שלך בין אם אתה מופנם או מוחצן, הסיכויים שלך להצליח במכירות הוא זהה. רוב האנשים נעים בין התכונות הללו על בסיס סיטואציה, כך שתוכל ללמד ולהתאים את התנהגותך בהתאם למצב שאתה נתקל בו. פרק שיעניין אותך: שמונה הטיות קוגינטיביות של לקוחות, שמשפיעות על המכירות היה מלא התלהבות מהמוצר והשירות שאתה מוכר תלמד להכיר את המוצר

"כשלקוחות רוכשים טויוטה, הם לא רוכשים מכונית, טנדר או וואן. הם שמים את מבטחם בחברה שלנו" - אקידו טויודה חברת טויוטה Toyota היא במידה רבה המודל לחיקוי לכל חברה יצרנית, בזכות האיכות הגבוהה, האמינות, מהירות תהליכי הפיתוח והיעילות הגבוהה בהם החברה ידועה מזה 3 עשורים. טויוטה היא גם מובילת הדרך ביישום עקרונות LEAN לקיום ארגון וניהול רזה . 3 מילים יפניות מייצגות את תפיסת הניהול הרזה של טויוטה,  - מודה - חיסול בזבוז ופחת  - מורה - צמצום שונות  - מורי - צמצום עומסי יתר חברות רבות שמתחילות בתהליך שינוי לארגון רזה, עוסקות בעיקר בהפחתת וחיסול בזבוז. אופן היישום לרוב כולל: צמצום מלאים, צמצום עובדים, צמצום שינוע וחלוקה מחדש של משימות ותפקידים. התוצאות לעיתים מאכזבות, כיוון שנוצרים עיוותים אחרים בארגון, במערכות החברה ובתהליכי החברה. כשהמשאבים מצומצמים, כל שינוי בתמהיל הדרישה מלקוחות, בתזמון ובעומס, מיד יוצר עומס יתר במקומות מסוימים בארגון וחוסר פעילות במקומות אחרים. התוצאה היא המשך חוסר יעילות. לכן יש צורך בטיפול ב-3 ה-ממים ביחד. הרקע לשלש ה-M בימיה הראשונים של טויוטה, כא