מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"חיים טובים הם תהליך ולא מצב קיום. הם כיוון ולא יעד" - קארל רוג'רס חברה עסקית היא אוסף של תהליכים. וכדי שעסק יהפוך לנכס שאפשר לתת לו ערך ולמכור, או כדי שיהיה אפשר להגדיל אותו על ידי הרחבה של הפעילות בהיקפים גדולים יותר, ולהכניס מנהלים בדרכי ביניים באופן אפקטיבי, כל התהליכים צריכים להיות מתועדים ומבוקרים. בכל עשייה למען מטרה מתקיים תהליך. ככל שהמטרה גדולה יותר והדרך סבוכה יותר, כך קשה יותר לבצע את המשימה באופן יעיל. קשה לתכנן קדימה, לדעת את כל השלבים, את סדר הפעולות והעדיפויות, את המשאבים הנדרשים לכל פעילות, את הזמן, את הכסף, את החומרים, את היכולות הנדרשות ואת שעות העבודה הנדרשות. מיפוי תהליכים הוא כלי לעשיית סדר וליצירת מצג חזותי, שאיתו ניתן לזהות את כל הנדרש, להגדיר את התהליך ולזהות דרכים לשיפורו. להורדה חינם חוברת עבודה: להפוך את העסק למערכת שיטתית השאלות המנחות במיפוי תהליך עם המידע המתאים ניתן לתכנן ולמפות תהליך שיגשים את המטרה ויהיה מתאים לביצוע חזרתי עם תפוקות ידועות וברות בקרה. מהו המידע הנכנס לתהליך ממקורות אחרים? מהם תשומות האנשים והחומר המוכנס

"קל יותר לגדל ילדים חזקים, מאשר לרפא אנשים שבורים" - פרדריק דוגלאס כל אחד מאיתנו חווה את החוויה של שבירה. רגע שבו מרגישים שפשוט לא יכולים יותר, שנמאס, שכואב מיד, או שמייאש וכבר אין תקווה לממש יעדים או לשפר את המצב. בפוסטים קודמים ציינתי את החשיבות של חוסן נפשי, ומגוון דרכים לשיפור עצמי של החוסן הנפשי לצורך התמודדות מיידית, או לטווח ארוך יותר. חשוב להבין גם מה הדברים שמחלישים אותנו ומביאים אותנו לנקודות שבירה. כמו שאומרים "הכל בראש", ולכן מודעות ושינוי התנהגות וחשיבה באופן יזום, יכול למנוע מאיתנו ליפול לבורות, אותם אנו חופרים בעצמנו. לקיחת כל דבר באופן אישי לדברים שקורים סביבך קיימת השפעה אליך. פעמים רבות אנשים מקבלים החלטות או מבצעים דברים וכתוצאה מכך נגרמת לך חוסר נוחות. יתכן ותיווצר לך יותר עבודה או שתאלץ לשנות תכניות, או שתקבל תחושה שאחרים מרוויחים מכך ולא אתה. המציאות היא שאנשים מאוד עסוקים בשלהם ולרוב מטפלים בדברים במספר חזיתות, עם מגבלות ואף עם לחצים חיצוניים. הסיכוי שבכוונה פעלו נגדך הוא אפסי. אם אתה מתמקד באפשרות הזו, שוב ושוב תרגיש

"אני אוהב לעשות את השיגרתי למופלא, בכל עת שאני יכול" - רופוס וויינרייט כבר מוסכם על ידי מנהלים ומנהיגי אירגונים רבים שיש חשיבות גדולה לחיבור וסינכרון, כך שכל עובדי הארגון יהיו מאוחדים בהבנת מטרות הארגון  ובזיהוי התרומה שלהם והיכולת שלהם להשפיע על הארגון ולקדם את השגת המטרות. בסקרים שנעשו על ידי הארווארד וחברת החשבונאות הגדולה EY, התגלו פערים משמעותיים בין החשיבות של חיבור בין עובדי הארגון למטרות ולתכלית של הארגון לבין היישום של החיבור הזה בפועל.  אולי יעניין אותך לקרוא: עשה את עצמך איש מכירות טוב יותר סקר המנהלים הבכירים כשמנהלים בכירים התבקשו לאשר או להפריך משפטים הנוגעים לאמונות שלהם וליישומן, תוצאות המענה שלהם, מטרידות. אחוז ההסכמה, בסדר יורד, של מנהלים בכירים עם המשפטים הבאים היה, - לארגון עם מטרה משותפת, עובדים מרוצים יותר - 89% - אני אמליץ על חברה בה המטרה המשותפת ברורה יותר - 85% - השינויים הארגוניים שלנו יצליחו יותר אם ישתלבו במטרה המשותפת - 84% - ארגון עם מטרה משותפת יצליח יותר מארגון ללא - 84% - ארגון עם מטרה משותפת יצליח יותר עם מוצרים ושירותים טובי

"להמתין כואב, ולשכוח כואב, אבל לא לדעת איזו החלטה לקבל כואב יותר" - חוזה נ. האריס כולנו חווים כל יום את חוסר הוודאות שממנו מורכבת המציאות. למרות שרבים מאיתנו מאוד מתאמצים בחשיבה, בעשייה ובתפיסת המציאות לבנות סביבם עולם שהוא קבוע, בטוח, לא משתנה ושניתן לחזות בו את העתיד של מחר, עוד שבוע, עוד שנה ועוד עשור, במציאות, הוודאות הזו לא קיימת. אנחנו גם יודעים שלא כל החלטה נכונה מביאה לתוצאה טובה, ולא כל החלטה שגויה, מביאה לתוצאה לא טובה. למעשה, לרוב אי אפשר למצוא קשר ישיר בין ההחלטה והתוצאה. דוגמה מאוד מוכרת לכולנו היא ש לא כל פעם שעוברים על חוקי התנועה יש קנס או תאונה. ולעומת זאת,  לא כל תאונה שעוברים היא בגלל שעברנו על חוקי התנועה. במערכת כזו, קשה לנו מאוד לשפוט את ההחלטות שלנו על פי תוצאה. זמן ומשתנים אחרים כאשר עובר זמן משמעותי מהחלטה לתוצאה או שקיימים הרבה משתנים, שחקנים אחרים ומרכיב של מזל, אי אפשר לדעת אם הצלחה או כשל נובעים מההחלטה. בהחלטות עסקיות, התוצאה תלויה ביכולת שלנו ליישם, בקולגות שלנו לעבודה, לחצים ארגוניים, החלטות אסטרטגיות אחרות, מימון, החלטו