מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"פסימיסט יאמר, הכוס חצי ריקה. האופטימיסט יאמר, הכוס חצי מלאה. המהנדס יאמר, הכוס גדולה מידי." - סקוט אדוארד שג'אפט בשנות התשעים מונתי למנכ"ל חברה שפעילותה העיקרית הייתה פיתוח מוצר פרסום חוצות דיגיטלי מנוהל אינטרנט, בעידן שעוד לא היו מוצרים כאלו בשוק, האינטרנט הייתה עוד בשלב גילוי היכולות, לא היו המושגים IOT או אפליקציה ולא היו בנמצא אנשים עם ניסיון קודם בתחום. נדרשו הפעלת מהנדסים מתחומי האלקטרוניקה, המחשוב והתוכנה, המכניקה, התקשורת, בניית אפליקציות שליטה מרחוק דרך האינטרנט והאופטיקה. קבלני המשנה היו מ-3 יבשות, התקציב מספר מליוני דולרים, והזמן קצוב על ידי הדירקטוריון. לזכותי עמדו הידע שלי בהנדסת תעשייה וניהול ובמנהל עסקים, והניסיון הרב שהיה לי בניהול אנשים, תהליכים ומשאבים בסביבת סטארט-אפ. רבים ממנהלי ההנדסה מתחילים את דרכם המקצועית כמהנדסים ומתכננים, ובזכות כישוריהם הטכניים מתקדמים, עד שמקבלים מינוי לעמוד בראש מחלקת ההנדסה. תפקידים מאוד טכניים, לעתים לא מקנים ניסיון משמעותי בניהול אנשים, חלוקת משאבים ארגוניים וקביעת תהליכים, וממעטים ליצור הזדמנויות להתנ

"פרחים מרגיעים למראה. אין להם סכסוכים או רגשות" - זיגמונד פרויד בין אם בעבודה, בפיתוח הקריירה או באהבה, ליכולת להבין את המצב הרגשי של אחר ולשלוט בהפגנת הרגש של עצמך בכדי לאפשר קיום מערכות יחסים טובות ופוריות, השפעה רבה. עם מודעות והקפדה, ניתן לפתח הרגלים ומנהגים של אינטליגנציה רגשית גבוהה ולסגל לעצמך יכולות ברמה גבוהה יותר. בין אמר לבין עשה, ת"ק פרסה - חז"ל אל תשים משקל גדול על דבריהם של אנשים, אלא שים לב היטב למה שהם עושים. אנשים מתרגלים ומתכוננים לומר את הדברים הנכונים והמתאימים לקידום מטרותיהם. אנשים מעטים חזקים ומתמידים מספיק כדי לעשות את הדברים הנכונים באופן מתמיד, מחובר לארגון ומדויק. פרק נוסף שיעניין אותך:   פירמידת השליטה של טוני רובינס שילטו בעצמכם הכר בך שלא הכל סובב אותך, ואנשים אחרים לרוב טרודים באתגרים שלהם ונתונים בידי רגשותיהם. כשאתה מרגיש שעלבו בך, לא התייחסו אליך כפי שרצית, התעלמו מההצעה או הרצון שלך, או שלא כיבדו את הסמכות שלך, קח נשימה ארוכה ורגע מחשבה לפני שתגיב, ואל תשקע במחשבות חוזרות על העניין. היה מודע למגבלות של אחרים, הת

"כשאני מביט בעולם, אני פסימיסט, אך כשאני מביט באנשים, אני אופטימיסט" - קרל רוג'רס טריקים פסיכולוגים, הם לא בהכרח מניפולטיביים. זה כבר עניין של כוונת המשתמש. הבנה של פסיכולוגיה יכולה לשפר את האפקטיביות של העברת מסרים ותקשורת, ומאפשרת להגיע לשיתוף פעולה באופן מהיר וקל יותר. וזו הרי אחת המטרות החשובות של ניהול טוב. לבקש טובה בקשו טובה, אפילו ממי שלא קרוב אליכם, והם יאהבו אתכם וימשיכו להשקיע בכם. כשמחליטים לעשות לכם טובה, נוצרת לנותנים החלטה שאתם טובים, חביבים וכדאי להשקיע בכם לכוון גבוה לבקש הרבה יותר מהנדרש ואז לצמצם. הבקשה הראשונה נדחית, אך הבקשה המצומצמת מתקבלת כסבירה. אנשים לא מרגישים טוב כשמסרבים, וישתדלו להסכים כשהם מסוגלים להיענות שמות אנשים מאוד אוהבים לשמוע את שמם. הם גם מיחסים לעצמם תפקיד שתתנו להם כתואר, כ-בוס, או חבר. השתמשו באלו כשאתם פונים לאנשים, והם ישתדלו למלא את התפקיד, אם לא שידרתם ציניות פרק נוסף שיעניין אותך:   דרכים להגברת הכריזמה שלך חנופה חנופה עובדת! אך היא חייבת להישמע כנה. החנופה האפקטיבית ביותר מאשרת לש

"הבעיה הגדולה בתקשורת, היא האשליה שהיא אכן התרחשה" - ג'ורג' ברנרד שו ישנם מיומנויות רבות שמנהלים יכולים ללמוד כדי לשפר את האפקטיביות שלהם בעבודה. למשל, התמחות בסגירת עסקאות, השלבים בביצוע ראיון עבודה טוב, או את רזי החשבונאות למנהלים. אך מספר מיומנויות בסיסיות ותכונות ניהוליות, חיוני שמנהלים יביאו איתם כבר ביום הראשון. בהתחשב בכך שארגונים טועים בכמעט 80% בבחירת המועמד הטוב ביותר למשרה, חשוב להקפיד על שכירת מנהל שיש לו לפחות את המיומנויות הבאות: תקשורת מילולית בראש ובראשונה, מנהלים הם מאמנים של העובדים הישירים שלהם. מנהלים מספקים משוב לעובדים, מדריכים, ומציעים דרכים לשיפור ביצועים. לכן, מנהלים צריכים להיות מסוגלים לנהל ביעילות שיחה ומערכת יחסים דו כיוונית. לשאול שאלות מנהל טוב יודע שהוא אינו מקור כל התשובות, אך כלי חיוני עבורו הוא שאילת שאלות. המנהל אחראי על פתרון בעיות, אך אינו בהכרח מביא הפתרון או מבצעו. מעבר להבאת המיקוד והמשאבים, מנהלים צריכים ללמד את הצוותים שלהם לפתור בעיות, והדרך הכי טובה לכך היא על ידי הצבת שאלות ביניים, שהפתרונות שלהם

"כשמחלקים משימות יוצרים חסידים, כשמאצילים סמכויות, יוצרים מנהיגים" - קרייג גאושל האצלת סמכויות הכרחית לניצול כל יכולות האנשים שעובדים עבורכם ואיתכם. לאנשים אחרים יש יכולות, ניסיון, ידע, העדפות ומוטיבציות שונים משלכם, שבשילוב יוצרים צוות עוצמתי מסך חלקיו האצלת סמכויות מאפשרת לבעלים ומנהלים  להכפיל ולמנף כוח,  להיות ממוקדים בפעילויות ובנושאים בהם הזמן שלהם הוא החיוני ביותר. זה מאפשר עבודה מאורגנת יותר, לחסוך זמן, תקשורת יעילה ושיפור יכולות הצוות בחירת הצוות ומוטיבציה לבחור אנשים למשימה ע"פ כישורים, אמינות, מוטיבציה, נחישות, יכולת לעבוד בצוות ודבקות במטרה. תקשרו להם את חשיבות המשימה, משמעות תפקידם, התמיכה בם והתועלת עבורם הגדרת המשימות לפני האצלת סמכות יש להגדיר את המשימה, כנגזרת ממטרה גדול או פרויקט, עם יעד מוגדר ובר השגה, לוח זמנים שניתן לביצוע, צעדים וסדרי עדיפויות ותקציב מספק לעשות את שנדרש התאמת אנשים למשימה הכרות עמוקה עם אנשים, הידע שלהם, הניסיון המגוון, ההשכלה והאישיות מאפשרת להתאים להם משימות שיאתגרו וישמשו הזדמנות להתפתח. צוות מג