מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"התפקיד של מנהיג איננו להביא אנשים לגדולה, אלא לזהות שהיא כבר קיימת בהם, וליצור סביבה בה היא יכולה להופיע ולצמוח" - בראד סמיט רבים רואים את את תפקיד המנכ"ל ככל יכול, ואת ממלאי התפקיד כמוכשרים ובעלי יכולות מצטיינות יוצאות דופן, אולם המציאות היא שונה. המנכ"ל נדרש לענות על הצרכים של עובדים, לקוחות, ספקים, משקיעים, קהילות ודרישות התקנים והחוק. זהו תפקיד רב לחצים ומגוון, ויש דרכים וסגנונות רבים בהם אפשר לבצע אותו בהצלחה. אנחנו יכולים לחשוב שכל מנכ"ל עושה דברים אחרים, על פי ההעדפות והחוזקות שלה או שלו. אבל נפספס את העיקר. חלקים מתחומי אחריותו, יכול המנכ"ל להאציל או לחלוק עם אחרים בארגון, אולם את עיקר האחריות והמשימות של התפקיד, המנכ"ל חייב לשאת ולבצע בעצמו. ישנן משימות ותחומים אחריות מסוימים, שרק המנכ"ל יכול/ה לעשות, ואותם נפרט כאן. תפקידי המנכ"ל המהותיים, שאינם ניתנים להאצלה  - קביעת האסטרטגיה העסקית של הארגון והכוונתו  - קביעה והדגמה של התרבות הארגונית, הערכים הארגוניים וההתנהגות הרצויה בארגון  - בניית צוות ניהולי מוביל  - הקצע

"זה לא הגיוני לשכור אנשים מצוינים כדי לומר להם מה לעשות, אלא אנחנו שוכרים אנשים מצוינים כדי שהם יאמרו לנו מה לעשות" - סטיב ג'ובס no job description תמיד ניסיתי לצמצם כתיבת תיאור תפקיד לעובדים. מניסיוני תיאור תפקיד שמוכתב לעובד מלמעלה, מצר מאוד את המבט הארגוני של העובד, ומצמצם את נטייתו לקחת יוזמה ואחריות. תיאור התפקיד המוכתב גם מגביל מאוד את המנהל, שכן כל מה שלא כלול בתיאור התפקיד לא יראה על ידי העובד כתחום אחריותו, וכך נוצרים חללים שמאפשרים לדברים ליפול "בין הכיסאות". מוטב להסביר לעובד את תחום האחריות שלו ואת היעדים הארגוניים שלהם הוא מצופה לתרום. את תיאור והגדרת התפקיד, העובד יכול ליצור לעצמו. כך העובד מתמלא בתשוקה לממש ולהצליח בתפקיד שיצר לעצמו. הסחת דעת והפרעה למערכות יחסים תיאור תפקיד רשמי הוא הסחת דעת ומצנן מערכות יחסים בתוך הארגון. העובד עשוי לצפות שהוא ימדד לעומת תיאור התפקיד, וכשיבוא יום ויבצע טעות, יוצג לו שאינו עומד בדרישות תיאור התפקיד. עובד זהיר ישקיע אנרגיות מיותרות בווידוי שהוא עומד בכל הדרישות, ויזניח דברים שמגיעים אליו, אך א

"בודד וקר בצמרת, בודד וקר" - ג'ודי גארלנד בפרק  הסכנות בניהול מבודד סקרתי את הבעיות שנוצרות מלהיות מנהל מבודד, כעת נעבור על הפתרונות האפשריים. כל דבר קשה ומרגיש חמור יותר כשמתמודדים איתו לבד. בני אדם נוצרו כדי לתפקד בקהילה, ולכן בהתנהלות נכונה ניתן לטפל בכל עניין כחלק מקהילה ולהגיע לפתרונות ותוצאות הטובים ביותר. כשמנהיג או מנהל מתרחק משאר קהילת העובדים בחברה, יוצר לעצמו תחושת כוח וביטחון מדומים, ובו בזמן יוצר חסמים ומכשולים שמעקרים מערכות יחסים. פרק שיעניין אותך: הרגלים של מנהלים שמחברים עובדים בעיות ארגוניות מעצימות ומחמירות כשהמנהיג או המנהל מבודד את עצמו,  - חוסר הנגישות יוצר חוסר אמון  - במנותק מאנשים אחרים מתפתחת יוהרה  - לא נוצר חיבור לחברים ותיקים, מבוגרים ומנוסים בארגון  - פחדים וחוסר ביטחון נפוצים בארגון להורדה חינם, חוברת עבודה: לגלות את הייעוד שלך IKIGAI האנשים בארגון יוצרים בעיות, אבל האנשים בארגון גם פותרים בעיות. לכן הפתרון הוא להתחבר לאנשים בארגון ולהתקרב אליהם.  - שאל חברים בארגון, בכל התפקידים והרמות, "מה אתה חושב על ...?"

"אם מציעים לך מקום על טיסה לחלל, אל תשאל באיזה מושב. פשוט תעלה!" - שריל סנדברג גייסתי אנשי מכירות לארגונים שניהלתי פעמים רבות, ולמדתי שלא כל אדם שהתראיין טוב הצליח למלא את הציפיות ממנו בתפקיד.   תפקיד איש המכירות הוא קריטי לארגון. אנשי המכירות מייצגים את הארגון לפני הלקוחות, פועלים עם מידה מאוד גבוהה של עצמאות בשטח ובידיהם לעתים גורל הצלחת המכירות והכנסת פעילות עסקית נכונה ומספיקה לקיום הארגון. "כריש" מכירות הוא כזה שהארגון מצפה ממנו שיביא לשיפור משמעותי במכירות הארגון, בהבאת נפח עסקאות גדול ועסקאות גדולות ובעלות השפעה. צייד שיביא לארגון את המזון הנדרש לפעול ולגדול. בתהליך גיוס איש המכירות אתה עלול לשכור אדם לא מתאים, ומצד שני את עלול לפספס ולא לשכור את המועמד המתאים שלא זיהית. לכן יש לפעול באופן יסודי ומסודר בתהליך סינון המועמדים. תבין את התפקיד ותתאר אותו לפרטים תתחיל בכתיבת תיאור תפקיד מפורט, כולל כל הפעולות, המשימות, המטלות והיעדים להם המועמד יידרש אם יתקבל לתפקיד. תציין כמה שיחות טלפון, התכתבויות וביקורי לקוחות תצפה ממנו לבצע ביום או בשבוע.