מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

  "אושר מגיע ממצב תודעה, ולא מתנאים חיצוניים" - סטיב מראבולי בספרה Mindset קרול דואק מתארת שני מבני תודעה שנפוצים, אצל רוב האנשים. יש אנשים ששמים במרכז את הכישרון שלהם, האופי, הערכים וההיסטוריה שלהם כדברים קבועים, שיוצרים מצב מסוים וציפיות מסוימות. זהו מבנה תודעה מקובע. לאנשים אחרים יש ראיה בה העתיד שלהם תלוי בפעולות ובמאמצים שלהם, ושניתן לשנות בהדרגה את כל מה שמפריע להם, או ללמוד לקבל את המצב מתוך בחירה. זוהי תודעת צמיחה.  אני פוגש את זה אצל מנהלים ועובדים, ואפילו אצל ילדים. אנשים אם תודעה מקובעת, שחושבים שהיכולות שלהם נתונות. לפעמים עם יכולות ותדמית עצמית גבוהות, אבל שנלחמים על להוכיח שזה מה שיש להם, גם במחיר פגיעה באחרים ובעצמם ושמתקשים ללמוד ולהשתנות. לעומת אחרים, שצמאים ללמוד ולהתנסות בדברים חדשים ופחות חוששים להיכשל או לפגוע בכבוד או בתדמית של עצמם. לרוב קל להם יותר להשתנות כדי להתאים את עצמם וללמוד. בסיטואציות דומות, עם יכולות דומות, הזדמנויות דומות וקשיים דומים, האנשים בעלי מבנה התודעה השונה יפעלו אחרת. מבנה תודעה מתקבע לנו בגיל מאוד צעיר, ולא קל לשנות אותה. אבל כמו כ

"מדוע וכיצד, הן מילים כה חשובות, שלא ניתן להשתמש בהן יתר על המידה" - נפוליאון בונפרטה בסביבות שנת 2000, כשניהלתי חברת סטארטאפ טכנולוגית בארה"ב, הפעלנו טכנאים לשירות ציוד אלקטרוני שפעל אצל לקוחות בשטח. באחד מימי השישי, מאוחר, לקראת חשכה בחורף קר, כאשר לא היו כבר אנשים במשרד, התקשר אלי טכנאי בשם חוז'ה מהשטח. מספר שהציוד תקוע, שאף אחד לא עונה לו, ושכבר חשוך ורטוב והוא רוצה לעזוב את השטח ללא טיפול בבעיה. ביקשתי מחוז'ה שיספר לי מה הייתה הבעיה ומה כבר ניסה לעשות. שאלתי אותו אילו עוד אפשרויות קיימות. לבסוף אמרתי לו שאני יודע שהוא הכי מקצועי ובעל יכולת ואני לחלוטין מגבה אותו, בכל החלטה שיקבל. כעבור חצי שעה התקשר אלי שוב, ואמר לי שלאחר השיחה בינינו הוא התמלא בטחון עצמי והצליח למצוא פתרון ולהשלים את המשימה. האצלת סמכויות מדברים על האצלת סמכויות, וזו אכן פעילות חשובה, שצריך ללמוד ולהאמן כדי לעשות אותה נכון. אבל אם תשים לב לדינמיקה ולתהליכים המתרחשים בפועל, תגלה שכל פעם שמישהו בצוות נתקע, הבעיה מגיעה לשולחנך, ואתה זה שצריך להתמודד עם מציאת הפתרון ויישומו.

"וויזואליזציה היא אחת הדרכים העוצמתיות ביותר להשגת יעדים אישיים" - הארווי מקקיי בשנים האחרונות אני מוצא יותר ויותר מצבים בהם אני בתהליך חשיבתי לבחינת הזדמנות אישית או עסקית, או אוסף מידע לבניית תכנית פעולה ופונה לאופן התיעוד והמצג הגרפי של Mind Maps (מפת מוח). הסיבות לשימוש במפות מוח מיפוי מוח הוא כלי המסייע לנו לחשוב, לנתח ולזכור טוב יותר, לפתור בעיות באופן יצירתי וצייר תכנית פעולה. מפת מוח מעודדת יצירתיות וגמישות, ואתה צריך את אלה כדי להפוך את ההחלטות שלך למציאות. מפות מוח מסייעות לחשיבה מחוץ לקופסה. הן עוזרות להימנע מחשבה ליניארית הם פותחים אותך ליצירתיות ודרכי חשיבה חדשות ומציאותיות יותר, כיוון שרוב הדברים והנתונים אינם מסודרים כמו שאתה רוצה מלכתחילה, ונדרשת חשיבה בכדי ליצור ממידע תמונה מובנת לאנשים. מפות מוח עוזרים לך להציג את התמונה הגדולה  באופן  שבו יצירתיות ואינטואיציה יכולות להשתלב בתהליכי החשיבה וההחלטה. פרק שיעניין אותך: האם אתם עובדים בעסק, או על העסק?   מהי מפת מוח? מפת המוח היא תרשים שמחבר מידע סביב נושא מרכזי. אפשר לחשוב על זה כמו עץ, אם כי יש לו מ

"האומנות והמדע בשאילת שאלות, היא המקור לכל ידע" - ת'ומאס ברגר פתרון בעיות אפקטיבי, באופן שלא יחזרו על עצמן, דורש חדירה לעומק הבעיה כך שיתגלו סיבות המקור השורשיות ויטופלו, במקום פתרון הבעיה הרגעית בלבד, באופן שמאפשר להתקדם אך לא מונע מהופעת הבעיות פעמים נוספות בעתיד. בפתרון בעיות נקודתי, במנגנון של "כיבוי שרפות" מרגיש מהיר ומלא אדרנלין, ולעיתים תחושת עשיה, אך לרוב מדובר בבזבוז משאבים, יחסית לפתרון הבעיה השורשית, במאמץ וזמן רב יותר, אך באופן שהבעיה לא תחזור. פתרון בעיות תוך התייחסות לסיבות השורש קשה, דורש ירידה לפרטים ולשינויים ארגוניים ובאופן בו אנשים עובדים, לכן עלול להיות מאתגר ורצוף מהמורות והתנגדויות. מודל חמש-למה, הוא פשוט להבנה וליישום, ולכן זהו הכלי הראשון המומלץ לשימוש בתהליך פתרון בעיות לעומק. אך אין לצפות לדרך יישום קלה בתוך הארגון, כיוון שיתכן ואנשים מסוימים ידרשו לשינויים משמעותיים בתכולת עבודתם או בתחומי אחריותם. מקורות מודל חמש-למה סקיצ'י טויודה, מאבות המהפכה התעשייתית היפנית, פיתח את המודל בשנות ה-30 של המאה ה-20. תעשיין,