מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"במקום לדאוג מהדברים עליהם אינך יכול לשלוט, הפנה את הכוחות שלך לדברים אותם אתה יכול ליצור" - רוי ט. בנט לעיתים קרובות אנשים מקודמים לתפקידים שדורשים מנהיגות על סמך הביצועים הטובים שלהם בתפקידים יותר מוגדרים, משום שהם נראים שולטים במצב ואגרסיביים או בגלל שהם וותיקים ומכירים היטב את החברה וההנהלה. מחקר של חברת הסקרים גלופ ב-2015 גילה שחברות טועות במינוי מנהלים בכירים ומנכ"לים 82% מהזמן. תפקידי מנהיגות דורשים:  הנעת אנשים לפעולה מרצונם,  בניית מוטיבציה,  דוגמא אישית,  אסרטיביות חיובית,  עידוד אנשים ללקיחת אחריות,  בניית מערכות יחסים שמבוססות על אמון  וקבלת החלטות ללא עירוב פוליטיקה ושיקולים אישיים. מסתבר שדווקא כישורים ניהוליים מרשימים, נתפסים בצורה לא נכונה ופוגעים במעשה, ביכולת להנהיג, כוח וסמכות הנעת אנשים מתוך כוח וסמכות נתקלת בהתנגדות רבה. מנהלים מסתמכים על תואר התפקיד שלהם או הכוחניות שלהם נוטים לאבד את האמון, המוטיבציה והנכונות לשיתוף פעולה של האנשים שלהם.  מנהיגות אינה תפקיד. פרק שיעניין אותך: ארבעת הפרשים, דרכי התנהלות שגורמות להרס מערכות יחסים אכיפ

"כל אחד יכול לאחוז בהגה הספינה, כאשר הים רגוע" - פובליליוס סירוס התרבות הארגונית תרבות ארגונית נוצרת וקיימת, בין אם בכוונה או בהתנהלות ובתהליך מקרי. מנהיגים צריכים להיות מודעים לתרבות הארגונית ולפעול באופן קבוע ומתמיד בכדי להשפיע ולעצב אותה. משנוצרה, תרבות ארגונית קשה לשינוי, ונדרשים שינויים משמעותיים במנהיגות החברה ובהרכב האנושי שלה כדי להוביל תרבות ארגונית למקום אחר. סובלנות היא ערך משמעותי שנותן למנהיגים יכולת לפתח ארגונים יצירתיים, בעלי גמישות ושלחבריהם יש מוטיבציה גבוהה ויכולת להשפיע. אולם סובלנות במקומות הלא נכונים עלולה לפגוע בתרבות הארגונית. אם אתה מאפשר לאנשים להתדרדר להאשמות הדדיות, אי-לקיחת אחריות, התנהגות לא מכבדת, זלזול בתהליכי הארגון או בתקנות שעל פיהם פועל הארגון, יהפכו הדברים האלו לחלק מהתרבות הארגונית. להורדה חינם חוברת עבודה: להפוך את העסק למערכת שיטתית הארגון כהשתקפות של המנהיג מנהיגים משפיעים מאוד על הארגון. הפעולות שמנהיג עושה או לא-עושה, ההתנהגות שלו והדברים שהוא מסכים "לסבול" הופכים למכנה המשותף הנמוך ביותר של הארגון כולו. 

"לעשות את הדבר הנכון, חשוב מלעשות את הדבר נכון" - פיטר דרוקר פיטר דרוקר הוא גורו אמיתי בתורת הניהול המודרני האמריקאית.  הוא הוגה הקונספטים של ניהול על פי יעדים ושליטה עצמית. ספרו המנהל האפקטיבי הינו קלסיקה שכל מנהל צריך להכיר ולהשתדל ליישם. כל הנקודות שמדגיש פיטר דרוקר בספרו, ניתנות להקנייה, תרגול ושיפור מתמיד. לכן חשוב להכיר אותם ולבחון את עצמך מידי פעם, כיצד התקדמת בהבנה, יישום ויצירת הרגלי עבודה וניהול נכונים. ניתן ללמוד אפקטיביות כדי לנהל באופן אפקטיבי לא נדרשים יכולות מיוחדות, כישרונות מולדים, או השכלה יוצאת דופן. למנהלים אפקטיביים שונים יהיו חוזקות וחולשות שונות, ערכים שונים, וסגנון התנהגות שונה.  המשותף בין מנהלים אפקטיביים, הוא שהם מרוכזים ופועלים בנושאים שיביאו להצלחה הרבה ביותר לארגון שלהם. לנהל את עצמך ניהול נעשה בעיקר על ידי דוגמא אישית, וניהול עצמי נכון הוא הצעד הראשון לניהול אפקטיבי של עובדים אחרים. מנהל אפקטיבי עומד בדיבורו, מספיק את המטלות שלוקח על עצמו, מגיע לפגישות וישיבות בזמן, ומבקר את עצמו לפני שהוא מבקר אחרים. ניהול הזמן של עצמך

"ענווה היא החכמה היחידה שמכשירה אנשים להיות מוכנים לשינויים בחיים" - ג'ורג' ארליס אתה מנהיג. רכשת מיומנויות במהלך הקריירה שלך, רכשת ידע בהשכלה פורמלית ולא פורמלית,  יש לך כישרונות טבעיים, מוטיבציה גבוה ויכולת להפעיל אנשים. אך יכול לקרות שתהפוכות החיים, שינויים בתהליכי מקרו ומשברים עסקיים מביאים אותך ואת העסק למקום בו אתה חש שהיכולות שלך לא מספקות. אתה עשוי לא לדעת מה הצעד הבא או פילו לא להכיר את האופציות האפשריות כדי להביא לשינוי ושיפור משמעותי מהמצב בו אתה נמצא. רוב האנשים ינסו להסתיר את המצב, "לשחק אותה" כאילו שהם יודעים מה לעשות או פשוט ינסו להמתין עד יעבור זעם. אולם, כמנהיג שגורל הארגון תלוי בו, אליך לבחור בדרך אחרת, כנה, אותנטית וטובה יותר. להודות באמת הודיה באמת, לעצמך ולקרובים אליך דורשת אומץ רב, ויושרה אישית בלתי מתפשרת. רק כשמודים שיש בעיה אפשר לנתח אותה ברצינות ולפעול בצורה אפקטיבית לפתרונה. הכנות והפתיחות שלך גם יגרמו לאחרים להתקרב אליך ולסייע לך ככל האפשר. לנתח ולהעריך את המצב תן לעצמך זמן ומצא שקט נפשי להעריך את המצב. להבין מה

"התפקיד של מנהיג איננו להביא אנשים לגדולה, אלא לזהות שהיא כבר קיימת בהם, וליצור סביבה בה היא יכולה להופיע ולצמוח" - בראד סמיט רבים רואים את את תפקיד המנכ"ל ככל יכול, ואת ממלאי התפקיד כמוכשרים ובעלי יכולות מצטיינות יוצאות דופן, אולם המציאות היא שונה. המנכ"ל נדרש לענות על הצרכים של עובדים, לקוחות, ספקים, משקיעים, קהילות ודרישות התקנים והחוק. זהו תפקיד רב לחצים ומגוון, ויש דרכים וסגנונות רבים בהם אפשר לבצע אותו בהצלחה. אנחנו יכולים לחשוב שכל מנכ"ל עושה דברים אחרים, על פי ההעדפות והחוזקות שלה או שלו. אבל נפספס את העיקר. חלקים מתחומי אחריותו, יכול המנכ"ל להאציל או לחלוק עם אחרים בארגון, אולם את עיקר האחריות והמשימות של התפקיד, המנכ"ל חייב לשאת ולבצע בעצמו. ישנן משימות ותחומים אחריות מסוימים, שרק המנכ"ל יכול/ה לעשות, ואותם נפרט כאן. תפקידי המנכ"ל המהותיים, שאינם ניתנים להאצלה  - קביעת האסטרטגיה העסקית של הארגון והכוונתו  - קביעה והדגמה של התרבות הארגונית, הערכים הארגוניים וההתנהגות הרצויה בארגון  - בניית צוות ניהולי מוביל  - הקצע