מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

  "האומנות והמדע בשאלת שאלות, היא המקור לכל ידע" - תומאס ברגר רוב העסקים מתפתחים באופן אורגני. מתחילים מצוות קטן מאוד, וככל שגדלים בכמות הלקוחות והעובדים, מתחלקים במשימות באופן שמרגיש נכון ומתאים לעוסקים במלאכה. לרוב, מתקיימת גם מידה משמעותית של חוסר בהירות. אנשים מחליפים תפקידים, מתוך כוונה לסייע, ויחד עם זאת פחות ברור מי אחראי על הביצוע. האופן שבו זה מורגש ברוב המקרים הוא בכך שהמנהלים או בעלים מרגישים שחייבים להיות כל הזמן בעסק, ובקשב מלא לכל הפרטים, בכדי להבטיח שדברים עובדים נכון. הדבר מורגש גם ברמת החיכוך בין אנשים, שבא לידי ביטוי בטעויות, תסכול וקונפליקטים מיותרים. תרשים תהליך קיים סטנדרט מקובל להצגת תהליכים הנקרא BPMN, Business Process Modeling Notation בשיטה זו, יוצרים מסלולי שחייה עבור כל בעל תפקיד, ומשרטטים את כל השלבים של התהליך, כך שיוצג סדר הפעולות והמבצע. כך מקבלים תצוגה ויזואלית, פשוטה להבנה. הכנתי לך שני שרטוטי תהליך, המציגים הזמנת קפה, בשני בתי קפה שונים, בעלי אופן פעולה שונה. פרק שיעניין אותך: מיפוי תהליכים עסקיים, שיפור וייעול עם מראה עיניים הזמנת קפה ממלצר

"תוכלו לדחות, אך הזמן לא יידחה. וזמן אבוד לעולם לא יימצא" - בנג'מין פרנקלין כולנו לעיתים חוטאים בדחיינות. יש דברים שאנחנו יודעים שחשוב שנעשה, או שיש להגיש במעוד רחוק יותר, ואנחנו דוחים את העשייה למאוחר יותר, או למחר, או לשבוע הבא, שוב ושוב ושוב. אנו מתמהמהים ודוחים את הפעולה שלנו, כאשר משימה משעממת, מתסכלת, קשה, דו-משמעית, לא מובנית או חסרת משמעות אישית או תגמולים מהותיים עבורנו.  על ידי היפוך המניעים הללו, אנו יכולים להכריע את הדחף שלנו להתמהמה, ולהפוך לכוכבי היעילות והפריון. כלומר לקחת משימה. כזו שאנחנו כבר יודעים שהיא מועדת לדחיינות, ולשנות בה כמה דברים, כדי לתת לעצמנו את הכוחות והמוטיבציה, לבצע אותה ושכמותה בהקדם האפשרי, ובזמן. מחקרים על דחיינות, מצביעים על כך שיש שבע תכונות למשימה שיכולות להיות המניע שיוצר סיכוי גבוה לדחות אותה. משעמם התרגלנו לטריגרים של המכשירים האלקטרוניים, המדיה והרשתות החברתיות. הם יודעים כל כך טוב איך להדליק לנו את כל הדברים שמושכים אותנו, או נותנים לנו הרגשה טובה או ריגוש רגעי, שקשה לנו בלעדיהם. למשל, למלא טפסים או למיין דפי חשבון ישנים מתסכל י

"אם הייתה לי שעה להציל את העולם, הייתי משקיע 55 דקות בהגדרת הבעיה וחמש דקות במציאת הפתרון" - אלברט איינשטיין יזמים ומנכ"לים יודעים לעבוד בעסק שלהם. זה קל. תמיד נכנסים אימיילים, טלפונים, פניות של עובדים, ספקים, לקוחות ורשויות. למעשה הדרישה לזמן של העומד בראש הארגון היא גדולה משמעותית ממספר השעות שיש ביממה, ולכן תמיד קיים עומס עבודה, ודברים שצריך לעשות, והזמן לא מספיק, והערמות של משימות ממתינות רק גדלות והולכות. אבל לעבוד על העסק, על שיפורו, על התייעלות, על שיווק ומיתוג, על אסטרטגיה ועל עיצובו להיות גמיש ועמיד ועם ביצועים טובים לאורך שנים ארוכות. זה סיפור שונה לחלוטין. רבים המנהלים, היזמים והמנכ"לים שמעולים בלעבוד בעסק שלהם, אך מתקשים לצאת באופן קבוע מהמירוץ המעגלי ולטפל בעסק עצמו. זוהי רשימת דברים שכדאי לך לעשות, באופן קבוע במועדים קבועים מראש בכל שבוע, חודש ורבעון. רענון התכנית העסקית מהי המטרה הגדולה וארוכת הטווח של העסק? מהן מטרות הביניים? מהם המשאבים הנדרשים כדי להגיע למטרות? המציאות משתנה, העדפות לקוחות, שווקים, תנאי תחרות ותנאים כלכליים. תבדקו היטב שאתם פועלים