מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

  "תגיד לי ואני שוכח, למד אותי ואולי אזכור, ערב אותי ואני לומד" - בנג'מין פרנקלין קונוס החוויה של דייל הוא מודל המשלב מספר תיאוריות הקשורות לעיצוב הדרכה ותהליכי למידה. במהלך שנות השישים, אדגר דייל פיתח תיאוריה שאנשים לומדים שומרים מידע כאשר הם עושים, לעומת מה ששומעים, קוראים או צופים. מחקריו הובילו להתפתחות קונוס החוויה, שאומץ על ידי רבים. כיום, "למידה על ידי עשייה" זכתה לכינוי "למידה חווייתית" או "למידת פעולה". פרק שיעניין אותך:   פירמידת השליטה של טוני רובינס קריאה והקשבה לאחר קריאה, מתלמדים זוכרים כ-10% מהמידע ובהקשבה כ-20%. ציפייה מעשית היא שאנשים יוכלו להגדיר את הנושאים, לתאר אותם, לציין פרטים מתוכם ולהסביר לאחרים. צפייה כאשר צופים בתמונות קפואות או נעות, זוכרים כ-30% מהמידע.  הזיכרון ושימור המידע משתפר לכ-50% כאשר יש שמע, בנוסף לצפייה. כמו בסרטוני הדרכה מושקעים, או סרטים. גם הדגמה חייה מול קהל מתלמדים, תוביל לאותה רמת שימור ידע. מוזיאונים ותערוכות אפקטיביים בהעברת ידע באופן זה. אמירה וכתיבה כאשר המתלמדים כותבים את שהם לומדים ונדרשים לחז

  "צבע הוא כוח שמשפיע באופן ישיר על הנשמה" - ווסילי קנדינסקי לצבעים יכולה להיות השפעה עצומה על החלטת הצרכן לרכוש או על התגובה בתת מודע למיתוג. עם שלוש השניות שיש כיום לשכנע מבקרים באתר או צופים במדיה חברתית להגיב, חשוב להשתמש בצבעים, בתמונות ובהודעות בצורה הטובה ביותר שאנחנו יכולים. כאשר המוח שלנו מעבד תמונות במהירות שהיא פי 60,000 יותר מהירה מקריאת טקסט, לצבע יכולה להיות השפעה עצומה על יחס ההמרה של דף הנחיתה שלך או של התגובות לפוסט.  בחירת צבעים היא דרך להעביר מסרים ורגשות תוך שניות ספורות, וגם להשפיע על יצירת תדמית שמתקבעת לטווח ארוך באמצעות חזרתיות והתמדה. כאשר אנו משתמשים בצבעים הנכונים, הם יכולים להשפיע רגשית על המבקרים שלנו ולכוון אותם לפעולה. על פי מחקרים, 85 אחוז מקונים מציינים צבע כסיבה משמעותית לכך שהם בוחרים לרכוש מוצר ונראה שצבע מגדיל את הכרת המותג ב -80 אחוז, כאשר מתבצע תהליך מיתוג משמעותי ונכון.  אומרים שאנשים מקבלים החלטות בתת מודע בפחות מ 90 שניות, וצבע הוא דרך נהדרת להשפיע על כך. לכל צבע, ישנם תחושות שהוא מעורר במתבוננים. קיימים הבדלי תרבות בעולם, אך לרובנו,

  "האומנות והמדע בשאלת שאלות, היא המקור לכל ידע" - תומאס ברגר רוב העסקים מתפתחים באופן אורגני. מתחילים מצוות קטן מאוד, וככל שגדלים בכמות הלקוחות והעובדים, מתחלקים במשימות באופן שמרגיש נכון ומתאים לעוסקים במלאכה. לרוב, מתקיימת גם מידה משמעותית של חוסר בהירות. אנשים מחליפים תפקידים, מתוך כוונה לסייע, ויחד עם זאת פחות ברור מי אחראי על הביצוע. האופן שבו זה מורגש ברוב המקרים הוא בכך שהמנהלים או בעלים מרגישים שחייבים להיות כל הזמן בעסק, ובקשב מלא לכל הפרטים, בכדי להבטיח שדברים עובדים נכון. הדבר מורגש גם ברמת החיכוך בין אנשים, שבא לידי ביטוי בטעויות, תסכול וקונפליקטים מיותרים. תרשים תהליך קיים סטנדרט מקובל להצגת תהליכים הנקרא BPMN, Business Process Modeling Notation בשיטה זו, יוצרים מסלולי שחייה עבור כל בעל תפקיד, ומשרטטים את כל השלבים של התהליך, כך שיוצג סדר הפעולות והמבצע. כך מקבלים תצוגה ויזואלית, פשוטה להבנה. הכנתי לך שני שרטוטי תהליך, המציגים הזמנת קפה, בשני בתי קפה שונים, בעלי אופן פעולה שונה. פרק שיעניין אותך: מיפוי תהליכים עסקיים, שיפור וייעול עם מראה עיניים הזמנת קפה ממלצר

  "אין לך דבר בעולם שעשוי לעזור לאדם להתגבר אף על הגרוע מכל, כמו הידיעה שיש פשר לחייו" - וויקטור פרנקל   בספרו "האדם מחפש משמעות" Man's Search for Meaning מספר ויקטור פרנקל Viktor Frankl את סיפור הישרדותו במחנה ריכוז וכיצד החוויה הזו הובילה לתיאוריה שלו על חשיבות המשמעות בחייו של אדם (לוגותרפיה). פרנקל היה רופא נוירולוג ופסיכיאטר, וגם אסיר במחנה השמדה, בתקופת מלחמת העולם השנייה והשואה. מתצפיותיו, במהלך התקופה פיתח את גישת הלוגותרפיה בפסיכותרפיה, מהאסכולה הווינאית האקזיסטנציאליסטית (קיומית) בתקציר הוא הסיק, שהחיים אינם חיפוש אחר הנאה, אלא אחר משמעות. ישנם שלשה מקורות אפשריים למשמעות: עבודה, על ידי ביצוע משהו משמעותי אהבה, על ידי דאגה לאדם אחר אומץ מול מצבי סיכון וחרדה, בזמנים קשים   אחת המסקנות החשובות מהקריאה היא שאתה לא יכול לשלוט במה שקורה לך בחיים, אבל אתה תמיד יכול לשלוט במה שתרגיש ותעשה לגבי מה שקורה לך. אהבה היא המטרה הסופית והגבוהה ביותר שאליה האדם יכול לשאוף. ישועת האדם היא דרך אהבה ומאוהבות.  הכל יכול להילקח מאדם מלבד דבר אחד: אחרון החירויות