מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"יש רק בוס אחד, והוא הלקוח" - סם וולטון כשאתה יודע מי הלקוח האידאלי שלך, זה משנה את כל האסטרטגיה, ההערכות והפעולות שקשורות במוצר ובשירות שאתה מציע.  זה ישפיע על אסטרטגיה שיווקית, הצעת הערך, התמחור, שותפויות פוטנציאליות, ועוד. למרות שבהגדרת הלקוח האידאלי אתה יכול להרגיש שאתה לא כולל קהלים פוטנציאלים שעשויים לרכוש ממך, אך ההתמקדות באנשים הנכונים מביאה בהירות למאמצי השיווק שלך אשר בסופו של דבר מוביל לעסק רווחי יותר. היכולת שלך להגדיר בבירור ולקבוע את הלקוח הטוב ביותר עבור המוצר או השירות שלך תקבע את ההצלחה שלך בעסק. זה יעזור לך לענות על השאלות שמטרידות כל מנכ"ל ומנהל שיווק ומכירות. - איך תמצא לקוחות מתאימים יותר עבור המוצר שלך?  - כיצד תוכל ליצור לקוחות חדשים עבור המוצר שלך?  - איך תגדיר את הצעת המכירה הייחודית שלך? - איך תתקשר את התועלת העיקרית הזו לכל לקוח? לרוב יזמים ובעלי עסקים אינם מוחלטים לגבי הלקוחות האידאלים שלהם. מסיבה זו, הם מבזבזים הרבה זמן וכסף כשמנסים למכור את המוצר שלהם לאנשים שאינם לקוחות פוטנציאליים טובים. היכולת להגדיר בבירור ו

"התרבות האנושית נולדה בפעם הראשונה בו מישהו זרק מילה במקום לזרוק אבן" - זיגמונד פרויד לא פשוט להיות מנהל מתחיל. אתה עובר מתפקיד של ממלא הוראות, לתפקיד של נותן הוראות וקובע סדרי עדיפויות. במקום להיות אחד מהחבר'ה, תפקידך הופך להיות מפקח על החבר'ה, ואתה נדרש להיות יוצא מן הכלל. לא פשוט לדעת איך להתנהג, על מה לשים דגש ומה לעשות. להלן רשימת טיפים שיקלו על ההתאקלמות ויאפשרו למנהל מתחיל להגיע להצלחה כבר בהתחלה. חברות אל תנסה להיות חבר של כולם, אבל הישאר ידידותי. לא מציאותי לחשוב שאתה יכול להיות חבר של כולם. במיוחד אם בשלב מסוים אתה צריך לאכוף משמעת על עובד או להעביר חדשות רעות לגבי עתידו. הדגש הזה חשוב במיוחד אם אתה מפקח על עמיתים לעבודה מהזמן האחרון. אולי יעניין אותך לקרוא: רשימת תיוג שבועית למנכ”ל שוויוניות הוגנות ושוויוניות זה לא אותו הדבר. עובדים רוצים לקבל יחס הוגן ולא בהכרח שיתנו לכולם את אותם הדברים. למשל, כל עובד שמח לזכות בהכרה, אך לא כל האנשים רוצים להיות מוכרים באותו אופן. תשובות אתה לא צריך לדעת הכל. לעתים קרובות אנו מפעילים לחץ מי

"הצגת נתונים בגרפים היא המדורה, סביבה אנחנו יושבים לספר סיפורים" – אל שאלוויי כדי לנהל עסק ולקיים מעקב שוטף אחר הפעילות ותוצאותיה, חובה לעקוב, להכיר ולנטר מדדים ביצוע כמותיים KPI . מדדי ביצוע כמותיים הם לוח המכוונים עליהם מנהל יכול להסתמך בקבלת החלטות. המדדים מציגים עובדות, להבדיל מדעות, שאותם יש לנתח ולהסביר בכדי לזהות צורך בביצוע שינויים באופן בו העסק מנוהל. מדד ביצוע כמותי טוב מתבסס על מידע עסקי כמותי שקל לאסוף, אמין וברור לאנשים שצריכים להבין את המשמעות של המידע ולכוון את פעולות העסק על פיו. החשיבות של מדדי ביצוע KPI מה זה KPI? מדדי ביצועים מפתח (KPI) הם ערכים מדידים המדגימים עד כמה חברה מתפקדת מול יעדיה העסקיים העיקריים. הם חשובים למנהלי עסקים מכיוון שהם מספקים דרך לעקוב אחר התקדמות, לזהות תחומים לשיפור ולקבל החלטות מונחות נתונים. להלן כמה מהסיבות מדוע מדדי KPI חשובים למנהלי עסקים: לעקוב אחר ההתקדמות : מדדי KPI מספקים דרך לעקוב אחר ביצועי החברה מול יעדיה. ניתן להשתמש במידע זה כדי לזהות תחומים שבהם החברה מצליחה ותחומים שבהם היא צריכה להשתפר. להצביע על נושאים

"אנו חיים בעולם של דמיון ואשליות. המשימה הגדולה של החיים היא גילוי המציאות" - איריס מורדוך כל אחד מאיתנו חושב שהוא צודק, שרואה את האמת בעולם ומנתח נכון את המציאות. אך המחקר הפסיכולוגי חושף שוב ושוב כשלים מחשבתיים שגורמים לנו לראות ולהבין דברים באופן שגוי, לשקר לעצמנו ואף לפעול באופן שאין בו הגיון אובייקטיבי. בהסתכלות על המציאות, בפיענוח הנתונים והפעולה של אנשים, בקבלת החלטות ובקביעת מדיניות, כל אחד צריך לעבור על רשימת הכשלים הצפויים, ולברר שאינם פוגמים בשיקול דעתו. הטיית רוח-גבית אנשים מתעלמים מהתרומה של נסיבות, סביבה, קשרים וכד' להצלחה שלהם, ומשייכים את כולה לכישרון, מאמץ, ומיומנות שלהם. הטיית רוח-נגדית אנשים מאשימים גורמים חיצוניים בקשיים שלהם, ומתעלמים מחוסר היכולת, חוסר המידע וחוסר ההכשרה שלהם. הטיית הסתכלות לאחור אנשים נוטים לאשר מידע חדש או תוצאה, כאילו שזה היה ברור מלכתחילה. בניסויים, תופעה זו מתקיימת גם כשהופכים לחלוטין את משמעות המסקנות. אולי יעניין אותך לקרוא: כיצד לומר לא, ואיך לקבל כן אשליית תחזית אנשים מאמינים שההעדפות הקי