מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"מזל הוא מוכנות, שפוגשת הזדמנות" - לוציוס אנאוס סנקה תמיד הרגשתי בר מזל. שדברים בסופו של דבר יסתדרו לי, שאמנע מקטסטרופות שלא ניתן לעמוד בהן ושאולי  אזכה שפה ושם שאיפות שלי יצליחו ויתגשמו. כשהתבוננתי סביבי, ראיתי שיש אנשים ברי מזל ואחרים שאינם ברי מזל. אם מזל היה אקראי, אז היה מתחלק שווה בין כולם. והרי, זה לא המצב. האם אנשים תופסים את עצמם כברי מזל בגלל שדברים טובים קורים להם? או, האם קורים דברים טובים לאנשים שרואים את עצמם כברי מזל? בשנים האחרונות חוקרים ממוסדות אקדמיה מכובדים, החלו לבצע ניסויים ומחקרים בכדי להסביר את התופעה. מתברר, כי אנשים עם מזל טוב, יוצרים עבור עצמם את הסיכוי למזל טוב. מזל בחניה דוגמא שהתגלתה על ידי חוקרי תורת המשחקים, בהתנהגות אנשים בחיפוש חניה: אנשים שחיפשו ומצאו מקום חניה קרוב למשרד בתחילת החיפוש, המשיכו גם בימים העוקבים להתחיל את החיפוש שלהם במקום סמוך, ובמקרים רבים מצאו. אנשים אחרים, שלא מצאו מקום חניה קרוב למשרד בתחילת חיפושיהם, לא חיפשו יותר מקום סמוך בימים הבאים, אלא הסתפקו מראש בחניה במקום מרוחק יותר. בכך, האנשים חסרי-המזל, הגבירו בה

"אומרים שמוטיבציה לא מחזיקה לאורך זמן. ובכן, גם לא רחצה במקלחת. לכן מומלץ לטפל בכך כל יום" - זיג זיגלר הכלבה שלנו, מולאן , אהובה על כל בני הבית. דואגים לה, מאכילים אותה, דואגים לטיפול הרפואי שלה, משחקים איתה ואף נענים לבקשותיה לצאת לטיול או לשחק בגינה. אפילו הולכים אחריה ואוספים את צרכיה. ומה כל זה אם לא מנהיגות? למרות שיש לבני הבית עדיפות על כלב בכוח, יכולות תקשורת, יכולת מוטורית, חכמה והשכלה, עדיין הכלב שורד, מפעיל את בני הבית ואף משפיע על מצב הרוח והרגש שלהם. כלבים מחוברים לאדם כבר 15,000 שנה, והתאימו את התנהגותם והעדפותיהם כך שתמורת נתינה שלהם, בני אדם ידאגו לכלב ולכל מחסורו.  נבחן כיצד כלבים עושים זאת. הפגנת נאמנות הכלב, חיית להקה בדומה לאדם החי בקהילות. הכלב מזהה את המשפחה כלהקה שלו ונאמן אליה באופן מוחלט. גם מנהיגות דורשת נאמנות. כאשר המנהיג וחברי הקהילה מרגישים נאמנים זה לזה ולמטרות הקהילה והארגון, הם מוכנים לקחת על עצמם משימות קשות למען הצלחת כולם. לקריאה נוספת: המדריך המפתיע למנהיגות אותנטית שמירה על גישה חיובית מולאן תמיד מוכנה לבצע כל משימה. אפילו

"למנהיג יש אוהדים בארגון כיוון שהוא בעל נראות ומהווה דוגמא.  מנהיגות אינה זכות, תפקיד, זכות יתר או הצדקה לשכר גבוה, אלא אחריות" - פיטר דרוקר מנהיגות גורמת לאנשים בארגון לשנות את התנהגותם, לפעול באופן שונה כך שיקדמו את הנושאים והמטרות אליהם המנהיג מכוון, ויעשו זאת מרצונם החופשי ואף מתוך חדווה והתלהבות. כולנו פגשנו מנהיגים בצעירותינו, בבית הספר, בתנועות הנוער ובפעילות ספורטיבית, כאלו שלמרות שלא היתה להם סמכות פורמלית מצאו את עצמם מובילים את הקבוצה. מנהיגות שמופעלת מתוך סמכות , מתוקף תפקיד בארגון ובסיוע אמצעי אכיפה ושררה באופן מתמשך, יוצרת בעיות תפקוד בארגון . לפניכם כמה מהבעיות שנוצרות כאשר המנהיגים הרשמיים בארגון אינם רואים באופן הנכון את התפקיד שלהם. חוסר התפתחות מערכות יחסים כאשר מופעלת על אנשים סמכות, הם עסוקים בעמידה בדרישות, ואינם מביאים את עצמם למעורבות אישית מלאה. לכן לא מתפתחים מערכות יחסים אישיות המתבססות על אמון וערבות הדדית ובכך יש הפחתה בתפקוד אנשים שנאלצים לנהוג באופן שאינו טבעי להם. מקום עבודה הוא קהילה של אנשים, ולכך יש עוצמה רבה במידה וניתן ליחס

"בארגון היררכי, כל עובד מתקדם עד לרמת חוסר-הכשרון שלו" - לורנס ג'יי פיטר אנשים נתקעים בתפקידים שלא מתאימים להם הורד חינם את החוברת: המדריך הקצר להתייעלות אישית בשנת 1968 פרסם לורנס ג'יי פיטר את העיקרון הפיטרי. בתמצית, העיקרון הפיטרי מתאר מצב בו בארגון היררכי, בו אנשים מקודמים לתפקידים במעלה ההיררכיה כתוצאה מהצלחתם בתפקיד הקודם. ההתקדמות במעלה ההיררכיה תיעצר כאשר העובד יגיע לתפקיד בו אינו מצליח להצטיין, ושם יישאר. כיוון שעובד מוכשר בארגון היררכי יישאר בתפקידו זמן קצר, ואילו העובד הפחות מוכשר יישאר בתפקידו זמן רב, ההסתברות של עובד בתפקיד מסוים להיות "לא-מוכשר" גבוהה בהרבה מסיכוייו לביות "מוכשר". דוגמאות מהחיים יש בשפע, הורד חינם את האינפוגרפיק: כך תעבוד 18 שעות פחות בשבוע תפקיד לא מתאים כשאתה מקבל קידום בעקבות הצטיינות, אתה עלול למצוא את עצמך בתפקיד בו אתה מתקשה ולא מתאים.   אם אתה מצוין בעבודה בתוך מסגרת וכללים, אתה עשוי להיות גרוע באבחון התהליכים וקביעת התהליכים. אתה גם עלול לרצות לכפות כללים על כולם ובכך לצמצם את התרו

"התנגדות היא לא דחייה, אלא פשוט דרישה ליותר מידע" - בו בנט כל מנהל, בעל חברה או איש מכירות נתקל השכם וערב בהתנגדויות של לקוחות. הלקוח מהסס אם לבצע את הרכישה בכלל ובפרט, אינו בטוח אם לרכוש ממך. הלקוח ירצה להפסיק את השיחה, לפסול את המוצר שלך, לטעון שאתה לא מתאים או שהוא לא מתאים, או שגוון השמיים היום לא מתאים. תעשה ככל הניתן כדי להיות מוכן לכל, ובקור רוח להתגבר על כל ההתנגדויות. הכר את המוצר שלך אל תסתפק בלהכיר את התיאורים השיווקיים ודפי הנתונים. תדאג לחוות את המוצר, להבין איך לקוחות משתמשים בו, ותדאג לדעת איך הלקוח המועמד הנוכחי שלך ישתמש במוצר ואיזו תועלת יביא לו. הידע שלך יציג אותך כמקצוען. ההכרה שלך בתועלת ללקוח תעביר ללקוח התלהבות מדבקת. היה קצר וממוקד הלקוח נותן לך 10 שניות עד 3 דקות לגרום לו לעניין, להמשיך ללמוד ולהעמיק בהצעה שלך. תדע למי אתה אומר, מה אתה אומר ולמה.  מה הלקוח רוצה לדעת? ... הוא רוצה לדעת שהמוצר שלך ישפר את מצבו.  תדאג שהוא יידע איך. פרק נוסף שיעניין אותך: העסק שלך צריך מעריצים שרופים אל תמהר יש הבדל גדול בין יעילות ותמצות