מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"הדבר החשוב ביותר בתקשורת, הוא לשים לב לדברים שלא נאמרים" - פיטר דרוקר   בוודאי שמעתם על שפת גוף ועל היכולת שלכם לקרוא את המצב הרגשי והתודעתי של אחרים, וגם שלהם לקרוא אתכם.   האנשים שאנחנו מאוד מעריכים או חושבים שהם מנהיגותיים, סמכותיים, משכנעים או נחמדים וחיוביים, יוצרים אצלנו את התחושה הזו ע"י שימוש בשפת הגוף שלהם. חוקרים טוענים שאנו מתקשרים עם אחרים בשפת גוף, הרבה יותר, ובאופן משכנע יותר מאשר במילים . נתנו לנבדקים לצפות בהרצאות טד, חציים עם קול, וחציים בדממה. כל הנבדקים נדרשו לדרג את איכות ההרצאות אחרי הצפייה. והסתבר, שלא היה הבדל בדירוג בין אלו ששמעו את המילים והתוכן, לבין אלו שרק צפו בשפת הגוף. כלומר, רק שפת הגוף השפיעה על הצופה, ולא המילים בנוסף לכך, מסתבר גם ששפת גוף עושה היזון חוזר לתודעה. כלומר, כשאנחנו מבצעים במכוון מנח שפת גוף מסוים, התודעה שלנו מאמצת את משמעות המנח, דבר שגורם לתודעה ולמצב הרגשי שלנו להשתנות .   בגלל הכוח הזה של שפת גוף, היכולת שלנו להיות מודעים לה ולשנות אותה לצרכים שלנו, יכולה להשפיע מאוד על התוצאות של מעשינו כשאנו פועלי

"אל תתפשר על הדבר שאתה הכי רוצה, עבור הדבר שאתה רוצה כרגע" - זיג זיגלר משא ומתן הוא סיטואציה מלחיצה לכל אחד ואחת. אנשים כמעט תמיד משנים את התנהגותם הטבעית, ובקלות עושים טעויות יקרות מאוד או שלא מזהים הזדמנויות לשפר את מצבם. יש הרבה ללמוד, לתרגל ולצבור ניסיון כדי להיות מקצוען במשא ומתן, אך עם כללי האצבע הבאים, תוכלו תמיד להיות הכי טובים שאתם יכולים עכשיו. דע את מטרותיך אם אתה לא יודע את מטרות המשא ומתן שלך, תגלה באיחור שהצד השני הכתיב לך את המטרות. מטרות ברורות עוזרות לך להבדיל בין עיקר וטפל ובין וויתור רצוי לבין כזה שמונע ממך להגיע למטרה. שים לב לשפת גוף ישיבה על קצה הכיסא מראה רצון עז לסגור עסקה, טיפוף אצבעות מראה חוסר סבלנות, תפיסת הצוואר על אי נוחות, טיפוף רגליים על עצבנות ורצון ללכת, שילוב ידיים על החזה על התגוננות. אולי יעניין אותך לקרוא: מהלכי משא ומתן 1-10 – שלא יעבדו עליכם שא ותן פנים אל פנים במידת האפשר, עשה משא ומתן בפגישה פנים אל פנים. כך תקבל את מלוא המידע כולל שפת הגוף ותהיה לך הזדמנות ליצור קרבה שתשים אותך ואת הצד השני תחת אינטרסים

"אם אין לך ביטחון בעצמך, אתה מנוצח פעמיים במירוץ החיים" - מרקוס גארבי בזמן העברת מצגת, מול קהל, או בחדר ישיבות, תקלו על עצמכם עם תיצרו הופעה שמשדרת ביטחון עצמי. כשאתה נראה בעל ביטחון עצמי, קיימת נטייה להאמין בך ובמידע שאתה מציג, להישמע להוראות שלך, ונוצר לך יתרון שמעצים את יכולת השכנוע ואת רכישת אמון הקהל. מחקרים חוזרים ומוכיחים שבסביבה הפוליטית ובסביבה העסקית, סיכויי ההצלחה עולים משמעותית כאשר נעשה שימוש נכון בשפת גוף. שפת גוף נכונה מגבירה את המעורבות הרגשית של הצופים ומקטינה את שיעור התגובות השליליות וההתנגדויות. קופסת קלינטון בהתמודדויות הראשונות שלו, ביל קלינטון נהג לבצע תנועות יד וזרועות גדולות במהלך המופעים והנאומים. תנועות רחבות מפגינות ביטחון, אך תנועות גדולות מידי יוצרות תחושה של חוסר אמינות. לאחר שהצוות שלו, בסיוע מומחים לתקשורת ושפת גוף צפו ולמדו את ההקלטות, הם לימדו את קלינטון לעשות תנועות בתוך תחום של מסגרת מדומה, שתחומיה מהסנטר לבטן ובין הכתפיים. כך גרמו לכך שקלינטון עשה תנועות גדולות מספיק כדי לשדר ביטחון אך גם נשלטות מספיק בכדי לשדר אמינות. החזקת כדור

"אחת הדרכים הכי כנות להראות הערכה, היא להקשיב למה שיש לבן השיח שלך לומר" - בריאנט מקגיל בתרבות של 24 שעות ביממה, בקשר גלובלי ורציף עם הרבה אנשים מנסיבות משפחה, חברה ועבודה, ובתקופה בה כולנו מודעים לבעיות קשב, המיקוד והחיבור לנושא או אדם בשיחה לאורך זמן הם נדירים. הקולגות והעמיתים שלנו מהנהנים ומחייכים הרבה כדי להראות שהם מקשיבים, אבל זה לא ממש קורה. איך אתה יכול לדעת אם עמית, לקוח או חבר באמת מאזין לך בקשב ולא עסוק לחשוב על מה שהוא הולך להגיד בתורו? התנועות ומנחי הגוף הבאים מסמנים שמישהו רק מעמיד פנים שהוא מקשיב. רצוי שיהיו לפחות 2-4 סימנים בסמיכות זמן, בכדי להגיע למסקנה בסבירות גבוהה. קשר העין שלהם קבוע מדי, וראשם  אינו זז הם מנסים להראות שהם מתמקדים בך, אבל שוכחים שמנח הגוף במהלך שיחה בקשב נראה נינוח ולא מתוח. שיחה טובה מלאה בהנהוני ראש והחלפות של קשר עין על מנת לאפשר מעין פינג פונג שיחה. הם מחייכים יותר מדי ובמשך זמן רב מדי מבוגרים טובים מאוד בשליטה על הפנים שלהם. לכן הם עשויים לחייך בעידוד ולהראות שהם איתך כאשר למעשה, הם לא מחוברים אליך רגשית.