מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"אם אתה לא יודע לאן אתה הולך, תמצא את עצמך במקום אחר" - יוגי ברה פריון גבוה הוא חיוני להצלחת חברה, ותפקידו של מנהיג הוא הגברת הפריון בכלים שלו.  למרות זאת, מנהיגים רבים עושים פעולות שפוגעות בפריון, מקטינות את מוטיבציית העובדים ומגדילות את תחלופת העובדים. האנשת פריון ושיפור חיבור העובדים פריון לא מגיע מדחיפת אנשים, פיקוח ובקרה, אלה מרתימת אנשים למטרות וחיבורם לעבודה כך שיבינו את חשיבותה ואת תרומתם להצלחה. מנהיג צריך לוודא שהעובד יודע את חשיבותו, יודע את תפקידו ומרגיש בעל היכולת, המשאבים והסמכות לבצע אותו ולהגיע להישגים. למנהיג יש הזדמנות לעשות זאת על ידי הקשבה לעובד, קבלת תרומתו לתהליכי החלטה הנוגעים לפעולתו, לעומס עליו, לחלוקת האחריות ואופן הביצוע. באינטראקציה הזו, יש למנהיג הזדמנות להשפיע באופן ישיר על תרומת ופריון העובד. בכך גם תגבר יכולת העובדים והצוותים השונים בארגון לשתף פעולה מתוך ראיה משותפת של הדברים. פרק שיעניין אותך: זה החומר ממנו קורצו מנהלים טובים עודד עבודה חכמה ולא עבודה קשה פריון אינו רק תפוקה, אלא גם תפוקה ביחס להשקעה. דחיפת עובדים לעבודה קשה בלב

"דיון הוא החלפת מידע, וויכוח הוא החלפת בורות" - רוברט קווילן ארגון מצליח ובר קיימא הוא ארגון שיודע להשתנות ולהתאים את עצמו באופן מתמיד בהתאם לשינויים בשוק בו הוא פועל ושומר את עצמו יעיל ופרוד וקטיבי ככל האפשר כל הזמן.  ארגונים רבים מגיעים במהרה למצב בו הם מנסים לשמר את הקיים ולשים דגש על יציבות, ובכך מאבדים את יכולות השינוי, היעילות וההתאמה שיצרו אותם מלכתחילה. לכן הארגון צריך לפעול באופן קבוע עם שאיפה להתייעל, להתאים את עצמו ולהיות פרודוקטיבי ביותר. תיחזוק תכנית אסטרטגית סדורה תכנית אסטרטגית היא הבסיס ליצירת ארגון יעיל ופרודוקטיבי. אסטרטגיה קובעת במידה רבה באילו עיסוקים/שווקים/לקוחות/מוצרים/שירותים הארגון לא יעסוק, ובאילו יעסוק וכיצד. בכך נוצרת יעילות. וכשכל העובדים והמנהלים בארגון פועלים למען אותה אסטרטגיה, קיים מיקוד וריכוז מאמצים שיצר מסה קריטית להצלחה. לכן עליך לשמר את התכנית האסטרטגית מעודכנת, ולעבור עליה כל רבעון ולעשות התאמות. דאג שיש לך יעד, דרך ומשאבים לטווחי זמן של חמש שנים, שנתיים, שנה ו-90 יום. בחינת תהליכי העבודה תהליכי העבודה יכולים להיות קלים ויעי

"מחפשים קודם להבין, ואז להיות מובן . עיקרון זה הוא המפתח לתקשורת בינאישית יעילה" - סטפן קובי כולנו עבדנו במהלך השנים, עבור מגוון רחב של מנהלים שונים. מנהל שלקח פיקוד ושליטה לרמה חדשה ולא היה מוכן לקבל דעות עצמאיות של אחרים, מנהל אחר שדרש את כל תשומת הלב להרצאת משנתו, אך לעולם לא חשת שמקשיב לך, או מנהל שהרגיש חופשי לשפוך על סביבתו את מצבו הנפשי באותו יום, אך חסר כל רגישות למצבם הרגשי של העובדים האחרים. אמפתיה כתכונה מובילה למנהלים שאהבתי היו כמה תכונות חיוביות. הם היו מתחשבים, אדיבים, מעודדים, אינטליגנטיים, מודעים לעצמם וראויים לאמון. אך הדבר היחיד שהיה משותף לכל מנהלי הטובים ביותר היה אמפתיה. אמפתיה היא אחד מעמודי התווך של האינטליגנציה הרגשית. המילה אמפתיה מקורה ביוונית ופירושה, "מרגיש לתוך". אמפתיה היא היכולת לחוש את רגשותיהם של הסובבים אותנו. אנשים שיש להם אמפתיה חזקה יכולים להרגיש את הרגשות של אחרים כאילו הם שלהם. אמפתיה זו שונה מרגישות, שמרגישה רחמים עצמיים או רחמנות על אחרים. עם אמפתיה, אנחנו לא חייבים להסכים עם אחרים, אבל אנחנו יכולים להבין ולחו

"מדהים כיצד מנת המשכל IQ של אדם מוכפלת, כאשר נותנים לו אחריות וסמכות ואת הידיעה שסומכים עליו" - טים פריס מנהיג חייב תמיד להביט על עצמו ועל העסק והצוות במבט כולל והיקפי, 360 מעלות סביב. אם תתמקד רק בצדדים מסוימים ובכיוונים מסוימים בהם את מוצא עניין או שבהם אתה מרגיש חזק, הצרות שלך יגיעו מהכיוונים האחרים. האנשים בארגון נמצאים בתפקידים ועמדות, כך שביחד הם רואים לכל הכיוונים, יודעים במצרף על רוב הסכנות וההזדמנויות וכנראה שגם לא מעט מהפתרונות. הארגון שלך מורכב מאנשים, בני אדם, שהם חיה קהילתית, שצריכים להרגיש את מקומם וחשיבותם בקהילה הזו, שנקראת מקום עבודה. אם הם מרגישים טוב במקום, יודעים מה השאיפות והסכנות, ומבינים מה הם יכולים לעשות כדי לתרום ולהצליח, האנשים יעשו את זה. הדבר הכי גרוע שאתה יכול לעשות זה לומר למישהו "להתרכז רק בשלו ולהתעלם מכל השאר", כי זה מרחיק אותו מחברות בכלל הקבוצה, וגורם לו להפסיק לראות ולתרום את כל מה שהוא יכול. תנהל את כל קשת האנשים לחזקים ומובילים תן תמיכה והכרה, ולאלו שמתקשים לתרום תן עזרה והדרכה. ואם זה לא מצליח, תיזום ותאפשר להם היפר

"הישאר אמיתי עם עצמך, מחובר להולכים אחריך והתעלם מהמבקרים" - אלה וודוורד למנהלים רבים יש  את הידע או המיומנות הנדרשים בתחום ההתמחות שלהם ובטכניקת ניהול הארגון, והצלחת הארגון תלויה ביכולות שלהם. יש להם גם אחריות לחיבור העובדים לעיסוק שלהם ולארגון, האחריות הזו היא מעבר לאחריות הניהול היומיומי של כפופים הישירים שלהם.  מנהלים מתבקשים להציג את הדוגמה האישית וליצור  את סביבת העבודה, שתהיה מרתקת, מקדמת ויוצרת אינטראקציה וחיבור של העובדים. מנהלים רבים מקודמים מבפנים, לרוב בזכות ביצועים טובים, ובעקבות כך שהם בעלי כישורים טכניים מעולים בתחומי פעילות החברה. אולי זה תנאי הכרחי, אבל לא מספיק. למנהלים המעולים, אלו שמצליחים לחבר את העובדים, יש בנוסף הרגלים שגורמים להם להתבלט ולהצליח לגרום לארגון להפיק יותר מסך חלקיו. עזרה לעובדים הם יודעים מתי לעזור לעובדים ומתי לתת להם להסתדר לבד ולהבין את הפתרון לאתגרים שלהם בעצמם. אחד הדברים הקשים ביותר למנהלים ללמוד הוא לא לנסות לעטוף ולתקן הכל. עובדים צריכים ללמוד ולהתפתח, וכן להפנים את הפתרונות ליישום עתידי, ולפעמים למידה כרו