מנכ"ל 360 CEO - להפוך עסק לנכס

"טכנולוגיה היא משרת שימושי, אך אדון מסוכן" - קריסטיאן לוס לאנג הטכנולוגיה משנה כל הזמן את הדרך בה אנו עושים עסקים. בכל תעשייה, הטכנולוגיה השפיעה על מי עושה את העבודה, על השיטות לביצוע העבודה על מהירות ביצוע העבודה. אם הטכנולוגיה תמשיך לגרום לשינויים מהירים, אז . ארגונים לא יכולים להרשות לעצמם להישאר מאחור כשמדובר בטכנולוגיה, כיוון שהם יעשו מיושנים, איטיים, לא מחוברים ללקוחות ולא רלוונטים בתחרות הגלובלית שמתגברת ללא הרף. לא צריך לאמץ כל מגמה טכנולוגית, אלא להיות מודעים למגמות להעריך את ההשפעה הפוטנציאלית שלהם. בהמשך מספר מגמות דיגיטליות שארגונים צריכים לעקוב ולאמץ. בינה מלאכותית (AI) על ידי בינה מלאכותית, תהליכים עסקיים, ואף החלטות במהלך התהליך מבוצעות על ידי חומרה ותוכנה. כולנו מכירים מערכות כאלו בהזמנת כרטיסי טיסה, שכוללות מחירים דינמיים, חישובי מסלולים ומועדים, ואף לקיחה בחשבון של מגוון העדפות נוסע. כיום התהליכים הללו לוקחים חלקיקי שנייה, תהליכים שלפני 20 שנה דרשו עבודה מיגעת, איטית ויקרה של סוכני נסיעות. כיום מערכות כאלו מוכנסות בהדרגה לכל סוגי העסקים, בקצבים שונ

"לעשות מוצר זו רק פעולה. להרוויח ממוצר, זה ההישג" - עמית קלנטרי זהו פוסט המשך בסדרה על תפקיד המנכ"ל. הפוסטים הקודמים לעיונך, מנכ"ל - התפקיד.  מה עושה מנכ"ל? מנכ"ל - התפקיד.  כיצד נמדד מנכ"ל? מנכ"ל עלול לפגוע בחברה בגלל שהוא לא מבין את עיקרי התפקיד, או בגלל שהוא לא יודע למדוד ולעמוד את ביצועיו. אך גם יתכן והתפקיד יפגע באיש, וישנה אותו לרעה. מנכ"ל בחברה הוא דיקטטור, בעל כוח שלו מעט מאוד מגבלות, וכוח יכול להשחיט. קל למנכ"ל להפוך לשחצן ולא נעים, לשכוח שהיה כפוף פעם למנהל, לא מתחשב, לא פתוח לביקורת, ושובר את סמכות הכפופים לו. מנכ"ל יכול לקחת לעצמו צ'ופרים ושדרוגים, ולחשוב שהכל מגיע לו. והגרוע מכל, המנכ"ל עשוי להיות מתעלם ומזלזל ב"אנשים הקטנים" בארגון. חוסר אמפתיה תגרום לנתק בין המנכ"ל לאנשים בארגון. אובדן אסטרטגיה וחזון לרוב חברה מתחילה את דרכה ממוקדת בפלח שוק מסוים, עם תחום התמחות, לקוחות מוגדרים ופתרונות מתאימים.  בתהליך ההתפתחות של החברה, בין השרדות לחיפוש מנועי צמיחה, חברות גדולות מרחיבות את

"אם מציעים לך מקום על טיסה לחלל, אל תשאל באיזה מושב. פשוט תעלה!" - שריל סנדברג גייסתי אנשי מכירות לארגונים שניהלתי פעמים רבות, ולמדתי שלא כל אדם שהתראיין טוב הצליח למלא את הציפיות ממנו בתפקיד.   תפקיד איש המכירות הוא קריטי לארגון. אנשי המכירות מייצגים את הארגון לפני הלקוחות, פועלים עם מידה מאוד גבוהה של עצמאות בשטח ובידיהם לעתים גורל הצלחת המכירות והכנסת פעילות עסקית נכונה ומספיקה לקיום הארגון. "כריש" מכירות הוא כזה שהארגון מצפה ממנו שיביא לשיפור משמעותי במכירות הארגון, בהבאת נפח עסקאות גדול ועסקאות גדולות ובעלות השפעה. צייד שיביא לארגון את המזון הנדרש לפעול ולגדול. בתהליך גיוס איש המכירות אתה עלול לשכור אדם לא מתאים, ומצד שני את עלול לפספס ולא לשכור את המועמד המתאים שלא זיהית. לכן יש לפעול באופן יסודי ומסודר בתהליך סינון המועמדים. תבין את התפקיד ותתאר אותו לפרטים תתחיל בכתיבת תיאור תפקיד מפורט, כולל כל הפעולות, המשימות, המטלות והיעדים להם המועמד יידרש אם יתקבל לתפקיד. תציין כמה שיחות טלפון, התכתבויות וביקורי לקוחות תצפה ממנו לבצע ביום או בשבוע.